Kroz strateško partnerstvo između Events DC-a, službenog kongresnog i sportskog tijela za Distrikt Columbia, i Volare, glasovnog središta za ugostiteljsku industriju, posjetitelji Kongresnog centra Walter E. Washington pronalaze put oko objekta i organiziraju događaje lakše nego ikad prije kroz poznati glas.
Novo rješenje za pronalaženje glasa zasnovano na glasu na vrhu Amazona Alexa pokreće Volarina vodeća tehnologija upravljanja razgovorima na razini poduzeća. Unutar zgrade od 2.3 milijuna četvornih metara nalaze se tragovi za pronalaženje puta u kojima se nalazi glasovni asistent. Posjetitelje se potiče da pitaju Alexa o događajima u kongresnom centru i pitaju gdje pronaći prostore za sastanke, prodavaonice hrane i pića, najbliži sjaj cipela, poslovni centar i još mnogo toga. Više od 50 kioska koji nude rješenje Volara na Amazonu Alexa pozdravit će posjetitelje, a glasovne naredbe proširit će se izvan objekta na lokalne tvrtke, usluge i atrakcije.
"U Kongresnom centru Walter E. Washington želimo svojim kupcima pružiti nezaboravno iskustvo", rekao je Samuel Thomas, viši potpredsjednik i generalni direktor Events DC-a. “Većina ljudi je tehnološki pametna i žele u stvarnom vremenu imati pristup informacijama koje su im potrebne u formatu koji su najviše navikli koristiti. Udružili smo se s Volarom kako bismo pružili putokaz na glasovnu naredbu. Sada posjetitelji događaja mogu brzo dobiti odgovore na svoja pitanja bez traženja osoblja; brzo je i učinkovito. Ne zamjenjujemo interakciju zaposlenika licem u lice - korisnička usluga naša je temeljna vrijednost i razlog zašto smo sudjelovali u ovom projektu. Ova glasovna tehnologija omogućuje nam prilagođavanje osobnih usluga i daje našim kupcima mogućnost da do informacija dođu na svoj način. To je uzbudljivo."
Pronalaženje puta je samo prvi korak. Thomas je rekao da njegov tim surađuje s Volarom kako bi dodao više naredbi glasovnom asistentu s ciljem personalizacije doživljaja za posjetitelje. Organizatori izložbi mogu prilagoditi ili označiti kioske strateški smještene na njihovim lokacijama događaja. Volarin mehanizam za upravljanje razgovorom tada će se iskoristiti da odgovori na glasovne upute za svaki događaj. Kongresni centar razmatra prodaju sponzorstava kioska kao uslugu s dodanom vrijednosti. Na primjer, proizvođač automobila možda će htjeti sponzorirati sve kioske u Kongresnom centru tijekom Salona automobila, pružajući dobar izvor prihoda za objekt i čineći događaj interaktivnijim, informativnijim i zabavnijim.
"Kad kupcima kažemo o ovoj glasovnoj inicijativi, oni se stvarno uzbude", rekao je Thomas. „Uvijek pokušavamo pronaći načine kako se iznova izmisliti i pružiti bolje usluge kupcima, a tehnologija je u osnovi. Nedavno smo na javne površine dodali pametni namještaj koji sadrži USB priključke ili standardizirane utikače kako bi ljudi ostali povezani. Mi smo jedan od prvih kongresnih centara koji nudi besplatni WiFi. Kroz naše strateško partnerstvo s Digital Conventions, sada imamo najsnažniji program digitalnih natpisa u zemlji. Ovaj glasovni projekt s Volarom još je jedna dodana usluga koju pružamo našim kupcima. Sa fleksibilnošću Volarinog softvera, nebo je granica. "
Lasan Coger, generalni direktor Digital Conventions, rekao je da ga je zaintrigiralo kada mu se Thomas obratio putovanjima putem inicijative glasovnim zapovijedanjem. “Suradnički tim iz Event DC-a, Digital Conventions-a i Volare sastao se i sastavio naš um kako bismo vidjeli kako bismo mogli pokrenuti ovaj program. Bilo je izazovno doći tamo gdje smo danas, ali svi koji su sudjelovali u izazovu voljeli su izazov, i što je još važnije, volimo proizvod. Kad vidimo odgovore sudionika na našim događanjima, to potvrđuje ono što radimo i jedva čekamo da proširimo ovaj program. "
Volara nudi agnostički softver za upravljanje razgovorom zasnovan na platformi i sigurno središte za integraciju do ugostiteljskih objekata. Njegov softver pretvara vodeće potrošačke glasovne asistente (Amazon Alexa, Google Assistant i IBM Watson) u poslovni alat koji pokreće učinkovitiju korisničku uslugu, utječe na ponašanje posjetitelja i poboljšava ocjene neto promotora. Volara je partner za pokretanje Google Assistant Interpreter Mode i Alexa for Hospitality.
"Oduševljeni smo što smo pronašli način za glasovne naredbe u Kongresnom centru Walter E. Washington", rekao je David Berger, izvršni direktor Volare. „Kongresne centre, kockarnice, trgovačke centre, stadione, zabavne parkove ili bilo koje drugo mjesto koje može imati koristi od traženja puteva vidimo kao uzbudljivu vertikalu za Volaru. Ova uspješna implementacija dokaz je da glasovni asistenti koje pokreće Volara mogu mjesto održavanja učiniti ugodnijim za posjetitelje, lakšom navigacijom i učinkovitijim rukovanjem. Danas imamo listu čekanja za kongresne centre koji su željni primjene našeg rješenja. Interes je neodoljiv. "
Da biste saznali više o programima glasovnih pomoćnika na pogon Volara, posjetite volara.io.
