Međunarodno udruženje strojara i radnika u zrakoplovstvu (IAM), koje predstavlja više od 8,000 zaposlenika službe za korisnike u Southwest Airlines Co., objavilo je danas da su njihovi članovi glasovali za novi, petogodišnji ugovor.

“Naši zaposlenici naporno rade kako bi se brinuli o našim klijentima svaki dan, a to je još očitije tijekom ove užurbane sezone blagdanskih putovanja,” rekao je Adam Carlisle, potpredsjednik za radne odnose u Southwest Airlinesu.

"Iznimno sam zadovoljan što ih možemo nagraditi ovim novim ugovorom, koji pokazuje vrijednost koju donose Southwestu i koji je osmišljen kako bi nam pružio dodatnu učinkovitost u upravljanju našim zrakoplovnim prijevoznikom."

Ovaj ugovor pokriva Southwest agente korisničke službe, predstavnike kupaca i predstavnike izvora podrške, koji su snažno usredotočeni na pružanje gostoljubivosti i korisničke usluge svjetske klase.

Ovi cijenjeni zaposlenici pružaju podršku korisnicima tijekom njihovog putovanja prema jugozapadu, bilo da se radi o telefonskom pozivu radi promjene planova putovanja korisnika ili pomaganju kupcu ili kolegi zaposleniku na zemlji u jednoj od zračnih luka koje Southwest opslužuje.

Novi ugovor postaje izmjenjiv 15. prosinca 2027.