nakon Profesor Francesco Frangialli dao je svoje upozorenje na turizam s dva rata koja bjesne, podijelio je detaljan pogled na to zašto je turizam ušao u novu fazu.
Poslušajte Francesca Frangiallija. Važna je i jedinstvena njegova ocjena stanja u industriji putovanja i turizma. Frangialli se smatra jednim od najviših stručnjaka na svijetu i ne govori često.
Prije nedavne izraelsko-palestinske krize bio je u Kini Sveučilište Sun Yat-sen, Zhuhai. Ovo predavanje studentima je održao 13. rujna 2023. godine
Dame i gospodo,
Zadovoljstvo mi je i čast mi je što sam danas s vama na ovom prestižnom sveučilištu koje sam imao priliku nakratko posjetiti prije 15-ak godina kada sam bio na čelu Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda – UNWTO. Dopustite mi da posebno izrazim svoju zahvalnost Prof. Xu Honggang za njen ljubazni poziv.
Dragi studenti,
Siguran sam da je, uz izvrsne nastavnike koje imate, vaše akademsko znanje o turističkom sektoru puno veće od mog. No, budući da sam 40-ak godina uključen u turističke javne politike, prvo na razini svoje zemlje, Francuske, zatim na međunarodnoj razini unutar sustava UN-a, u poziciji sam s vama podijeliti dio praktičnog iskustva koje stekao sam.
Iskoristit ću ovu stručnost prikupljenu godinama kako bih formulirao desetak preporuka koje vas mogu voditi u vašem budućem profesionalnom životu.
Dramatičan rast turizma od kraja Drugog svjetskog rata
Najbolji pokazatelj za mjerenje međunarodnog turizma je broj međunarodnih dolazaka – posjetitelje koji dolaze i ostaju najmanje jednu noć u zemlji koja nije ona u kojoj obično žive, s tim da se više dolazaka u različite zemlje može prijaviti za jedno putovanje u inozemstvo.
Kineski turisti koji dođu u Europu reći će svojim prijateljima i rodbini da dobro poznaju Englesku, Francusku, Italiju i Švicarsku jer su u tjedan dana posjetili te četiri zemlje.
Zapravo, vidjeli su dva pojedinačna umjetnička djela od sedam milijuna okupljenih u British Museumu; bacili su pogled na Tour Eiffel a da se nisu popeli uz 1,665 stepenica koje vode do vrha (ili da su se popeli dizalima) i da nisu ručali u njegovom poznatom restoranu; jurili su Koloseumom, tražeći gelati, a da nisu imali nikakvog znanja o povijesti starog Rima; vidjeli su izdaleka Matterhorn, bez da su se popeli na vrh, skijali na njegovim padinama ili čak, za one najlijenije, prespavali u jednom od tradicionalnih vrhunskih hotela prekrasnog sela Zermatt!
Za tu neobičnu novu generaciju putnika, selfie je postao cilj sam po sebi, važniji od mjesta ili spomenika koji se posjećuje.
Kako doista možete upoznati London, a da ne provedete nekoliko sati u tradicionalnom pubu i ne kušate razne vrste piva?
Što je s Parizom bez a vrhnje za kavu na terasi Quartier Latin?
Rim, ako niste okusili dolce vita i večeru (ako je moguće, s finom osobom) u toploj ljetnoj noći u Trastevereu?
I Švicarska bez uživanja a fondi popraćeno nekim ukusnim Privjesak vino kad vani pada snijeg?
Ne bavite se turizmom naslijepo i na brzinu.
Dragi studenti,
broj međunarodnih dolazaka diljem svijeta narastao je s 25 milijuna 1950. na 165 milijuna 1970., 950 milijuna 2010., da bi dosegao 1,475 milijuna 2019., godinu prije Covida.
Europa je i dalje, prije Azije, prva regija u svijetu za međunarodne dolaske, s 53 posto ukupnih dolazaka u 2019. Pet top destinacija u svijetu su Francuska, Španjolska, Sjedinjene Američke Države, Turska i Italija.
Ali turizam je više od međunarodnog fenomena.
Procjenjuje se da su domaći dolasci 5 ili 6 puta važniji od međunarodnih dolazaka. O tom važnom aspektu ćemo govoriti kada dođemo do COVID-a.
Druga dva pokazatelja za mjerenje ekonomske težine međunarodnog turizma su novac koji putnici potroše u inozemstvu i prihodi koje turistička poduzeća ostvaruju zbog tih posjeta.
Naravno, njihovi iznosi su globalno jednaki; ali podjela između zemalja je vrlo različita ako uzmete u obzir primitke, s jedne strane, i rashode, s druge strane.
Međunarodni primici (ili rashodi) dosegnuli su vrhunac 2019., s 1,494 milijarde američkih dolara – ponavljam: 1,494 milijardi.
Pet najvećih zarada su Sjedinjene Države, Španjolska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Italija.
SAD i Kina dijele prvo mjesto po izdacima svojih stanovnika u inozemstvu. Slijede Njemačka, Francuska i Velika Britanija.
Turizam, aspekt novog globaliziranog društva
Dame i gospodo,
turizam je pridonio globalizaciji jer svaki kutak našeg planeta, pa čak i Antarktik, danas posjećuje jedna petina njegovih stanovnika.
Godine 1950. 15 vodećih zemalja prijema činilo je 87 posto ukupnih međunarodnih dolazaka. U 2022. trenutačno 15 vodećih odredišta (većina su novopridošlice) čine samo 56 posto ukupnog broja. Nekih 20 zemalja prima više od 10 milijuna međunarodnih posjetitelja.
Turizam je, zbog veličine koju je poprimio u ljudskim i financijskim svjetskim razmjenama, počeo trajno komunicirati s drugim fenomenima koji su na sličan način postali globalni, izazivajući ponekad čudne susrete.
Dopustite mi da uzmem primjer zime 2015.-2016. koja je savršeno ilustrirala interakciju između međunarodnog turizma i različitih aspekata globalizacije.
Putnici nisu znali kamo krenuti, obeshrabreni nedostatkom snijega zbog tople klime u Alpama, strahujući od terorističkih napada na raznim odredištima Sredozemlja, te odustajući od putovanja na karipsko otočje, gdje je izbila nova bolest, pojavio virus Zika.
U ovakvim uvjetima bolje ostati kod kuće!
Druge slike takvih čudnih interakcija mogle su se nedavno vidjeti na grčkim otocima, u Lampedusi ili na Malti, s turistima koji se na plažama susreću s migrantima koji dolaze iz Turske, Tunisa ili Libije. F
Guverner Floride optužio je migrante koji dolaze iz Meksika da donesu COVID-19 u državu dok stručnjaci smatraju da je porast najvjerojatnije došao od turista. U isto vrijeme, ovaj guverner vodio je kampanju da postane sljedeći predsjednik Sjedinjenih Država.
Tijekom posljednje dvije ljetne sezone, nekoliko odredišta na Mediteranu, poput Grčke, Turske, Španjolske, Francuske i Portugala, bilo je pogođeno intenzivnim šumskim požarima izazvanim globalnim zagrijavanjem i ekstremnim temperaturama koje ono stvara. Turisti su morali bježati iz hotela i kampova.
Isto se ljetos dogodilo grčkom otoku Rodosu.
Iste zemlje se istovremeno bore za smanjenje protoka subsaharskih migranata koji pokušavaju otploviti u Europu.
Danas 2,5 posto svjetske populacije čine migranti. I migracije koje će rezultirati neizbježnim načinom iz globalno zatopljenje još nije počelo!
Kako jučer nisu blokirali radioaktivni oblak Černobila, nacionalne granice nisu uspjele zaustaviti viruse, kao što ne zaustavljaju ni migrante.
Nikad ne vjerujte da će zatvaranje granica riješiti vaš problem.
Mogu se dogoditi neke nesreće i zaustaviti rast turizma.
Dame i gospodo,
turizam je kompleksan fenomen. Nećete razumjeti njegovu pravu prirodu ako je vaš pristup strogo ekonomski ili se temelji samo na marketingu. Ovo je moja glavna poruka za vas danas.
Turizam je prije svega višedimenzionalna i višesektorska djelatnost.
Prije svega zato što ima veze s drugim velikim gospodarskim sektorima, kao što su hrana i poljoprivreda, energetika, transport, građevinarstvo, tekstilna i zanatska industrija, kroz posrednu potrošnju koju koristi za stvaranje svoje proizvodnje.
Kao što je pokazao UNCTAD, za jedno radno mjesto stvoreno u turističkoj industriji, dva se mogu stvoriti u drugim gospodarskim sektorima.
Drugo, kao što je već spomenuto, turizam je u interakciji s drugim globalnim fenomenima:
Okoliš i velika onečišćenja, klima, bioraznolikost, demografija i migracije, zdravlje, međunarodni kriminal i terorizam.
Zato kada govorimo o turizmu, govorimo o geopolitici. Ovaj temeljni element objašnjava nesreće vanjskog podrijetla koje mogu usporiti ili čak prekinuti rast turizma.
Posljednjih godina dogodile su se dvije velike nesreće:
gospodarski pad u drugoj polovici 2008. i prvoj polovici 2009., zbog drugorazredni financijska kriza i dramatičan pad 2020. i 2021. godine kao posljedica pandemije Covida, koji se pojavio u Kini tijekom četvrtog kvartala 2019.
U 2020. broj međunarodnih dolazaka pao je na 407 milijuna; 2021. je i dalje bila teška; no oporavak je bio snažan u 2022. s 963 milijuna međunarodnih dolazaka. Ali oporavak još uvijek nije potpun. Još se nismo u potpunosti vratili na stazu povijesnog rasta međunarodnog turizma.
Slično tome, prihodi od međunarodnog turizma podijeljeni su s dva u 2020. u usporedbi s 2019. zbog COVID-19, te su i dalje u 2022. s 1,031 milijardom, na dvije trećine svoje razine prije krize.
Kasni oporavak kineskog turizma dio je objašnjenja.
To se može provjeriti ako usporedite inozemne izdatke američkih i kineskih putnika. U 2019. godini kineski turisti koji su posjećivali druge zemlje trošili su dvostruko više od ukupne potrošnje Amerikanaca.
U 2022. godini iznosi su, kako je rečeno, manje-više isti. To je zato što su američke i europske zemlje ponovno otvorile svoje granice puno prije azijskih.
Pretpostavimo da će 2023. godine biti drugačije, sada kada Kinezi ponovno mogu slobodno otkrivati ostatak svijeta.
Prema procjeni WHO-a, oko sedam milijuna ljudi umrlo je od Covida, ali turizam i dalje živi!
Porijeklo i napredak raznih kriza koje su pogođeni turizam nisu slični.
Tri velike krize u proteklih dvadeset godina – tsunami 2004., financijska kriza 2008.-2009. i Covid epidemija 2020.-2022. bile su vrlo različite prirode. Redoslijed faktora nije bio isti.
2004 cunami u Indijskom oceanu prvo je bio ekološki, prije nego što je postao ekonomski i društveni, posebno za Indoneziju i Tajland.
Počevši od pada banke Lehman Brothersje subprime kriza izvorno je bila financijska, zatim ekonomska, a zatim je postala društvena s porastom nezaposlenosti.
Kao SARS 2002.-2003. ili ptičja gripa 2006. prije njega, kriza COVID-19 bio potpuno drugačiji proces, gotovo suprotan:
Prije svega, sanitarni, zatim društveni (i donekle kulturni), zatim ekonomski, a na kraju - posebno zbog troškova paketa oporavka koje su pokrenule vlade - također financijski. Kao posljedica toga, u oba slučaja došlo je do povećanja javnog duga.
Prije dvadeset godina, SARS je bio proba za COVID-19.
Ali drugi put smo se suočili s pandemijom – složenim svjetskim fenomenom. Nije se radilo samo o zdravlju i sigurnosti, već io odredištima koja su zatvorila svoje granice, diplomatskim napetostima u suprotstavljenim zemljama, prestanku poslovanja poduzeća, rastu nezaposlenosti i nastajanju političkih posljedica.
Usredotočimo se na dva glavna šoka: subprime i Covid.
U 2009. godini mnogi su ljudi prestali putovati jer su bili zaokupljeni poslom ili plaćom.
U 2020. gotovo svi su prestali putovati iz sličnih razloga,
..ali štoviše, budući da su prepreke bile previsoke, mnoge su vlade izdale savjete i zabrane putovanja, prometni sustavi su bili u zastoju, prelazak granica postao je prilično nemoguć, a ljudi su se osjećali ugroženi za svoje živote ili za svoje zdravlje tijekom putovanja u prepunim vlakovima, autobusima ili zrakoplovima.
Tijekom karantene mnogi ljudi jednostavno nisu imali mogućnosti niti želje trošiti svoje prihode na putovanju.
Restorani, barovi, noćni klubovi i karaoke kao i mnoge trgovine su bili zatvoreni, sportske i kulturne aktivnosti također, a odmor je bio jednostavno nemoguć.
Kao posljedica toga, gomilale su se frustracije.
Možda više nego bilo gdje drugdje, ekstremna frustracija se osjetila u Kini jer su politika zaključavanja i ograničenja nametnuta međunarodnim i domaćim putovanjima stroža nego u drugim zemljama.
Kao rezultat toga, velika su ušteda ostvarena u kućanstvima. Za EU novac koji je ušteđen predstavlja oko 4 posto godišnjeg BDP-a.
Ali nadamo se da je ovo privremeno. Nebo se razvedrilo. Međutim, još uvijek postoji nezadovoljena potražnja za putovanjima.
Zavist uzeti pauzu i imati godišnji odmor prisutan je više nego ikad. Značajna akumulirana financijska sredstva dostupna su i mogu se odmah potrošiti ako se potrošačima predlože atraktivne mogućnosti putovanja. To nisu loše vijesti za našu industriju.
Dragi studenti,
nakon svake veće krize u povijesti svjetskog turizma pojavio se fenomen kompenzacije zauzeto mjesto. Iz tog osnovnog razloga, trebao se dogoditi oporavak nakon Covida.
Već je počelo 2022. Jedina pitanja – ali nisu mala! – govore o njegovoj snazi i sposobnosti sustava da početnu fazu oporavka transformira u trajnu ekspanziju.
Pet kriza: subprime, SARS u Aziji, Covid, veliko zagađenje mora u Francuskoj i cunami
Dopustite mi da svoju pretpostavku o raznim vrstama kriza ilustriram i opravdam s nekoliko anegdota.
Podprime:
U jesen 2008. održali smo u zgradi sjedišta UN-a u New Yorku jedan od dva godišnja sastanka UN Chief Executives Boarda, tijela koje okuplja čelnike agencija i programa Sustava kao i šefove Svjetska banka i MMF.
Financijska kriza je počela i od samog početka je bilo očito da to neće biti obična ciklička fluktuacija.
Došao mi je visoki povjerenik za izbjeglice Antonio Guterres, sada glavni tajnik Ujedinjenih naroda.
Izrazio je mišljenje da će turizam, zbog svoje osjetljivosti na vanjske šokove, biti teže pogođen nego druge grane svjetske trgovine. Kao bivšeg portugalskog premijera posebno ga je zanimao sektor koji sam vodio.
Zahvalio sam Guterresu na njegovoj brižnosti, ali sam mu rekao da ne dijelim njegovo gledište.
Suočili smo se u toj fazi s krizom koja je bila isključivo financijske i gospodarske prirode.
Još nije komercijalna, društvena ili politička kao glavna kroz koju je svijet prolazio tridesetih.
Rekao sam kolegi da sam umjereni optimist i da bi, po mom mišljenju, utjecaj na turističku djelatnost bio ograničen.
To je iz dva razloga.
Prvo, jer je vjerojatno da će kriza posebno pogoditi Sjevernu Ameriku i Zapadnu Europu, a tek marginalno Aziju; au to su vrijeme azijska generirajuća tržišta već pokretala motor rasta turizma.
Drugo, budući da je želja za slobodnim vremenom i putovanjem bila toliko ukorijenjena u umovima ljudi, kućanstva više i srednje klase - onih koji putuju - ograničit će svoje izdatke na glavne stavke kao što su stanovanje ili kupnja novih automobila, ali neće žrtvovati svoje praznike.
Ono što slijedi pokazuje da je ova analiza bila točna.
SARS i Covid.
2002.-2003., s krizom SARS-a, kontekst je bio vrlo drugačiji.
Žao mi je što moram spomenuti ovdje, u Guangzhou, da se prvi prijenos novog virusa sa životinje na čovjeka dogodio na nekoj farmi u provinciji Guangdong, i da se perad koja je tamo proizvedena prodavala u ovom gradu, na drevnoj tržnici hrane. .
Što se tiče COVID-19, podrijetlo, način prijenosa i prava priroda virusa u početku su bili potpuni misterij, neizvjesnost koja je pridonijela panici.
Za razliku od svog nasljednika, Covida, SARS nikada nije postao globalan.
Osim nekoliko slučajeva u Torontu, Kanada, to je ostala azijska epizoda. Unatoč činjenici da je utjecao na mali broj zemalja, njegov utjecaj na turističke tokove bio je velike veličine za azijsko-pacifičku regiju.
Baš kao i kod COVID-19, turizam je bio i prijenosnik bolesti, jer se širio iz jedne zemlje u drugu s putnicima i žrtvama.
Mnoge azijske zemlje, osim nekoliko uvezenih slučajeva, nikada nisu patile od lokalnog prijenosa SARS-a.
Unatoč tome, počela je velika medijska pokrivenost, ne praveći nikakvu razliku među dotičnim zemljama.
Za medije je cijela Azija bila kontaminirana. Sigurna odredišta kao i ostala stradala su zbog dramatičnog pada broja dolazaka turista.
U nekim aspektima, SARS nije bio samo epidemija, već i infodemijska.
Dragi studenti,
Iu kriznoj situaciji komunikacija je od vitalnog značaja,
...a pravilo kojeg se treba pridržavati je da morate igrati otvoreno i nikada ne skrivati istinu. Pogotovo sada kada smo ušli u eru društvenih mreža, ono što biste krili ima sve šanse izaći na vidjelo, sa smrtonosnim posljedicama.
Govoriti istinu nije samo etičko ponašanje, to je najbolja opcija nagrađivanja.
Mnogi primjeri koji opravdavaju ovu pretpostavku mogu se pronaći u različitim i ponekad suprotnim načinima kako su zemlje poput Egipta, Tunisa, Maroka ili Turske reagirale nakon terorističkih napada na posjetitelje i turistička mjesta.
U 2002, kada Ghriba, drevnu sinagogu Djerbe, napali su neki muslimanski fundamentalisti, 19 ljudi je umrlo;
Tuniska vlada se pokušala pretvarati da je eksplozija bila slučajna.
Istina je brzo otkrivena i bila je to katastrofa za međunarodni turizam u zemlji.
U svibnju ove godine dogodio se isti takav napad na istu stranicu, ubijeno je pet osoba, no ovoga puta vlasti su zaigrale na kartu transparentnosti, a posljedica gotovo da nije bilo.
Onečišćenje mora.
Kao mladi savjetnik francuskog ministra turizma, 1978. godine morao sam se suočiti s velikim onečišćenjem koje je dolazilo s mega tankera Amoco Cadiz, iz kojeg je iscurilo 230,000 tona goriva na sjevernoj obali Britanije – važnoj turističkoj destinaciji u našoj zemlji.
375 kilometara obale ozbiljno je onečišćeno u jednoj od najgorih ekoloških katastrofa u povijesti svijeta. Dali smo sve od sebe da budemo transparentni. Pozvali smo strane novinare i turoperatore s najvećih proizvodnih tržišta da posjete mjesto katastrofe.
Vidjeli su posljedice strahovitog zagađenja, ali i goleme napore uložene da se plaže i stijene brzo očiste te da se spasu morske ptice. Također smo im pokazali, slasnim sunčanim mjesecom lipnjem, obalu koja nije bila pogođena i ljepotu unutrašnjosti regije. Na kraju dana, utjecaj na lokalnu turističku industriju bio je minimalan.
Imati uspostavljene procese za odgovor na krize. Uvijek budite transparentni ako morate komunicirati u hitnim situacijama.
Dragi studenti,
biti svjestan da u teškim okolnostima preokupacija medija nije iskreno izvještavanje o istini i objektivnoj stvarnosti na terenu; to je povećanje njihove publike. Kada se to kombinira s neznanjem i nekompetentnošću turističkih djelatnika, može dovesti do katastrofa.
Cunami – Indonezijski mit
Kada je 26th prosinca 2004. nasilan cunami pogodio pokrajinu Aceh na sjeveru Sumatre, gdje je registrirano oko 200 000 smrtnih slučajeva, turizam u cijeloj Indoneziji odmah je stao. S
Sumatra nije bila popularna destinacija, žrtve su bile među stanovnicima, a ne među posjetiteljima, ali međunarodni mediji govorili su o Indoneziji kao cjelini, a ne o jednom od njezinih 18,000 otoka.
Bez razloga, Bali, turistička destinacija broj jedan u zemlji, opustjela je. Turoperatori, uključujući i kineske, odmah su otkazali putovanja na rajski otok.
Dame i gospodo,
Sumatra i Bali nalaze se u dva različita mora, a zračna udaljenost između Banda Aceha i Denpasara je 2,700 kilometara.
Nikad ne vjeruj medijima. Nikada ne vjerujte društvenim mrežama. Vjerujte vlastitoj procjeni (ili prosudbi svog šefa).
Doprinijeti oporavku turizma u regiji, UNWTO održao hitnu sjednicu svog Izvršnog vijeća u Phuketu, na obali Andamana u Tajlandu, samo mjesec dana nakon cunami.
Došli smo noću na mjesto gdje je život izgubilo 2,000 turista.
2,000 svijeća upaljenih na pijesku podsjećalo nas je da je 2,000 duša otišlo s te plaže.
Tom sam prilikom od tadašnjeg premijera zemlje, Thaksina Shinawatre, saznao da je kriza vrlo često dvosjekla:
Kineska riječ koju imate za "krizu" -weiji– znači istovremeno “katastrofa” i “prilika”.
Tragedija tsunamija 2004. mogla je biti prilika za izgradnju otporniji i održiviji turizam.
Ovo se nije dogodilo. Vlade i tvrtke zanemarile su lekciju i unatoč našim preporukama obnovile infrastrukturu preblizu granice mora.
Ako se dogodi katastrofa, pogledajte može li se iz nje nešto pozitivno izvući.
SARS:
Ali vratimo se na SARS.
Cilj Svjetske turističke organizacije bio je ograničiti utjecaj krize na azijsku turističku industriju isporukom uravnoteženije poruke od one apokaliptične koju kruže mediji.
Pred nama je bila osjetljiva odluka: održati ili ne održati zasjedanje naše Generalne skupštine, koja se trebala održati u Pekingu u studenom 2003.
Uspostavio sam prijateljski odnos s predstavnikom Svjetske zdravstvene organizacije u Kini.
Krajem svibnja došao je k meni, rekavši kako ima dojam da je dosegnut vrhunac epidemije; ali informaciju je još trebalo potvrditi.
Nazvao sam He Guangweia, kineskog ministra turizma, i pozvao ga da dođe u Madrid kako bi iskreno i bez dlake na jeziku izvijestio naše Izvršno vijeće o situaciji u svojoj zemlji.
Odlučili smo održati Skupštinu kako je planirano, šaljući time industriji poruku povjerenja.
Skupština je bila uspješna. Smrtonosni virus je nestao. Ovom prilikom WTO je odlučio svoju transformaciju u specijaliziranu agenciju sustava UN-a.
Ne budi sramežljiva. Ne ustručavajte se preuzeti neke proračunate rizike.
Što smo naučili od Covida: Diverzifikacija i fleksibilnost.
Dragi studenti,
Dopustite mi da izrazim mišljenje da se sada, kada je Covid iza nas, nudi povijesna prilika. Rezultat ove sanitarne krize bez presedana mogao bi se pretvoriti u neočekivanu priliku za kretanje prema većoj održivosti u turističkoj industriji.
Diverzifikacija je jedan od ključeva.
Više od samog virusa, odredišta su pogođena administrativnim i sanitarnim barijerama koje su postavili kako bi zaštitili svoje građane od bolesti, ali i ograničenjima putovanja koja su zemlje generirale nametnule svojim stanovnicima.
Među onima koje su najviše pogođene bile su destinacije koje uvelike ovise o jedinstvenom i ranjivom turističkom proizvodu.
Neki karipski otoci, kao i simbolična odredišta poput Venecije, postali su svjesni da ne mogu nastaviti živjeti od resursa stvorenih zaustavljanjem ogromnih kruzera.
Neodrživi oblici turizma kao što su krstarenja, dugolinijska zračna putovanja, poslovni turizam, zabavni parkovi i skijališta na velikim nadmorskim visinama, više su od ostalih segmenata tržišta pogođeni epidemijom.
U kriznim situacijama važno je ne biti previše ovisan o jednom ili malom broju proizvodnih tržišta.
Zemlje jugoistočne Azije, poput Tajlanda, Vijetnama i Kambodže, osim restrikcijama koje su same sebi nametnule posjete, pogođene su nedolaskom kineskih turista budući da kineski državljani više nemaju pravo putovati u inozemstvo i nakon toga se vraćati kući .
Indoneziji je nedostajalo prisustvo Australaca;
Kanada, Meksiko i Bahami su Amerikanci.
Odredišta kao što su Malta i Cipar, toliko ovisna o britanskom odlaznom tržištu, bila su snažno pogođena zabranom putovanja u inozemstvo koju je svojim državljanima nametnula vlada Ujedinjenog Kraljevstva.
Isto se dogodilo i francuskim teritorijima na Karibima i u Indijskom oceanu.
Suprotno tome, ruralni turizam je pokazao svoju snažnu otpornost zbog svoje veće održivosti
U Alpama, sela na srednjoj nadmorskoj visini, kao što je ovo u kojem ja živim, koja nude širok raspon sportskih, kulturnih i zabavnih aktivnosti u četiri godišnja doba, prilično su se dobro oduprla šoku kada su se odmarališta na visokim nadmorskim visinama osjećala neugodno biti isključivo posvećen bavljenju alpskim skijanjem, u vrijeme kada su žičare morale biti zatvorene zbog sanitarnih razloga.
Ponuda širokog spektra raznolikih turističkih usluga i umnožavanje kulturnih i sportskih događanja tijekom cijele godine način je na koji planinska odredišta smanjuju pretjeranu sezonalnost aktivnosti.
U svom budućem radu nemojte biti previše ovisni o jednom tržištu, jednom proizvodu ili jednom partneru
Fleksibilnost je jednako bitna.
U problematičnim situacijama destinacije, a posebno ugostiteljstvo, trebale bi se brzo prilagoditi promjeni međunarodne panorame i preusmjeriti se na drugo tržište, ako se neko uobičajeno naglo zatvori.
Programi obuke za osoblje ključni su za odgovor na taj izazov. Povećana digitalizacija mnogih zadataka i procesa također je dio rješenja.
Razvoj e-turizma i novog oblika smještaja koji potrošači rezerviraju izravno putem interneta također mogu unijeti više fleksibilnosti u sliku.
Fleksibilnost prilagodbe prisutnosti kupaca iz različitih zemalja, njihovoj različitoj kupovnoj moći, jezicima, ukusima i navikama, jamstvo je sigurnosti.
Najpopularnija španjolska ljetovališta Costa Brava i Costa del Sol, čak i ako ih smatrate ružnima, prenapučenim, bučnim i neprivlačnim, uzor su u tom smislu. Tijekom cijele godine mogu ugostiti veliki broj posjetitelja iz različitih zemalja, grupa ili kultura.
Budite otvoreni za promjene u svom radnom okruženju. Budite fleksibilni što je više moguće. Govorite ne samo engleski ali i drugi strani jezik.
Dame i gospodo,
za nekoliko dana, bit ću u kineskoj ruralnoj pokrajini koja mi je jako poznata, u Guizhou.
Trude se promovirati regiju kao uzornu destinaciju koja nudi netaknute prirodne znamenitosti, očuvane krajolike i netaknute vode.
U isto vrijeme, nedavno su transformirali neka od svojih najboljih mjesta kao što su slapovi Huangguoshu i špilja Zmajeva palača, u neke vrste zabavnih parkova, osvijetljenih drečavim bojama poput ružičaste, narančaste i ljubičaste.
Kineskim će se posjetiteljima možda svidjeti; strani putnici u svojoj potrazi za autentičnošću bit će razočarani.
Na sjeveru pokrajine, u blizini rijeke Chishui, imate neobičnu takozvanu Danxiu koja nudi crvene i narančaste stijene i litice, gdje možete pronaći drvene paprati koje potječu iz doba Jure, pa čak i otiske dinosaura.
Blizu su nadvožnjaka Stevena Spielberga s novim Jurassic Parkom!
Nikada ne zaboravite da to čine turisti koji dolaze iz različitih zemalja nemaju iste ukuse i očekivanja.
Ciljeve promotivnih aktivnosti koje provode vlade i lokalne vlasti u partnerstvu s privatnim sektorom također treba lako mijenjati ako se uvjeti naglo promijene.
Sjećam se da sam vidio plakate skupe promotivne kampanje iz provincije Guizhou na zidovima pariškog metroa u ožujku 2020., u trenutku kada je posjećenost podzemne željeznice bila nula zbog zaključavanja i kada je u svakom slučaju bilo nemoguće Stanovnici Francuske lete u Kinu!
Birokratima nije padalo na pamet da odmah otkažu kampanju zbog rasipanja novca koji je trebala predstavljati.
Budite spremni za izradu teške odluke kad god je potrebno.
Pouka ove posebne epizode u povijesti svjetskog turizma je jasna:
IU novoj turističkoj panorami, destinacije će morati obratiti pažnju na povećanu diversifikaciju tržišta o kojima ovise. Morat će prilagoditi proizvode koje nude i promidžbu koju provode kako bi bili u poziciji brzo odgovoriti na promjene u okruženju.
Diverzifikacija i fleksibilnost zajedno znače otpornost.
Potraga za povećanom otpornošću uključuje u mnogim slučajevima obraćanje više pozornosti na vlastito domaće tržište. Tijekom razdoblja Covida mnoga su turistička poduzeća u Kini preživjela jer su se mogla okrenuti lokalnom tržištu. Tijekom ljeta 2020. i 2021. plaže u Italiji bile su pune Talijana, a plaže u Španjolskoj bile su pune Španjolaca. Domaći turisti zamijenili su strane putnike. Tako je izbjegnuta prava katastrofa.
Bez obzira na prirodu vašeg poslovanja, nikada ne zaboravite domaće tržište.
Globalno zatopljenje, neposredna prijetnja turizam
Klimatske promjene su neosporan fenomen koji zahvaća sve segmente turističke privrede, ali ne u istom omjeru i na isti način.
Dame i gospodo, turizam nije nevin u pogoršanju procesa: ako uključite zračni promet, on doprinosi između četiri do pet posto emisiji plinova s efekt staklenika.
Na Velikoj barijeri u Australiji, izbjeljivanje koralja je već uznapredovalo.
Odumiranjem koralja nestaje veliki dio podmorske faune, a s njima i brojne turističke atrakcije. Povišenje razine mora i jači uragani ugrožavaju opstanak nekih poznatih plaža, čemu sam svjedočio u meksičkom ljetovalištu Cancun.
Visokogorski turizam prva je žrtva tog preokreta budući da je, kako je pokazao UN-ov Međuvladin panel o klimatskim promjenama (IPCC), porast prosječnih temperatura mnogo veći u visini.
Kako navodi UNESCO: “planine su najosjetljiviji ekosustavi na klimatske promjene i na njih se utječe brže nego na druga kopnena staništa”. Dopustite mi da naglasim koliko je ovaj zaključak važan za Kinu, zemlju kojoj je 40 posto teritorija iznad 2,000 metara nadmorske visine.
Podrazumijeva se da je moćna skijaška industrija ranjivija od bilo kojeg drugog sektora na pojavu globalnog zatopljenja.
Između 1880. i 2012. godine prosječne temperature u Alpama porasle su za više od dva Celzijeva stupnja, a trend se pojačava.
Snijega i leda, osnovne sirovine za zimski turizam, sve je manje. Na velikim nadmorskim visinama, hladna sezona se smanjuje, ledenjaci i permafrost se tope, snježne granice se povlače, snježni pokrivač se iscrpljuje, a resursi slatke vode postaju sve rijeđi.
U mom planinskom selu na sjeveru francuskih Alpa, snježni pokrivač je 200 ili 300 metara viši nego u vrijeme mog djetinjstva (ovdje mislim na vrlo dugo razdoblje!). Od 1980. skijalište poput Aspena u Coloradu izgubilo je jedan mjesec zime.
Nedavno istraživanje objavljeno u pregledu Priroda klimatskih promjena je zaključio da će, u hipotezi povećanja od 2 stupnja Celzijusa, 53 posto od 2234 skijališta u Europi, regiji broj jedan za zimske sportove, patiti od ozbiljnog nedostatka snijega. U slučaju povećanja od 4 stupnja bit će pogođeno njih 98 posto. Intenzivnijom uporabom umjetnog snijega ti bi se postoci smanjili na 27 odnosno 71 posto.
No, umjetni snijeg nije lijek za sve: da bi učinkovito radio, potrebne su mu niske temperature; potrebne su velike količine vode; a energija koju proces koristi dodatno doprinosi zagrijavanju.
Dramatično je to što nevjerojatni scenarij porasta od 3 do 4 stupnja više nije hipoteza.
Sredinom stoljeća to je postao tragičan, ali vjerodostojan scenarij. IPCC-ovo šesto izvješće o procjeni objavljeno u kolovozu 2021. nedvosmisleno pokazuje da se globalno zatopljenje odvija brže nego što se očekivalo.
Cilj Pariškog sporazuma o brzom ograničenju porasta temperatura od 1.5 stupnjeva Celzijusa sada se čini nedostižnim.
No, skijaška industrija nije jedina žrtva.
Stradaju i drugi segmenti djelatnosti planinskog turizma, poput onih koji se temelje na postojanju izuzetne bioraznolikosti. Permafrost koji nestaje uzrokuje štetu na infrastrukturi, a opasni odroni stijena prijete alpinistima.
200,000 ledenjaka, koji su za neke od njih glavne turističke atrakcije, topi se i povlači u raznim dijelovima svijeta, posebice u Alpama, Andama i Himalaji.
Dvanaest ljudi poginulo je u srpnju 2022. u urušavanju talijanskog ledenjaka La Marmolada.
Ukratko, ograničenja i promjene koje proizlaze iz globalnog zatopljenja natjerat će operatere planinskog turizma i organizacije za upravljanje destinacijama da se odreknu nekih aktivnosti ili provedu skupe mjere ublažavanja i prilagodbe.
Prilagodba globalnom zatopljenju i ublažavanje njegovog utjecaja glavni su izazovi s kojima će se planinski turizam – i turizam u cjelini – suočiti u doglednoj budućnosti.
Bez obzira na vaš budući posao, uvijek imajte na umu da će promjena klime stvoriti novi posao za vašu djelatnost
Put naprijed
Zapravo, potražnja za većom održivošću koja proizlazi iz ove strašne pandemije nailazi na izazov koji nameće potreba da se odgovori na klimatske promjene - nužnost koja je postojala i prije ovog izvanrednog razdoblja ali je samo snažno pojačan svojim posljedicama.
Jučer katastrofa, danas se COVID danas može pretvoriti u priliku.
Kao što je istaknuto u Izvješću o politici UN-a za 2020., „kriza Covid-19 prijelomni je trenutak za osiguranje otpornijeg, uključivijeg, ugljično neutralnog i resursno učinkovitijeg budućnost".
Na isti način, OECD je u prosincu 2020. ustvrdio da
“Kriza je prilika za promišljanje turizma za budućnost”.
U tom kontekstu i kao pouka iz krize, klađenje na ruralni i kulturni turizam u neposrednoj blizini mnogim će se ljudima činiti boljom opcijom od letenja na dugolinijska odredišta na plaži.
U međuvremenu, javna tijela i drugi dionici u turizmu mogu doći do sličnog zaključka: za dobivanje jednakog konačnog ekonomskog učinka, svjetlosti i “pametan” Zeleni turizam zahtijeva manje ulaganja od intenzivnog gradskog turizma ili turizma na plaži.
Dragi studenti,
razgovarajmo na trenutak o ekonomiji. Kao što svi znate, početni trošak koji napravi posjetitelj odredišta ne bi se trebao svesti na jednu potrošnju.
Novac potrošen u turističkom poduzeću – restoranu, hotelu, trgovini… – stvara tijek prihoda u drugim turističkim poduzećima ili u poduzećima koja se nalaze u srodnim sektorima, kroz njihovu intermedijarnu potrošnju, ili, za kućanstva, kroz plaće i dobiti koju dobivaju. Kroz slijed koncentričnih valova, početni izdaci utječu na kraj cijele lokalne ekonomije.
To je ono što se kejnzijanskim izrazom naziva efekt multiplikacije turizma.
Ono što je važno je da su oblici meki turizam što i planinski turizam (bez skijališta na visokim nadmorskim visinama) i ruralni turizam predstavljaju, omogućuju postojanje većeg efekt multiplikacije, te stoga snažno doprinose stvaranju radnih mjesta i smanjenju siromaštva.
Odsjednete li u hotelu s pet zvjezdica, očito ćete dnevno potrošiti puno više nego u jeftinom smještaju kao što je krevet i doručak, koliba, ili obiteljska gostionica; ali curenja, kao što su plaće međunarodnog osoblja ili naknade za repatrijaciju, bit će znatne; na kraju, ekonomski povrat za lokalnu zajednicu može biti veći u drugom slučaju.
Seoski i planinski turizam na srednjoj nadmorskoj visini proizlaze iz iste želje za eksperimentiranjem s uravnoteženijim i odgovornijim načinom uživanja u slobodnom vremenu i kulturi, bavljenja sportom i uzeti godišnji odmor.
To su dva izraza iste potrage za održivijim, mirnijim i inkluzivnijim društvom.
Kapitalizirajući otpornost domaćeg tržišta, oni će biti ključni pokretači oporavka. Oni predstavljaju uzak put koji će definitivno odvesti turizam u post-Covid eru.
Nakon šoka izazvanog pandemijom, turizam ulazi na novo područje.
Dame i gospodo,
dajmo zadnju riječ Antoniju Guterresu, glavnom tajniku Ujedinjenih naroda:
„Imperativ je da ponovno izgradimo turizam na siguran, pravičan i klimatski prihvatljiv način put".
Antonio Guterres, glavni tajnik Ujedinjenih naroda
