Predsjednik VisitBritaina, Christopher Rodrigues, upozorio je britansku turističku industriju da se pripremi za više od 50,000 gubitaka radnih mjesta u industriji prisiljenih turistima koji se "klone" kao rezultat ekonomskog pada.

Britanska ugostiteljska industrija dodatno se sprema za gubitak od 4 milijarde funti (5.7 milijardi američkih dolara) od zarade u hotelima i restoranima, prema uglednom svjetskom industrijskom časopisu HOTELI.

Iako je prošle godine primila 32 milijuna posjetitelja i u ekonomiju unijela oko 114 milijardi funti (163.8 milijardi američkih dolara), kaže Rodrigues, Britanija kao destinacija za odmor i dalje projicira sliku precijenjene, precijenjene destinacije za odmor. "Skupo je, a ljudi su hladni kao i vrijeme."

U istraživanju koje je proveo VisitBritain, britanskoj turističkoj industriji još uvijek nedostaje „usluga s osmijehom“ i ljubaznosti „koja se nalazi na Mediteranu, u SAD-u i na Dalekom Istoku“.

Njegove su primjedbe uslijedile nakon sličnih kritika koje je prošle godine iznijela Margaret Hodge, bivša britanska ministrica turizma, koja je rekla da su britanski hoteli ne samo skupi, već nude i "lošu" kvalitetu, navodeći ponovno korištene sapune, pohabane ručnike i loše sadržaje kao primjere "loše usluge" u Britaniji. ”

Među ostalim propustima britanskog turizma navedeni su prljavi zahodi, krvave posteljine i opušteni nokat.

"Imali smo razdoblje u kojem su se ljudi mogli izvući tako da nisu bili najkvalitetniji", rekao je u intervjuu za britanske novine Independent. „Moramo poboljšati razinu usluge i pažnju na detalje. Kad pitate ljude što se pamti, ne mora biti pet zvjezdica. "

Kao primjer ističe nekada smiješnu "sliku gostioničara" britanskog noćenja s doručkom (B&B) kako je prikazana u neobičnim epizodama situacijske komedije "Fawlty Towers".

"Nećete dobiti puno sretnih kupaca ako svojim gostima kažete da" ne doručkujete prije 8 sati ujutro i ne radite to nakon 8:12 sati. " Loša vrijednost za novac i loša usluga košta radna mjesta, a koštat će i više radnih mjesta što recesija ugrize. "

Njegove stavove o turističkoj industriji u zemlji podržao je nitko drugi nego Miles Quest iz Britanskog udruženja ugostitelja, koje predstavlja 1,500 hotela u Velikoj Britaniji. "Hoteli moraju pružiti dobrodošlicu, a ponekad je i ne dobijete."

Kako bi zadržala svoju privlačnost kao vodeće turističko odredište, vlada Velike Britanije započinje turističku kampanju vrijednu 6 milijuna funti, ističući "koliko je Britanija sada jeftina za strane turiste zbog slabe britanske valute prema američkom dolaru, euru i japanskom jenu .

"Vrijednosna kampanja" sa sloganom "Nikada nije bilo bolje vrijeme za istraživanje Britanije" naglasit će da je odlazak u Veliku Britaniju sada jeftiniji za 23 posto za one iz Europe, 26 posto za one iz SAD-a i do 40 posto za Japance.

„Britaniju ne treba doživljavati kao odredište s pet zvjezdica, ali posjetitelji također mogu otići s dugotrajnim uspomenama na visoku razinu usluge i pažnjom prema detaljima britanske turističke industrije.

"Neki su ljudi rođeni da bi bili u uslužnoj industriji, a neki su rođeni da budu kupci u uslužnoj industriji." dodao je Rodrigues, koji također previđa turističku industriju Engleske, Škotske i Walesa.