Rupe su se pojavile u marketinškoj strategiji turističke industrije u Ugandi s postavljanjem pitanja o utjecaju skupih kampanja poput posljednje i možda najviše publicirane "Friend A Gorilla".
Iako je velik dio krivnje prebačen na sirovu potporu vlade industriji tijekom prošlotjedne radionice dionika, privatni igrači također su kritizirani zbog svojih loših usluga.
Otkrića na radionici pokazuju da su strani turisti razočarani onim što se nudi u turističkoj industriji Ugande, od tako jednostavnih usluga poput nedostatka internetske veze u hotelskim sobama do skupe interne zrakoplovne industrije.
Sudionici su također čuli da bi spasilačka misija kako bi stigla do bilo kojeg turista zaglavljenog na vrhu Margherita na planini Rwenzori mogla potrajati najmanje pet dana, razdoblje koje se proteže daleko izvan strpljenja mnogih ljudi.
Ismail Ssekandi, predsjednik Udruge vlasnika hotela u Ugandi, rekao je da se nedavno našao u žarištu nakon što su neki turisti obustavili planove boravka u njegovu hotelu jer nije bilo internetskih usluga. "Nikakva molba ne bi mogla promijeniti njihovo mišljenje", rekao je.
Interna zrakoplovna industrija Ugande i dalje je poslušna s turistima koji su prisiljeni puno trošiti na čarter avione da bi došli do nekih područja. To se razlikuje od zemalja poput Kenije i Južne Afrike, koje imaju puno razvijeniju lokalnu zrakoplovnu industriju.
Amos Wekesa, predsjednik turističke udruge Ugande i MD Great Lakes Safaris, naveo je loše marketinške strategije, lošu infrastrukturu i nedostatak političke podrške kao glavne zastoje u razvoju turističkog sektora.
Rekao je da iako je Uganda blagoslovljena nekim od mjesta koja oduzimaju dah u Africi te da turizam stvara više radnih mjesta nego mnogi drugi sektori, malo političke podrške dodijeljene tim sektorima dovelo je do toga da je Uganda sustigla kolege poput Kenije.
"Kako to da sve afričke zemlje poput susjedne nam Kenije sa svim našim prirodnim darovima rade daleko bolje od nas u slikanju brendova?" Upita Wekesa.
Odgovor na to, kažu neki igrači, svodi se na niska sredstva prema industriji i neučinkovitu marketinšku kampanju.
Ssekandi je objasnio da Kenija godišnje radi na stvaranju brenda s proračunom od 23 milijuna američkih dolara (48 milijardi SHS), dok Ugaški turistički odbor, vladina marketinška podružnica za turizam, djeluje na proračun od 2 milijarde USD.
Dodao je: „Na međunarodnom turističkom forumu prodavao sam Ugandu koristeći literaturu dok su moja kenijska braća izdavala CD-ove. U ovoj e-marketinškoj eri dosadna literatura nikoga ne privlači. "
Drugi igrači poput Fideusa Kanyamunyua sa sjedištem u Kisoru kritizirali su visoko reklamiranu kampanju "Prijatelji gorile" koja je privukla i domaće i međunarodne zvijezde.
“Još uvijek ne znam kako se sprijateljiti s gorilom. Mnogi Ugandanci misle da je udruživanje gorile vašingtonski koncept ”, rekao je o kampanji koja je također pokrenuta u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Nelson Ggagawala, državni ministar trgovine, rekao je da vlada nema najbolje odgovore na sve probleme u turističkoj industriji. Pozvao je privatni sektor da preuzme odgovornost za industriju.
"Mi smo vaše sluge", rekao je, dodajući, "Recite nam što funkcionira, a mi ćemo u skladu s tim unijeti promjene."
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Rekao je da iako je Uganda blagoslovljena nekim od mjesta koja oduzimaju dah u Africi te da turizam stvara više radnih mjesta nego mnogi drugi sektori, malo političke podrške dodijeljene tim sektorima dovelo je do toga da je Uganda sustigla kolege poput Kenije.
- Participants also heard that a rescue mission to get to any tourists stuck at the Margherita peak on Mountain Rwenzori could take up to five days at the very least, a period that stretches far beyond many people's patience.
- Many Ugandans think friending a gorilla is a Washington concept,” he said of a campaign, which was also launched in the United Kingdom.
