Broj etiopskih korisnika mobilnih aplikacija dosegao je milijun. Robusnom i integriranom digitalnom strategijom, Ethiopian je postavio inovativni pristup jednostavnosti i besprijekornom iskustvu krajnjih korisnika sa svojom mobilnom aplikacijom prilagođenom korisniku.
Višestruko nagrađivani globalni zračni prijevoznik započeo je putovanje digitalizacijom s lokaliziranom uslugom, jezicima i opcijama plaćanja. Kao pionirska aviokompanija u Africi s uključenjem mogućnosti plaćanja Alipay i WeChat, Aplikacija također ima 38 opcija plaćanja koje zadovoljavaju globalne kupce. Etiopska mobilna aplikacija omogućuje globalnim putnicima rezervaciju, plaćanje, prijavu, ukrcaj, kao i uživanje u obavijestima o statusu leta, sve pomoću sustava s jednim prozorom i mobilne strategije u oblaku.
Gospodin Miretab Teklay, etiopski Direktor IMC-a rekao je, „U skladu s etiopskom digitalno povezanom gostujućom strategijom uložili smo značajna ulaganja u našu digitalnu uslugu kako bismo poboljšali iskustvo svojih kupaca s etiopskim. Digitalna transformacija nevjerojatno je ohrabrujuća. Samo prihod od aplikacije u godini porastao je za 1000%. Trenutno su sve dodirne točke na putovanju kupaca postale digitalne. Digitalna usluga pomogla nam je stvoriti izvrsna korisnička iskustva. Naš digitalno nadareni tehnički tim danonoćno radi na korištenju novih tehnologija, uključujući umjetnu inteligenciju, IoT, blok lanac, biometriju i čini aplikaciju vodećom digitalnom platformom na svijetu.
