- Korištenje električnih romobila ističe World Tourism Network razumije da su u doba Covida zrakoplovne tvrtke, neki restorani i hoteli morali smanjiti usluge kako bi preživjeli.
- Nažalost, u tom smo razdoblju diljem svijeta vidjeli pad kvalitete turističkih proizvoda koji se nude javnosti.
- U svijetu nakon pandemije COVID-19 to može značiti da se privlačnost putovanja uklanja korak po korak, što otežava odskok.
Korištenje električnih romobila ističe World Tourism Network poziva čelnike industrije da putovanja učine zabavnim, uzbudljivim i atraktivnim.
Prestanak održavanja domaćinstva i nepružanje drugih usluga koje štede troškove usporit će ili čak zaustaviti obnovu naše industrije putovanja i turizma.
Dobitnici će biti oni koji će posjetitelje privući osmijehom i dobrom uslugom.
Putovanja opet moraju biti sjajna!
” Svijet će morati koegzistirati s COVID-19. Prilika da se putovanja i turizam vrate na razinu iz 2019. i da odlazak na putovanje učinite manje atraktivnim, zabavnim ili luksuznim je kontraproduktivna”, rekao je Juergen Steinmetz, predsjednik Uprave World Tourism Network.
”Oni koji poboljšaju, a ne smanje usluge, bit će veliki pobjednici. Mjere rezanja novca podudarat će se s posljedicama rezanja poslovanja.
Dodao je Steinmetz.
"Potičemo hotele da nastave s održavanjem usluga, da otvore restorane i barove i ne zaborave odbaciti usluge s osmijehom!"
WTN želi potaknuti dionike na rad ponovno očaravajući turizam u svijetu nadamo se nakon covida. Putnici se žele maziti, putovanje bi trebalo biti zabavno, a ne stresno i pružati usluge koje ne dobivate ostajući kod kuće.
Učinite putovanje opet sjajnim:
- Vratite redovno čišćenje soba i promjenu posteljine u hotelima i odmaralištima.
- Nadogradite uslugu koja se nalazi u zračnim prijevoznicima i uklonite brojne naknade.
- Razvijajte radno vrijeme prilagođeno korisnicima.
- Ne pokušavajte svim ljudima biti sve.
World Tourism Network, dr. Peter Tarlow objavio sljedeće za pozicioniranje papira na WTN web stranicu.
Korištenje električnih romobila ističe World Tourism Network razumije da su u doba Covida zrakoplovne tvrtke, neki restorani i hoteli morali smanjiti usluge kako bi preživjeli.
Nažalost, u tom smo razdoblju diljem svijeta vidjeli pad kvalitete turističkih proizvoda koji se nude javnosti. Svakako, dio razloga za to smanjenje bila je pandemija. Pandemija možda nije jedini razlog ovog pada. Pažljivi promatrači putničke i turističke scene već su uočili mogući početak silaznog trenda prije pandemije, a ovaj pad kvalitete usluga dugoročno će naštetiti turističkoj industriji.
Razlozi navedeni za ovaj pad kvalitete korisničke usluge kreću se od visokih cijena goriva do slabljenja gospodarstva u mnogim zapadnim zemljama. Iako su ti razlozi valjani i istiniti, oni samo daju dio priče. Nadalje, iz perspektive industrije putovanja i turizma, to su pasivni razlozi: stvari koje se industriji događaju. Da bi industrija putovanja i turizma uspjela u ovim teškim vremenima, mora učiniti više od toga da sebe vidi samo kao žrtvu gospodarstva ili tuđeg zla, mora se i ispitati kako bi vidjela gdje se i ona može poboljšati.
Možda najveća prijetnja industriji razonode (i u manjoj mjeri industriji putovanja) je činjenica da su putovanja izgubila dobar dio svoje romantike i očaranosti. U žurbi za učinkovitošću i kvantitativnom analizom, industrija putovanja i turizma možda je zaboravila da svaki putnik predstavlja svijet za sebe, a kvaliteta uvijek mora nadjačati količinu.
Osobito u industriji putovanja u slobodno vrijeme, ovaj nedostatak očaranosti znači da je sve manje razloga za putovanje i sudjelovanje u turističkom iskustvu.
Iz tog razloga World Tourism Network poziva industriju da:
- Vratite redovno čišćenje soba i promjenu posteljine
- Nadograditi uslugu koja se nalazi u zračnim prijevoznicima i ukloniti brojne naknade
- Razvijajte radno vrijeme prilagođeno korisnicima
- Ne pokušavati svim ljudima biti sve.
- Stvorite očaravanje kroz razvoj proizvoda. Manje se oglašavajte i dajte više.
Ako se turizam želi oporaviti od odsutnosti u poslovanju u posljednjih godinu i pol dana, morat će pronaći načine da premaši očekivanja i nikada ne pretjeruje u vašem slučaju. Najbolji oblik marketinga je dobar proizvod i dobra usluga. Turistička industrija mora pružiti ono što obećava po razumnim cijenama.
Turistička industrija mora stvoriti sigurno i zaštićeno ozračje. Očaranje može biti malo ako se ljudi boje. Tvrtke i zajednice usmjerene na očaravanje shvaćaju da svatko ima ulogu u stvaranju pozitivnog turističkog iskustva i stvaranju jedinstvenog i posebnog okruženja ne samo za posjetitelje, već i za turistička poduzeća i zajednice.
dr. Peter Tarlow
Predsjednik
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Pažljivi promatrači putničke i turističke scene već su uočili mogući početak silaznog trenda prije pandemije, a ovaj pad kvalitete usluge dugoročno će naštetiti turističkoj industriji.
- Možda je najveća prijetnja industriji slobodnog vremena (i u manjoj mjeri industriji poslovnih putovanja) činjenica da su putovanja izgubila dobar dio svoje romantike i čari.
- Ako se turizam želi oporaviti od izostanka u poslovanju u posljednjih godinu i pol, morat će pronaći načina da nadmaši...
