- Potrošači su optimistični glede ponovnih putovanja 2021
- Povjerenje potrošača o boravku u hotelima povezano je s širokom distribucijom cjepiva
- Predviđa se da će se oporavak turističke industrije odvijati u tri faze: putovanja u slobodno vrijeme, mala i srednja događanja te grupna i poslovna putovanja.
Nova anketa pokazuje da su potrošači optimistični glede ponovnih putovanja 2021., a 56% ih je izjavilo da će ove godine vjerojatno putovati na odmor.
To predstavlja značajan pad u odnosu na razine prije pandemije, kada je otprilike 70% Amerikanaca bilo koje godine išlo na odmor, prema podacima OmniTraka (TNS). Od početka pandemije, samo 21% ispitanika izjavilo je da su putovali na odmor ili u slobodno vrijeme, a samo 28% izjavilo je da su odsjeli u hotelu. Prije pandemije, 58% ispitanika reklo je da su boravili u hotelu barem jednu noć godišnje za slobodno vrijeme, a 21% je ostajalo najmanje jednu noć godišnje za posao.
Istraživanje je također pokazalo da, dok potrošači ostaju optimistični u pogledu putovanja, povjerenje potrošača u vezi s boravkom u hotelima povezano je s širokom distribucijom cjepiva: 11% kaže da će se osjećati ugodno boraveći u hotelu kada cjepiva budu dostupna široj javnosti; 20% kada je većina Amerikanaca cijepljena; a 17% kada su osobno cijepljeni.
Predviđa se da će se oporavak turističke industrije odvijati u tri faze: putovanja u slobodno vrijeme, mala i srednja događanja te grupna i poslovna putovanja. Dok će oporavak započeti 2021., potpuni oporavak ne očekuje se do 2024.
Ključni nalazi istraživanja uključuju sljedeće:
- 56% Amerikanaca kaže da će vjerojatno putovati u slobodno vrijeme ili na odmor 2021
- 34% odraslih već se osjeća ugodno boraviti u hotelu, dok 48% kaže da je njihova udobnost na neki način povezana s distribucijom cjepiva
- U usporedbi s prošlom godinom, 36% Amerikanaca očekuje da će 2021. putovati više u slobodno vrijeme, dok 23% očekuje da će putovati manje, a 42% približno isto
- Jedan od pet Amerikanaca (19%) očekuje da će njihov sljedeći boravak u hotelu biti između sada i travnja, a drugih 24% očekuje to negdje između svibnja i kolovoza
Dok su potrošači optimistični glede putovanja 2021. nakon gotovo godinu dana mjera samodistanciranja, industrija se i dalje suočava s rekordnim razaranjem. COVID-19 je izbrisao 10 godina rasta poslova u hotelima. U sljedećem Covid-19 paket pomoći, hotelskoj industriji potrebna je podrška Kongresa i administracije koja će u konačnici pomoći hotelijerima malih poduzeća da svoja vrata drže otvorenima i vrate više zaposlenika na posao. Unatoč izazovima s kojima se hotelska industrija suočava, hoteli diljem zemlje usmjereni su na stvaranje okruženja spremnog za goste kada se putovanja počnu vraćati.
Dok će sama poslovna putovanja još neko vrijeme ostati ispod razine iz 2019., poslovni putnici izražavaju veću udobnost putovanja iz bilo kojeg razloga u usporedbi s odraslima općenito, te je vjerojatnije da će više putovati 2021.
Predviđa se da će potražnja za putovanjima u slobodno vrijeme početi rasti u drugom i trećem tromjesečju 2. kako se distribucija cjepiva povećava diljem zemlje, a potrošači se mogu povezati s obitelji i prijateljima. U godini pred nama, Amerikanci kažu da će najvjerojatnije putovati na obiteljski događaj kao što je vjenčanje ili okupljanje obitelji (3% vjerojatnosti da će putovati), dok će mnogi vjerojatno putovati tijekom ljetnih praznika, prednjačeći 2021. srpnja (51. %) i Praznik rada (33 %).
Iako je čistoća oduvijek bila među glavnim čimbenicima pri odabiru hotela, ona je dospjela na vrh nakon Covid-19. U zasebnoj anketi među putnicima koju je proveo Ecolab u prosincu 2020., 62% potrošača stavilo je ukupnu čistoću u svoja tri glavna čimbenika pri odabiru hotela — što je povećanje od 24% u odnosu na preferencije prije COVID-a. Nadalje, 53% potrošača kaže da će im poboljšani režimi čišćenja omogućiti ugodniji boravak u hotelu.
