Zbog dolaska tajfuna Mangkhut, Hong Kong Airlines objavio je da je obustavio letove kako slijedi:
Sljedeći letovi koji polaze 15. rujna 2018. odgođeni su za 16. rujna 2018. godine:
| Broj leta | Usmjeravanje |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Sljedeći letovi 16. rujna 2018. odgođeni su do 17. rujna 2018. godine:
| Broj leta | Usmjeravanje | Broj leta | Usmjeravanje |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Otkazani su sljedeći letovi koji polaze 17. rujna 2018. godine:
| Broj leta | Usmjeravanje | Broj leta | Usmjeravanje |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Otkazan je sljedeći let koji polijeće 18. rujna 2018. godine:
| Broj leta | Usmjeravanje |
| HX647 | ICN-HKG |
Kako se teški vremenski uvjeti u hongkonškoj međunarodnoj zračnoj luci mogu brzo promijeniti, putnicima se savjetuje da provjere najnoviji status leta na hongkongairlines.com prije odlaska na aerodrom. Za primanje SMS-a ili obavijesti putem e-pošte, putnici se trebaju registrirati za upozorenja o letu najmanje četiri sata prije predviđenog vremena polaska. Trenutačna pomoć dostupna je putem internetske usluge Live-Chat avio kompanije ili nas kontaktirajte.
24-satna služba za pomoć kupcima:
SAR za Hong Kong + 852-3916-3666
Kontinentalna Kina (samo lokalna usluga) 950715
Tajvan, Kina (samo lokalna usluga) 0080-1853033
Australija + 61-29009-7988
Novi Zeland + 64-9913-4177
Sjedinjene Države i Kanada (besplatno) + 1-855-393-3880
Kontakt prodajnog ureda (15. - 17. rujna 2018., od 0900 - 2100)
Hong Kong prodajni ured + 852-3923-7399
Tajpejski prodajni ured + 886-27132212 (lok. 100 ili 101)
Prodajni ured u Pekingu 010-64094320, 010-64094377
Šangajski prodajni ured 021-32512770
Hong Kong Airlines odreći će se svih troškova ponovnog rezerviranja, ponovnog izdavanja i povrata za sve karte izdane za putovanja na letovima Hong Kong Airlinesa s potvrđenom rezervacijom. Molimo pogledajte Povezane aranžmane za prodaju karata.
Da bi ubrzali aranžmane za letove ili zahtjeve za povrat novca, putnici se potiču da predaju svoje zahtjeve putem internetskih usluga samo-rezerviranja ili povrata novca tvrtke Hong Kong Airlines. Putnici koji su svoje karte kupili putem putničkih agencija, kao i putnici turističkih grupa trebali bi se izravno obratiti svojim agentima.
Molimo pogledajte posebna stranica vijesti za pravovremena ažuriranja.
