Danas su objavljeni nalazi iz četvrtog vala niza dvotjednih istraživanja praćenja stručnjaka za sjevernoamerička odredišta. Anketa, koja procjenjuje kako organizacije u ovom sektoru utječu i reagiraju na njih Covid-19 pandemije, otkrio je da su se tijekom posljednja dva tjedna izgledi ispitanika o njihovim lokalnim turističkim gospodarstvima počeli poboljšavati.
Postotak profesionalaca u odredištima koji očekuju da će se njihovo lokalno gospodarstvo pogoršati naglo je pao sa 72 posto u Valu III istraživanja na 41 posto u Valu IV, što ukazuje da se očekivanja počinju stabilizirati. Mali, ali rastući postotak ispitanika (14 posto) čak očekuje da će njihovo lokalno turističko gospodarstvo pokazati napredak u sljedećih 30 dana. To je porast u odnosu na samo dva posto ispitanika u Valu III.
Mnoge organizacije sada počinju proaktivno planirati svoj prelazak s informativno-komunikacijskih kampanja na promotivne u sljedećih 60 dana. Ali, neće postojati trenutak u kojem će se sve ponovno uključiti za sve. Gradovi, čak i unutar iste države, mogu biti na potpuno različitim vremenskim rasporedima i s različitim ograničenjima i protokolima.
Odredišne organizacije nastavljaju usmjeravati svoje trenutne marketinške aktivnosti na potencijalne putnike putem informativne e-pošte i društvenih medija te kroz napore u odnosima s javnošću. Kada organizacije naprave pomak s informativnih kampanja na promotivne, kampanje putem e-pošte vjerojatno će biti na čelu komunikacija. Sedamdeset i tri posto ispitanika navelo je da očekuju korištenje ovog kanala u sljedeća dva mjeseca, u odnosu na 62 posto u Valu III.
Komunikacije u kriznim situacijama ostaju važan napor za većinu u sektoru, budući da 76 posto ispitanika izjavljuje da trenutačno ulaže u ovo područje. Predviđa se da će se to brzo smanjiti u sljedećih 60 dana, pri čemu će postotak odredišnih organizacija koje očekuju korištenje poruka kriznih komunikacija za dva mjeseca pasti na 46 posto.
Ovi podaci predstavljaju različite položaje u kojima se destinacije nalaze u ovoj fazi krize i neizvjesnost kako će koronavirus utjecati na destinacije u budućnosti. Odgovori također pokazuju važnost kriznog komuniciranja i postojanja strategije koja podržava razne izazovne događaje.
Ovo je istraživanje provedeno među zaposlenicima odredišnih organizacija koje predstavljaju gradove, regije i države SAD-a. Val III ankete proveden je od 30. ožujka do 6. travnja 2020., a Val IV je proveden od 17. do 23. travnja 2020. Ova studija ne uključuje potrošače u SAD-u.
#rebuildingtravel
