- Danas označava početak putovanja Expedije i postajući krajnji pratilac putovanja
- Novo globalno pozicioniranje utemeljeno na razumijevanju da je važno tko putujete
- Expedia nastoji popraviti svoje poslovanje kako bi bolje zadovoljila putnike koji cijene maksimiziranje svog vremena
Nadovezujući se na svojih 25 godina poslovanja, Expedia Brand danas najavljuje novi smjer dok se svijet priprema za povratak putničke potražnje. Pokretanje novog globalnog pozicioniranja utemeljenog na shvaćanju da s onim tko putuje bitan je današnji početak Expedijinog putovanja koji je postao krajnji pratilac putovanja, pomažući putnicima na svakom koraku.
ExpediaObnovljena predanost putnicima poticala je za ono što je vjerojatno bila jedna od najtežih godina za turističku industriju kao rezultat pandemije COVID-19. Nakon mjeseci provođenja dubinskog istraživanja kupaca kako bi se razumjele i riješile kritične točke boli putnika, novo pozicioniranje označava ključni trenutak za marku, budući da se čini da treba preoblikovati svoje poslovanje kako bi se bolje opskrbilo putnicima koji cijene maksimiziranje svog vremena i žele izvući maksimum ukupnog iskustva putovanja. Od ažuriranog izgleda i osjećaja do poboljšane ponude proizvoda, Expedia nastoji udvostručiti napore da ispuni sve želje i potrebe putnika u svijetu nakon pandemije.
“Posljednjih 25 godina bili smo usredotočeni na količinu i transakcije kao naš način za rast poslovanja. Međutim, tijekom protekle godine otkrili smo da naši kupci žele više od turističke tvrtke. Oni žele partnera od povjerenja koji je tu s njima na svakom koraku, podržavajući ih kako bi osigurali da na svojim putovanjima izvuku maksimum “, rekao je Shiv Singh, viši potpredsjednik i generalni direktor, Expedia Brand.
„Kao i mnoge putničke marke, i COVID-19 prisilio nas je da se zavirimo u sebe i razmislimo o tome tko smo kao marka i što to znači našim potrošačima. Postalo nam je jasno da je važno kako bi naši putnici imali nevjerojatno putovanje s kim putuju i moramo shvatiti važnu ulogu koju imamo u tome što smo taj partner ”, rekao je Singh. „Kako se putnici prilagođavaju novim normama nakon COVID-a, moramo se i mi prilagoditi, a ovo je samo prvo poglavlje u višegodišnjem putovanju koje će zaista ispuniti našu misiju da budemo marka koja putnicima postoji od početka do kraja . "
SVIJETI POGLED I ISKUSTVO
U središtu je rebranda osvježenje iskustva platforme Expedia u nagrađivanoj mobilnoj aplikaciji i više od 70 web stranica. Novi početni zasloni odražavaju jasan i jednostavan izgled, sa značajkama proizvoda koje će putnicima omogućiti da naprave cjelovito putovanje koje odgovara njihovim potrebama i interesima, a neometano spajaju više elemenata putovanja. Uz mogućnost kupnje letova, smještaja, automobila, aktivnosti i još više na jednoj platformi, Expedia uvodi niz ažuriranja usklađenih s vizijom svoje robne marke da je krajnji pratilac putovanja:
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
