Grupa Lufthansa i Amadeus obnovili su i proširili svoje dugogodišnje tehnološko partnerstvo.
Ovim će se sporazumom Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines i Air Dolomiti i dalje oslanjati na Altéa Passenger Service System (PSS) - Amadeusov zračni prijevoznički sustav - za upravljanje rezervacijama, inventarom, izdavanjem karata i upravljanjem poremećajima u zračnoj luci i kontrola polaska kako bi mogli putnike što lakše odvesti na odredišta.
Niz novih uzbudljivih usluga koje su postavljene da transformiraju način na koji zrakoplovna grupa služi svojim kupcima - i na mreži i u zračnoj luci - također je uključen u partnerstvo. Proširena suradnja s Amadeusom pogoduje područjima poput poslovanja Lufthansa Grupe, upravljanja prekidima u zračnoj luci, robe, kupovine i zračnih usluga.
"Ovim sporazumom ne samo da jačamo suradnju i osiguravamo operativnu stabilnost, već postavljamo temelje za poticanje inovacija i jačanje digitalizacije u različitim poslovnim područjima", kaže dr. Roland Schütz, izvršni potpredsjednik za upravljanje informacijama i glavni informativni direktor u Grupa Lufthansa.
Amadeusova strategija platforme prati ovo prošireno tehnološko partnerstvo. Amadeusova zrakoplovna platforma zrakoplovnim prijevoznicima pruža veću spretnost i veće mogućnosti suradnje s novoosnovanim tvrtkama i partnerima za inoviranje, eksperimentiranje i skraćivanje ciklusa isporuke.
"Ovaj prošireni sporazum dokaz je dugogodišnjeg partnerstva s Lufthansa Grupom", kaže Julia Sattel, predsjednica Airlinesa, Amadeus. "Naša vodeća tehnologija podržat će Lufthansa Grupu u postizanju njezinih poslovnih ciljeva, od kupovine do poslovanja, omogućujući Lufthansa Group pružanje istog visokokvalitetnog maloprodajnog i putničkog iskustva u različitim zračnim prijevoznicima."
E-commerce
Kroz ovo prošireno partnerstvo, Amadeus E-maloprodaja će i dalje pokretati Lufthansinu web stranicu, a Lufthansa grupa također namjerava surađivati s Amadeusom kako bi razvila poboljšano internetsko iskustvo na svim svojim brendovima. S Amadeusovim novim paketom Digital Experience Suite i tehnologijom trenutnog pretraživanja, Lufthansa Group moći će optimizirati korisničko iskustvo svojih kupaca - na primjer promjenom korisničkog sučelja na digitalnim dodirnim točkama i tijeku rezervacije, ili izgradnjom novih odredišnih stranica za inspiraciju i stjecanje prometa, dok se koristi Amadeusova otvorena arhitektura za integriranje modula treće strane.
Amadeusova tehnologija, kao što je Flex Pricer, također nastavlja podržavati Lufthansa Group u drugim trgovinskim područjima - ova tehnologija omogućava Lufthansa Group da prikaže sve cijene zrakoplovnih prijevoznika na svim linijama, stvarajući trenutne mogućnosti povećanja prodaje jer putnici mogu lako vidjeti cijenu i korist nadogradnje na viša klasa cijena za bilo koji dati let.
Još jedna kratkoročna pogodnost za putnike je što zrakoplovne tvrtke Lufthansa Grupe konsolidiraju usluge plaćanja s Amadeusom za svoje web stranice kako bi putnicima pružile jednokratno i dosljedno iskustvo plaćanja na svim web mjestima Lufthansa Grupe.
U zračnoj luci
Putnici grupe Lufthansa koristit će Amadeusov aerodrom i tehnologija upravljanja poremećajima.
Primjer je putem Amadeus ACUS Mobile, koji omogućuje zrakoplovnim kompanijama Lufthansa Group da se prijave i obrade putnike na daljinu ili na bilo kojoj mobilnoj stanici oko zračne luke, neovisno o postojećoj zračnoj infrastrukturi. Ova povećana fleksibilnost i mobilnost omogućuje Lufthansa Grupi da svojim klijentima pruži vrhunsku uslugu gdje god je odredište, poput udaljenih ili sezonskih zračnih luka poput BGI (Barbados); a također poboljšava protok putnika i smanjuje redove u prometnim aerodromima. Lufthansa Group i Amadeus do danas su implementirali preko 50 ACUS mobilnih radnih mjesta širom svijeta, u 13 zračnih luka.
Amadeus tehnologija također će nastaviti podržavati Lufthansa Group u područjima poput automatskog oporavka putnika u slučaju kašnjenja i fleksibilnog plaćanja pomoćnih sredstava na recepciji zračne luke.
Prošireno partnerstvo
Ključni element ovog obnovljenog partnerstva je da Lufthansa grupa sada ima jedan ugovor, tako da zrakoplovne tvrtke mogu odabrati s izbornika rješenja ona koja najbolje odgovaraju njihovim potrebama. Novi ugovor pruža veću spretnost svim zrakoplovnim kompanijama u grupi, omogućujući im da lako implementiraju nove mogućnosti kada to žele.
Za marku Lufthansa Group, ovaj novi dugoročni sporazum također će olakšati integraciju zračnih prijevoznika u grupu, kako bi se osiguralo dosljedno i visokokvalitetno putničko iskustvo za sve putnike, bez obzira s kojom zrakoplovnom kompanijom lete.
Eurowings će se i dalje oslanjati na PSS New Skies koji je isporučio Navitaire, tvrtka Amadeus, prema zasebnom ugovoru.
