Expedia grupaPlan oporavka partnera od 275 milijuna dolara trebao bi stvoriti jači položaj u post-Covid-19 tržište, kažu stručnjaci turističke industrije.
Iako će to tvrtku koštati, ExpediaPartnerski plan vrijedan je pogotka zbog povećanog angažmana partnera, što će biti neophodno za oporavak nakon pandemije.
Tijekom ove bitke s Covid-19, evidentan je nedostatak suradnje u lancu opskrbe turističke industrije s pitanjima kao što su povrati novca, otkazivanja i nepravedne politike rezerviranja koje umanjuju ugled internetskih turističkih agencija (OTA) ne samo među potrošačima već i među dobavljačima.
Glavni aspekti plana uključuju 250 milijuna američkih dolara marketinških kredita i smanjene isplate provizija hotelijerima. Oglašivačka jedinica Expedia Group Media Solutions osigurat će 25 milijuna dolara za odredišta za pokretanje marketinških kampanja, a uložit će se programi obuke i obrazovanja dostupni za propušteno i raseljeno osoblje.
Ukupno 49% svjetskih putnika želi čuti vijesti o inicijativama koje je usvojio brend, pokazalo je najnovije istraživanje u industriji COVID-19. Budući da se Expedijin plan usredotočuje na industrijske partnere, odredišta i širu industriju kako bi pomogao oporavku, ovaj plan ne samo da pruža priliku za pozitivan PR, već će bez sumnje zbližiti industrijske partnere - jačajući Expedijinu poziciju na budućem tržištu.
Druge turističke tvrtke poput Airbnb-a također su najavile plan oporavka partnera - tvrtka je izdala paket pomoći za koronavirus za domaćine u iznosu od 260 milijuna dolara. Booking Holdings još nije objavio takav plan, ali je izjavio da surađuje s partnerima na poboljšanju usluga za pomoć potrošačkoj potražnji - nešto bi moglo biti vjerojatno u bliskoj budućnosti.
Tijekom sljedećih nekoliko tjedana turističke agencije trebale bi raditi ne samo na iscjeljivanju odnosa s potrošačima već i s dobavljačima, jer će oni igrati presudnu ulogu u budućem oporavku putovanja. Povećani angažman partnera nakon COVID-19 dovest će tvrtku u jači položaj u postpandemijskoj industriji.
#rebuildingtravel
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- With Expedia's plan focusing on industry partners, destinations and the wider industry to aid recovery, this plan not only provides an opportunity for positive PR but will without doubt bring industry partners closer together – strengthening Expedia's position in the future marketplace.
- Over the next few weeks, travel agents should be working on not only healing relationships with consumers but also suppliers, as they will play a critical role in future travel recovery.
- Increased partner engagement post COVID-19 will put a company in a stronger position in the post-pandemic industry.
