Stavovi prema putovanjima sve su pozitivniji, prema najnovijoj anketi hotelskih gostiju koju je proveo BVA BDRC.
Studija je izvijestila o povećanju broja onih koji su već rezervirali putovanja u zemlji i inozemstvu, kako su ograničenja ukinuta, a poslovna putovanja su u porastu.
HGS je također otkrio da je Airbnb jedan od najprepoznatljivijih brendova u zemljama obuhvaćenim istraživanjem, ali da su hotelski brendovi ostali omiljeni izbor za rezervacije za poslovne putnike.
Odmor u gradu, umjesto odmora na plaži, sada je ponovno u korist domaćih turista, dok su gosti iz inozemstva odlazili na plažu, a nakon njih su slijedili gradovi. Prilikom rezerviranja, odlazak izravno na web-mjesta robne marke i korištenje OTA-a ojačali su u smislu percepcije vrijednosti, dok su web-mjesta s recenzijama pala.
James Bland, direktor BVA BDRC, rekao je: “Proteklih nekoliko godina vidjeli smo da planovi putovanja podliježu vladinim ograničenjima kao rezultat pandemije, zatim, u Ujedinjenom Kraljevstvu, graničnih problema izazvanih Brexitom.
“Bilo je to frustrirajuće vrijeme za putovanja, ali kako se trvenja budu smanjivala, smanjit će se i broj putnika. Naša studija pokazuje da, posebno kada ste na gradskim odmorima u zemlji ili inozemstvu, to znači boravak u hotelu. Uz nastavak rasta inflacije, vrijednost će biti motivirajući faktor.”
Gledajući zdravlje robnih marki u cijeloj anketi, Airbnb je bio vrlo popularan u većini kategorija, ali je također postojala jaka lokalna težina koja je favorizirala domaće robne marke kao što su NH u Španjolskoj, Ibis u Francuskoj i Premier Inn u Ujedinjenom Kraljevstvu.
U ekonomskom segmentu, Ibis je ostao jedan od najprepoznatljivijih brendova, posebno u europskim zemljama, a Novotel i NH su jaki u srednjem tržišnom segmentu. Hilton i Melia našli su naklonost u višim segmentima pune usluge, s Four Seasons, InterContinental i Sofitel popularnim u luksuznim.
Gledajući kako su brendovi viđeni, Hampton by Hilton bio je jak u udobnosti i dizajnu, dok je Holiday Inn Express prepoznat kao jak u ESG-u. Postojala je veća distribucija robnih marki na srednjem tržištu, prepoznajući različito stanje u segmentu, ali Best Western je bio snažan u općoj percepciji.
U gornjem segmentu pune usluge CitizenM i Hoxton bili su popularni, ilustrirajući rastuću popularnost životnog stila. Što se tiče luksuza, Waldorf Astoria i Ritz Carlton bili su dobro prepoznati u cijelom segmentu, dok je Westin bio poznat po svojim ESG politikama.
Također je postojala snažna svijest o glavnom brendu ili obitelji brendova u odnosu na pojedinačne brendove u portfelju grupe. Unatoč tome što je bila manja grupa od globalnog lidera Marriott Internationala, Hiltonova ergela imala je veću svijest o robnoj marki.
Glavni brendovi nastavili su dodavati svoju konjušnicu, sa sve većim fokusom na kolekcionarske brendove, koji omogućuju pristup distribucijskoj platformi grupe, ali s manje, ako ih uopće ima, standarda brendova.
Bland je rekao: “Rijetko prođe tjedan dana a da jedan od velikih globalnih operatera ne lansira novi brend, što im omogućuje da vlasnicima i kupcima ponude više opcija.
“Iako neki od manjih brendova nemaju dvoznamenkastu vrijednost, čini se da to ne zbunjuje potrošača. Naprotiv, Hiltonov dodatak 'by Hilton' svojim robnim markama znači da je matična grupa još više ojačana u umu gosta, dajući veću težinu programu vjernosti tvrtke, koji povezuje ove oznake zajedno.”
