Delta je druga uzastopna godina jedna od najinovativnijih svjetskih tvrtki brze tvrtke - jedina zrakoplovna tvrtka tko je tko tehnoloških ometača, uključujući Apple, Microsoft, Google i Rocket Lab.
Deltina implementacija biometrije u 2018. za pojednostavljenje korisničkog iskustva, u kombinaciji s revolucionarnom aplikacijom za vremensku prognozu koja poboljšava sigurnost i udobnost leta, donijela joj je drugo mjesto među putničkim tvrtkama – četiri pozicije više u odnosu na 2. „Voditi klijente od rubnika do vrata s povećavajući lakoću”, napisala je Fast Company.
"Tehnologija je na drugom mjestu nakon naših zaposlenika kao najveća konkurentska prednost Delte", rekao je Gil West, glavni operativni direktor. "Sposobnost našeg tima da razmišljaju veliko, započinju s malim i brzo uče, znači da možemo brzo prilagoditi tehnologiju i inovativne procese kako bismo odgovorili na ono što korisnici kažu da je najvažnije u njihovom putovanju."
Delta je 2018. predstavio verziju 2.0 Flight Weather Viewer - vlasničke iPad aplikacije koja Delta pilotima pruža grafiku u stvarnom vremenu koja prikazuje turbulenciju i druge vremenske opasnosti na njihovom putu leta. Omogućava pilotima da utvrde kako će zrak naprijed utjecati na zrakoplov, tako da mogu preciznije prilagoditi kurs, bolje upravljati iskustvom kabine za kupce i smanjiti ozljede povezane s turbulencijom. Delta-ina aplikacija za turbulenciju također smanjuje promjene visine pilota koji pokušavaju pronaći glatki zrak "na slijepo", štedeći milijune troškova goriva i smanjujući emisiju CO2 za desetke tisuća metričkih tona u prvoj godini.
Delta je također biometrijom poremetio zrakoplovnu industriju u 2018. Globalni prijevoznik uveo je biometriju otiska prsta kao oblik neobavezne provjere ID-a u svih 50 klubova Delta Sky u partnerstvu s CLEAR-om kako bi pojednostavio ulazak u Delta Sky Club. Tada se Delta udružila s američkom carinom i zaštitom granica kako bi uvela prvi u potpunosti biometrijski terminal u SAD-u na međunarodnom terminalu F Maynard H. Jackson F u Atlanti. Koristeći tehnologiju prepoznavanja lica, kupci se mogu odlučiti za prelazak od prijave do ispuštanja torbe, osiguranja i dalje do aviona gledajući u kameru kako bi provjerili svoj identitet, umjesto da na svakoj dodirnoj točki potraže kartu i putovnicu.
Iako su biometrija i vremenska aplikacija bili razlozi za uključivanje Delte na ovogodišnji popis najinovativnijih tvrtki, Delta je u 2018. godini predstavila još nekoliko inovativnih rješenja za kupce i zaposlenike koja održavaju zamah kontinuiranog poboljšanja zrakoplovne tvrtke. Od pokretanja najsavremenijih resursa za odleđivanje i uvođenja prvog svjetskog bežičnog sustava za zabavu na zračnom putu kroz njegovo interno pokretanje, do razvijanja niza vlastitih platformi za podršku zaposlenicima u pružanju Delta razlike, Delta je napravila inovaciju valovi u 2018.
Delta je imenovana na listu najinovativnijih tvrtki brze tvrtke u 2018. godini zbog vodećeg rada u postavljanju RFID oznaka vrećica i alata za praćenje kako bi kupci mogli pratiti svoje prijavljene prtljage u stvarnom vremenu dok primaju push obavijesti putem aplikacije Fly Delta.
"Bez obzira na inovativna rješenja koja istražujemo, naš je cilj uvijek isti", rekao je West. "Želimo razviti visokotehnološke alate koji omogućuju visoki dodir - što znači da naši zaposlenici i kupci imaju alate koji su im potrebni za međusobno najznačajnije međusobno povezivanje."
