U sesiji u kojoj je odgovorila na WTM Global Travel Report, Patricia Page-Champion, viša potpredsjednica Hiltona i globalna komercijalna direktorica rekla je: "Sada 85% poslovnih putovanja odvija se kroz mala i srednja poduzeća."
Dodala je da je došlo i do porasta u "slobodnom vremenu" - ljudi koji kombiniraju posao i slobodno vrijeme, pri čemu jedna od četiri osobe sada sa sobom vodi voljenu osobu kao dio putovanja 2024., djelomično omogućeno porastom fleksibilnog rada.
Popularni zahtjevi za dodatke nakon pandemije Hiltonovih klijenata uključuju hotele u kojima su dozvoljeni kućni ljubimci, potvrđene povezane sobe i punjenje električnih vozila, uz sve veće zahtjeve za održivošću, uključujući događaje.
“Iskustvo je novi luksuz.”
Peter Krueger, glavni strateški direktor i glavni izvršni direktor Holiday Experiences za TUI, objašnjavajući da iako su kupci kupovali iste komponente paketa odmora od hotela, leta i transfera, dodao je: „Iskustvo je ono što pokreće prodaju, to više nisu sunce i plaža .”
Krueger je također objasnio kako rastuća potražnja za održivošću ima snažan ekonomski smisao. Spomenuo je nekoliko hotela na Maldivima koji su radili na dizel u koje je TUI ugradio solarne panele i očekivao da će nadoknaditi novac za godinu i pol do dvije.
"Možete zaraditi toliko novca na održivosti", rekao je. “Svi naši hoteli su odredišta za sunce i plažu, tako da ono što imate je puno sunca!”
No dodao je da su neke vlade blokirale zahtjeve TUI-ja za izgradnju solarnih polja jer još uvijek ulažu u fosilna goriva. “Za nas je to trenutno ograničavajući faktor. To je ono što nas najviše koči.”
Uz široku rasprostranjenost tržišta, Krueger nije bio zabrinut zbog financijske krize u nekim zemljama. "Vidimo veći pomak na izvornim tržištima i odredištima", objasnio je, s, na primjer, Sjevernom Amerikom koja preuzima sve europske zaostatke za Karibe i Europljanima koji kontroliraju svoje proračune odabirom sveobuhvatnih ili povoljnih destinacija poput Bugarske.
Hiltonov Page-Cham rekao je da su domaća tržišta globalno i dalje živa nakon covida, na primjer zbog potražnje Meksikanaca za sobnim noćenjima u Meksiku.
Maroko otvara više ureda u Africi kako bi potaknuo regionalna putovanja, rekao je Hatim El Gharbi, glavni komercijalni direktor Marokanskog državnog ureda za turizam. Odredište također 'održava lokalno' za inozemne turiste, potičući održiviji turizam zajednice.
Što se tiče tehnologije, Krueger je naglasio važnost digitala za tvrtku s bazom kupaca veličine populacije Australije: „Ako imate ljestvicu od 27 milijuna kupaca, ali svi žele imati personalizirani odmor, kako to uskladiti? Odgovor je tehnologija.”
Obrasci pretraživanja, pa čak i hotelske dodirne točke prikupljaju informacije za TUI kako bi omogućili ciljaniji marketing. 'Gledaj za rezerviranje' je kao rezultat veći, rekao je Krueger. "Možemo prilagoditi... ali u masovnoj proizvodnji to je moguće samo ako digitalizirate."
WTM Global Travel Report: Sesija o utjecaju na industriju
eTurboNews je medijski partner za World Travel Market (WTM).
