Međunarodni turizam: Otkrivene razlike u planiranju, navikama i očekivanjima

BELLEVUE, WA – Danas su objavljeni rezultati studije koja je pokazala izrazite kontraste u načinu na koji stanovnici različitih zemalja štede za odmor i kako troše na odmoru. Indeks potrošnje na godišnjem odmoru za 2014. provela je Northstar, globalno integrirana konzultantska tvrtka za strateške uvide, u ime Expedije, a ispitano je 11,165 ljudi u 24 zemlje na pet kontinenata.

Studija je ispitanicima postavila niz jednostavnih pitanja o trošenju na putovanju. Oni uključuju: Koliko unaprijed počinjete štedjeti za godišnji odmor? Koje vas putne naknade najviše ljute? Što vidite kao najisplativiju/luksuzniju vrstu odmora? Kolika je vjerojatnost da ćete dati napojnicu različitim pružateljima usluga na koje naiđete na odmoru? Gdje očekujete da ćete potrošiti najviše, a gdje se nadate da ćete najviše uštedjeti? Odgovori su otkrili razlike u navikama trošenja na godišnjem odmoru na različitim kontinentima.

"Indeksom potrošnje na godišnjem odmoru Expedia je nastojala sagledati kako kulturološke sile utječu na to kako potrošači štede i troše novac u vezi s putovanjima", rekao je John Morrey, potpredsjednik i generalni direktor Expedia.com. "Ovi uvidi čine nas inteligentnijom globalnom putničkom tvrtkom, u smislu načina na koji različite opcije predstavljamo različitoj publici, što nam u konačnici omogućuje da bolje služimo našim klijentima."

Studija je utvrdila da:

Većina turista očekuje davanje napojnice pružateljima usluga koje sretnu na odmoru, iako je 23% svjetskih putnika izjavilo da uopće ne daju napojnicu. Najvjerojatniji davaoci napojnica bili su iz Meksika (96% pružatelja usluga napojnica na odmoru), a slijede ih Austrijanci (92%), Nijemci (91%), Kanađani, Tajlanđani i Indijci (svi 90%). 86% Amerikanaca daje napojnicu na odmoru. Novozelanđani su bili najškrti; samo 42% novozelandskih putnika daje napojnicu pružateljima usluga na odmoru. To čini i samo 50% Australaca.

U nastavku slijedi popis pružatelja usluga, kao i postotak globalnih putnika koji kažu da tim osobama obično daju napojnicu dok su na odmoru.

Poslužitelji hrane (50%)
Hotelska sobarica (37%)
hotelski portir (37%)
Dostava posluge u sobu (35%)
Vozač/vodič (30%)
Hotelski vratar (17%)
Zračni nosač (10%)
Nitko, ne dajem napojnicu (23%)

Globalno gledano, 71% putnika štedi za odmor u godini prije svog odmora. Punih 31% počinje štedjeti barem cijelu godinu, dok 29% uopće ne štedi. Meksički i indijski putnici su najrazboritiji, s 89% Meksikanaca i 85% Indijaca koji su izjavili da štede za odmor unaprijed. Samo 53% Japanaca i 55% Nizozemaca čini isto. 53% Tajlanđana, 41% Indijaca i 38% Francuza ima namjenski fond za odmor.

Ovo je pragmatično ponašanje za Francuze, budući da je Expedia Vacation Deprivation Study iz 2013. godine otkrila da su Francuzi vodeći u svijetu kada su u pitanju godišnji odmori, uzimajući svih 30 dana godišnjeg odmora bez praznika koji su im dostupni svake godine. Nasuprot tome, Južnokorejci obično uzmu samo 7 od 10 mogućih slobodnih dana.

Za globalne putnike, naknade za putovanje koje najviše otežavaju, redom su "porezi", "naknade za prtljagu" i "naknade za rezervacije". Popis sadrži:

Porezi: 41% stavljeno u prvih 5
Naknade za prtljagu: 36%
Naknade za rezervaciju: 34%
Cijene odabira sjedala: 27%
Odmarališne/hotelske naknade: 25%
Napojnica: 25%
WiFi u sobi: 23%
Kupnja paketa mobilnih telefona za putovanja izvan mreže: 18%
Putno/putno osiguranje: 15%
Zdravstveno osiguranje u inozemstvu: 14%
Osiguranje rent-a-car vozila: 11%
Ostalo: 5%
Ništa: 13%

Lokacija, lokacija, lokacija: Kada putnici žele potrošiti novac na odmoru, vide "hotel na željenoj lokaciji" kao optimalan trošak. Samo 7% putnika bilo je spremno potrošiti novac na let prvom klasom ili poslovnom klasom. Popis najvrednijih troškova uključuje:

Hotel na željenoj lokaciji: 39%
Izravni let naspram povezivanja: 34%
Soba s pogledom: 29%
Hotel s bazenom: 28%
Hotel s vrhunskom uslugom: 18%
Hotel s poslugom u sobu/restoranom u sklopu objekta: 17%
Hotel sa toplicama: 16%
Dodatni nalazi

Nova odjeća je najčešća kupnja kada se putnici “spremaju za odmor”. Najčešći troškovi prije putovanja uključuju:

Nova odjeća: 43%
Šišanje/stil: 32%
Telefonski paket: 16%
Depilacija/uklanjanje dlačica: 14%
Manikura/pedikura: 13%
Proizvodi/usluge za dijetu/kontrolu težine: 10%

Diljem svijeta, očekivani trošak jednotjednog odmora u njihovoj domovini je 730 USD po osobi. Norvežani očekuju da će potrošiti najviše, procjenjujući da će potrošiti 7516.06 norveških kruna (1,256 američkih dolara) za prijevoz, smještaj, hranu/piće i aktivnosti tijekom tjedan dana odmora u Norveškoj. Nakon Norvežana, stanovnici Japana, Kanade i Australije očekuju da će potrošiti najviše u svojoj domovini u odnosu na 24 proučavane zemlje. Tajlanđani predviđaju najnižu cijenu, tvrdeći da bi ih tjedan dana odmora na Tajlandu trebao stajati samo 356 USD.

Kada putuju izvan matičnog kontinenta, očekivanja potrošnje najveća su među Japancima (2,777 USD po osobi), Meksikancima (2,554 USD), Novozelanđanima (2,219 USD) i Brazilcima (2,212 USD), a Francuzi su bili najoptimističniji među ispitanim zemljama , očekujući da će potrošiti samo 1,361 USD na putovanju u inozemstvo.

Odmor na plaži smatra se najisplativijom mogućnošću odmora, a 40% ga navodi kao najučinkovitijeg. 23% je vidjelo "razgledavanje povijesnih/kulturnih znamenitosti" kao najisplativiji oblik putovanja, a slijede ga "krstarenje" (12%) i odmor u tematskom parku (7%).

Krstarenje (39%) također se smatra najluksuznijim oblikom odmora. Na popisu luksuznih opcija za odmor nakon krstarenja slijede lječilišta/duhovna odmarališta (13%) i odmor u kasinu (11%).

57% putnika vjeruje da je "kritično" ili "vrlo" važno kupiti zdravstveno osiguranje kada putujete u inozemstvo. 6% smatra da to "uopće nije važno".

Otprilike isti postotak putnika smatra putno osiguranje "kritično" ili "vrlo" važnim (55%). 6% izjavilo je da to smatra "uopće važnim".

87% globalnih putnika kaže da aktivno traže ponude kada rezerviraju godišnji odmor. 13% ne. Letovi su najaktivnije tražene ponude, s 49%, a slijede ih:

Posebne akcije/sezonska sniženja: 46%
Paket aranžmani (istovremena rezervacija leta i hotela): 43%
All-inclusive hoteli s planovima obroka: 37%
Hoteli s uključenim obrocima: 33%
Brza prodaja/last minute ponude: 27%