Pariški metro uveo je aplikacija za trenutno prevođenje pod nazivom Tradivia za pomoć stranim posjetiteljima tijekom Igara. Aplikacija podržava 16 jezika i distribuirana je među 6,000 članova osoblja na stanicama podzemne željeznice, s ciljem pomoći putnicima u navigaciji u sustavu gradskog prijevoza.
Aplikacija, Tradivia, prevodi izgovorene upite na raznim jezicima poput engleskog, njemačkog, mandarinskog, hindskog i arapskog na francuski za RATP agente. Agenti odgovaraju na francuskom, a aplikacija prevodi njihove odgovore natrag na izvorni jezik posjetitelja. To olakšava komunikaciju između posjetitelja i osoblja RATP-a.
Valerie Gaidot, voditeljica odjela za korisničko iskustvo RATP, istaknuo je značajan izazov: njihovi agenti nisu mogli odgovoriti na upite na svim jezicima, što je dovelo do potrebe za rješenjem za premošćivanje ovog komunikacijskog jaza.
RATP je prilagodio aplikaciju isključivo za pariški metro, omogućujući mu da razumije nazive stanica, rute, vrste karata i putne karte. Ovo specijalizirano znanje daje aplikaciji prednost u odnosu na općenite alate za prevođenje kao što je Google Translate, koji bi mogli teško dešifrirati jedinstvene zamršenosti sustava metroa.
Operater je prvo testirao uslugu na tri gradske linije prije nego što ju je tijekom ljeta proširio na cijelu mrežu. Trenutno su dostupne posebne najave platforme na četiri jezika: engleskom, njemačkom, talijanskom i španjolskom, s planovima za dodavanje mandarinskog i arapskog prije Olimpijskih igara.
