Vlada i turoperatori u privatnom sektoru odlučili su se udružiti kako bi održali kvalitetu putovanja za turiste iz kontinentalne Kine i ojačali imidž tajvanske turističke industrije.
Dužnosnici Turističkog zavoda i čelnici turističkih udruga održali su jučer konferenciju za novinare na kojoj su najavili samoregulacijski sporazum koji će potpisati turističke agencije.
Glavne mjere u paktu uključuju postavljanje minimalne cijene na 60 USD po danu za putnike koji se pridružuju grupnim obilascima, proviziju od najviše 30 posto za organizatore putovanja na temelju kupovina koje su izvršili turisti i poticanje više trgovina da usvoje jednu cijenu politika izbjegavanja cjenkanja i mogućih sporova.
Pakt, koji nije pravno valjan, stupit će na snagu 1. rujna.
Čelnici Udruge putničkih agenata ROC Tajvana (TAAT) i Udruge za osiguranje kvalitete putovanja nastoje pridobiti podršku od 360 turističkih agencija članica,
Predsjednik TAAT-a Yao Ta-kuang rekao je da je 169 turističkih agencija do sada potpisalo inicijativu za samodisciplinu uz obećanje da će održati kvalitetu usluge i pomoći u osiguravanju dugoročnog zdravog razvoja industrije.
Ovi turoperatori trenutno čine većinu od 90 posto tržišnog udjela kineskih turista.
Dužnosnici su rekli da su Kinezi s kopna obavili ukupno 2.57 milijuna razgledavanja Tajvana otkako je vlada otvorila vrata kineskim turistima prije tri godine.
Već su postignuti dogovori među turističkim agencijama o minimalnim putnim troškovima. No, operateri u Tajvanu i kontinentalnoj Kini upustili su se u žestoko snižavanje cijena u pojačanoj konkurenciji.
Neke su putničke agencije čak citirale dnevne naknade od čak 25 USD po danu za svakog turista koji se pridružio paket aranžmanima, a zatim su pokušale na različite načine potaknuti kupce na više kupnji kako bi mogli prikupiti veće provizije od prodaje — ponekad i do 50 posto od poklona trgovine ili druge trgovine — za nadoknađivanje manjka.
Međutim, neki kineski turisti, koji su željeli iskoristiti smanjenje cijena, požalili su se na nisku kvalitetu usluge i ostavili negativne dojmove o Tajvanu.
Neke od putničkih agencija prekršile su ugovore organizirajući dodatne aktivnosti koje nisu navedene u izvornim itinerarima za klijente kako bi ostvarile dodatne prihode. Takva praksa mogla bi izložiti kupce većim sigurnosnim opasnostima,
Neki drugi otišli su korak dalje kako bi smanjili troškove i povećali prihode, angažirajući nelicencirane turističke vodiče ili naplaćujući turistima nove rute tijekom njihovog posjeta.
Dužnosnici Turističkog ureda rekli su da u potpunosti podupiru napore vlastite grupe za poboljšanje kvalitete usluge.
No dužnosnici su također rekli da ne mogu izravno intervenirati u lokalnu turističku industriju jer je to slobodno tržište, a program samoregulacije nema mehanizam zakonske provedbe.
"I dalje ćemo držati oči uprte u putničke agencije koje se bave golim natjecanjem, jer je u praksi gotovo nemoguće da posluju bez kršenja zakona", rekao je zamjenik glavnog direktora David Hsieh iz Ureda za turizam.
Kazao je da su ukupno 83 putničke agencije kažnjene, uključujući i neke od njih oduzete dozvole za rad, zbog kršenja propisa.
Ured će pojačati nadzor i vršiti nenajavljene provjere na licu mjesta u slikovitim mjestima, hotelima i trgovinama kako bi osigurao da turisti iz cijelog svijeta budu pošteno tretirani tijekom boravka na Tajvanu, naglasio je Hsieh.
Čelnici turističke industrije općenito očekuju porast broja kineskih turista na Tajvanu koji počinje kasnije ovog mjeseca nakon blagog pada posljednjih tjedana jer su mnogi putnici izbjegavali vruće ljetne mjesece.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Glavne mjere u paktu uključuju postavljanje minimalne cijene na 60 USD po danu za putnike koji se pridružuju grupnim obilascima, proviziju od najviše 30 posto za organizatore putovanja na temelju kupovina koje su izvršili turisti i poticanje više trgovina da usvoje jednu cijenu politika izbjegavanja cjenkanja i mogućih sporova.
- "I dalje ćemo držati oči uprte u putničke agencije koje se bave golim natjecanjem, jer je u praksi gotovo nemoguće da posluju bez kršenja zakona", rekao je zamjenik glavnog direktora David Hsieh iz Ureda za turizam.
- Neke su putničke agencije čak citirale dnevne naknade od čak 25 USD po danu za svakog turista koji se pridružio paket aranžmanima, a zatim su pokušale na različite načine potaknuti kupce na više kupnji kako bi mogli prikupiti veće provizije od prodaje — ponekad i do 50 posto od poklona trgovine ili druge trgovine — za nadoknađivanje manjka.
