Odgovarajući na pitanje 'Koju vrijednost ima događaj?' može biti izazov - kako mjeriti nešto gdje je koncept uspjeha teško utvrditi, a toliko je potencijalnih ishoda?
Nekima je dovoljno da znaju kako se susreću kupci licem u lice u okruženju prilagođenom vašim potrebama i to je u redu do određene mjere, ali ako želimo opravdati proračun i vrijeme izvan ureda, potreban je neki oblik realističnog mjerenja vrijednosti događaja.
Danielle Curtis, direktorica izložbe - Bliski Istok, arapsko tržište putovanja i IBTM Arabia razmatra dostupne mogućnosti mjerenja i daje primjere kako ih koristiti.
Događaji se obično mjere u smislu povrata ulaganja (ROI), a u novije vrijeme i povrata ulaganja (ROO). ROI usko gleda na ishod događaja. Jednostavno se uspoređuje koliki ste proračun uložili i koliko ste povećali to ulaganje kao rezultat događaja. Primjerice, cijena paketa događaja koji vam omogućuje da imate pojedinačne sastanke s ugošćenim kupcima u usporedbi s prihodom ostvarenim kao posljedica tih sastanaka. Stvorite omjer i to je vaš ROI.
Naizgled izravno, ali stvarnost je malo složenija. ROI ne uzima u obzir punu vrijednost novih odnosa koji se ispostavljaju dugoročnima i ne može dodati novčanu vrijednost neizravnim preporukama koje biste mogli dobiti kao rezultat tih sastanaka. ROO je malo otvorenijeg uma. To je pristup koji mjeri uspjeh događaja na temelju definiranog skupa ciljeva, osim financijskog povrata.
Da biste prikazali ROI ili ROO, ili oboje, morate nešto mjeriti od događaja. Mjerenje prodajnih poslova osiguranih prema troškovima događaja kako bi se otkrio ROI jednostavno je, ali ako su vaši ciljevi manje opipljivi ili neizmjerljivi, poput educiranja kupaca o vašem asortimanu ili podizanja svijesti na tržištu, morat ćete ugraditi određene elemente koji su mjerljive. Postoji nekoliko uspostavljenih načina za to, a ako razumijete svoje ciljeve i sadržaj, vjerojatno ćete moći razraditi vlastite metode. Evo nekoliko ideja za početak:
Postavite ciljeve koje treba postići tijekom događaja
Postavite određene ishode za sastanke licem u lice, na primjer, cilj je dogovoriti određeni broj naknadnih sastanaka nakon događaja ili za određeni broj sastanaka kupaca koji će dovesti do detaljnih objašnjenja proizvoda, usluge ili postupka. Dakle, svoj biste cilj mogli postaviti na 20 naknadnih sastanaka ili 32 kupca koji traže duboke i dugotrajne prezentacije proizvoda i izmjeriti postižete li to. Svakako jasno shvatite na kojoj razini angažmana smatrate uspjehom.
Mnogo različitih vrsta kupaca prisustvuje događajima i sesijama umrežavanja, neki će biti važniji za vaše poslovanje od drugih, tako da možete postaviti ciljeve za razmjenu kontakata s određenim članovima ciljne publike. Na primjer, tvrtka za upravljanje destinacijama koja se bavi luksuznim iskustvima po mjeri možda se želi povezati s 10 kupaca koji predstavljaju vrhunske korporativne klijente. To je vrijedan cilj koji je lako izmjeriti.
Ispitajte svoje delegate
Ankete i testovi održani tijekom događaja ili u mjesecima i tjednima nakon njega još su jedan pouzdan način da se utvrdi je li obrazovni ili informativni cilj - poput tržišne svijesti o marki ili lansiranju novog proizvoda - postigao svoje ciljeve i s kojim učinkom . Kako bi pokazali kvalitativnu korelaciju između događaja i postizanja željenog ishoda, mnogi se odlučuju za anketiranje delegata neposredno prije događaja i neposredno nakon njega. Promjena njihovih odgovora (nadamo se u traženom smjeru) pouzdano je mjerilo učinka događaja.
Razgovarali smo s Rajeshom W. Pereirom, izvršnim direktorom tvrtke Matrix AVE, o tome kako ocjenjuje ROI ili ROO od pohađanja IBTM Arabia: „Matrix AVE prisustvovao je emisiji od ranih dana. Ne očekujemo poslovanje preko noći, ali moj je cilj da ugošćeni kupci znaju tko smo; to je prije svega marketinška vježba. Želimo uspostaviti vezu s kupcima na novim tržištima, a posebno su nam zanimljivi dolazni DMC-ovi u zemljama poput Rusije - koji sada mogu dobiti vizu za ulazak u UAE, što olakšava i jeftinije posluje s njima.
„Kao rezultat sudjelovanja imamo mnogo više potencijalnih klijenata i redovito pratimo kontakte koje smo uspostavili u IBTM Arabia.
„Zaista uživamo sudjelovati u svim društvenim događanjima na IBTM Arabia, večernjim događajima umrežavanja i danima otkrića, to je zato što su svi izvan svojih zona udobnosti, a neizbježno susrećete ljude koji nisu na vašem radaru ili u vašem dnevniku, i na kraju razgovarate o tome kako su aktivnosti bile zabavne i prije nego što to shvatite uspostavili ste novu i neočekivanu poslovnu vezu. "
Tu ste, dvije osnovne metode mjerenja uspjeha događaja ukratko, bez obzira jeste li odabrali ROI, ROO ili kombinaciju oba, uvidjet ćete da su rezultati moćan alat za neprestano unapređivanje uspjeha vašeg događaja .
IBTM Arabia dio je IBTM-ovog globalnog portfelja sajmova u industriji kongresa i događaja i najutvrđeniji događaj ove vrste u industriji MICE MICE. Na svom događaju 2018. godine 63% kupaca poslovalo je s izlagačima u prosječnoj vrijednosti od 86,000 funti po komadu. Događaj će se održati sljedeće godine u kulama Jumeirah Etihad Towers od 25. do 27. ožujka, a okupit će izlagače iz Egipta, Tunisa, Maroka, Turske, Rusije, središnje Azije, Gruzije, Armenije i Cipra, kao i UAE i GCC. trodnevni međusobni susreti, uzbudljive kulturne aktivnosti, mrežni događaji i nadahnjujuće obrazovne sesije.
