Hong Kong Airlines je dobio priznanje za svoje izvrsne performanse na vrijeme (OTP), nakon što ju je britanska kompanija OAG za zračna putovanja rangirala kao najtočniju zračnu tvrtku u Aziji i drugu u svijetu 2017. godine.
Prema izvješću "OAG Punctuality League 2018", koje donosi najnoviju statistiku za zrakoplovne prijevoznike na temelju podataka za cijelu godinu u 2017., Hong Kong Airlines postigao je OTP ocjenu od 88.83% - značajno povećanje u usporedbi sa 74.46% u 2016.
Hong Kong Airlines posluje iz jednog od najprometnijih svjetskih zračnih čvorišta. Kako bi održao svoju operativnu učinkovitost i težio izvrsnosti OTP-a, Hong Kong Airlines je uvijek istraživao načine poboljšanja ukupne točnosti letova. Preseljenje u tada novoizgrađenu dvoranu Midfield Concourse u međunarodnoj zračnoj luci Hong Kong krajem 2015. predstavljalo je priliku, budući da je peterokatnica od 105,000 četvornih metara pružala 20 namjenskih parkirnih mjesta koja bi dobro služila Hong Kong Airlinesu. Trenutačno više od 99% letova Hong Kong Airlinesa iz Hong Konga dolazi i polazi iz Midfield Concoursea, što je postalo značajan faktor koji doprinosi poboljšanom OTP-u zrakoplovne kompanije.
Informacije o letovima se pravodobno dijele s relevantnim stranama kako bi se omogućilo bolje upravljanje popunjenošću parkirnih mjesta u zračnoj luci, što zauzvrat pruža Hong Kong Airlines točnije i učinkovitije dodjele mjesta za parkiranje.
Štoviše, Hong Kong Airlines također je uspostavio posebnu radnu skupinu za pomno praćenje njegovog OTP-a. U slučaju kašnjenja, grupa bi analizirala uključene čimbenike i uzroke kako bi utvrdila glavni uzrok. Naknadno, to bi zračnom prijevozniku omogućilo implementaciju novih procesa koji pomažu u smanjenju mogućnosti ponovnog pojavljivanja sličnih kašnjenja.
I dalje, Hong Kong Airlines ostaje predan stalnom poboljšanju točnosti svojih letova kako bi osigurao da njegovi putnici stignu na svoje odredište na vrijeme. Širenje globalne mreže zračnog prijevoznika već je dovelo do implementacije nekoliko poboljšanja usmjerenih na pojednostavljenje procesa, a Hong Kong Airlines je uvjeren da će takve mjere dodatno poboljšati njegovu operativnu učinkovitost, što će zauzvrat koristiti njegovim klijentima.
