WestJet je danas objavio imenovanje Karla Schustera za izvršnog potpredsjednika i glavnog službenika za vjernost (CLO). Schuster će se pridružiti izvršnom vodstvenom timu WestJeta početkom 2022., nakon završetka procesa useljavanja.
Schuster ima preko 19 godina iskustva lojalnosti, uključujući šest godina kao glavni izvršni direktor (CEO) Velocity Frequent Flyer, programa vjernosti Virgin Australia. Tijekom svog vremena u Virgin Australia, Schuster je povećao Velocity u jedan od najvećih programa vjernosti u Australiji, značajno povećavši njihov godišnji prihod; povećanje broja pretplatnika članstva na 10 milijuna s prethodnih 5.3 milijuna članova; i rastuća partnerstva s poznatim markama diljem zemlje. Prije svog vremena u Velocityju, Schuster je vodio višegodišnje programe vjernosti za Qantas, British AirwaysS i Malaysia Airlines i pružao je savjetodavne savjete raznim zračnim prijevoznicima tijekom svojih gotovo 15 godina u Aimia Inc.
“Karl ima impresivnu povijest pokretanja eksponencijalnog rasta za raznolik raspon programa vjernosti i pružanja rezultata kroz inovacije i strategiju”, rekao je Harry Taylor, WestJet Privremeni predsjednik i izvršni direktor. “Radujemo se što ćemo Karlu poželjeti dobrodošlicu u WestJet; njegova širina iskustva podići će WestJetov program vjernosti na nove visine.”
CLO je novostvorena uloga za zračnu tvrtku, odgovorna za izvršenje rasta WestJet's program vjernosti, proizvodi, usluge i partnerstva kroz inovacije i vodstvo.
"Kao WestJet prijelaza s oporavka na širenje, avioprijevoznik značajno ulaže u svoj već uspješan program vjernosti, a ja sam oduševljen što sam se pridružio timu u tako ključnom trenutku,” rekao je Schuster. “Kako WestJet postaje sve jači, ispred WestJet Rewards je nevjerojatna pista i mi ćemo raditi na tome da gostima pružimo više pogodnosti i privilegija kroz uzbudljiva i inovativna poboljšanja vjernosti. Drago mi je što se pridružujem WestJetovom vrlo uspješnom timu vjernosti zajedno s d'Arcyjem Monaghanom, potpredsjednikom WestJeta, programima vjernosti i veselim se suradnji s njim i timom kako bismo naš program podigli na nove visine.”
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
