Japan Airlines (JAL) danas je najavio novu korporativnu organizacijsku strukturu, čiji je cilj poboljšati iskustvo putnika, konsolidirati funkcije posrednika kako bi se poboljšala produktivnost poslovne prakse grupe te povećala učinkovitost i konkurentnost. Nova struktura stupa na snagu 1. listopada 2009.
Osnovan je potpuno novi Odjel za korisničko iskustvo kako bi se centralizirale funkcije planiranja koje uključuju hardver, softver i aspekte ljudskih odnosa zadovoljstva korisnika. Ovaj odjel vodit će koordinaciju između odjela za marketing putnika, zračne luke i kabinskog osoblja, upravljajući fazama analize, planiranja, implementacije i povratnih informacija u procesu održavanja i poboljšanja svih aspekata korisničke usluge. Postavit će osnovne politike i strategije za maksimiziranje vrijednosti JAL-a za klijente i blisko će koordinirati s Odjelom za korporativnu sigurnost kako bi se stvorio čvrst temelj za sigurno poslovanje i zadovoljstvo kupaca – najviši prioriteti JAL grupe.
Restrukturiranje je također pojednostavilo brojne posredničke funkcije unutar organizacije kako bi se ubrzali procesi donošenja odluka koji će ojačati ukupnu učinkovitost grupe, kao i minimizirati pozadinske i režijske troškove, što je mjera u skladu s troškovima JAL-a -planovi smanjenja. Reorganizacije su izvršene u odjelima za korporativno planiranje, putnički marketing, teret i poštu, letne operacije, inženjering, zračne luke i ljudske resurse, kao i opće administrativne odjele unutar svakog odjela. Potom će se broj funkcionalnih grupa unutar tvrtke smanjiti za gotovo 25 posto.
U kontinuiranoj potrazi za većom učinkovitošću i poboljšanjem operativnih vještina putem zajedničkog znanja, reorganizacija uključuje spajanje triju podružnica u 100-postotnom vlasništvu grupe koje pružaju usluge vezane uz zračne luke – JAL Sky Services Co., Ltd.; JALSky Tokyo Co., Ltd.; i JALWave Co., Ltd. – formiranje nove tvrtke, JAL Sky Co., Ltd. Ovo je dodatak najavljenom spajanju 4 JAL-ove tvrtke za održavanje zrakoplova koje će rezultirati novim JAL Engineering Co., Ltd. započeti s radom od listopada 2009. Još jedno spajanje podružnica JALPAK Co., Ltd. koje su 100 posto u vlasništvu JAL-a i koje se odnose na putovanja; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; i JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. usmjeren je na jačanje ukupne prodaje i mogućnosti planiranja putovanja grupe.
S jasnim ciljem poboljšanja profitabilnosti i osiguravanja održivog rasta u budućnosti, JAL Grupa će nastaviti revidirati svoj poslovni model i provoditi potrebne promjene koje će ojačati i obnoviti temelje poslovanja.
