Dan dva Svjetsko turističko tržište (WTM) London 2023 – najutjecajniji događaj u svijetu putovanja i turizma – raspravljalo se o ključnim temama, uključujući raznolikost i uključenost, budućnost putovanja i odgovorni turizam.
Budućnost putovanja: Počevši s raspravom o sljedećoj generaciji ljudi koji će se pridružiti industriji putovanja, sesija Instituta za putovanja i turizam Future You govorila je studentima kako mogu napredovati u industriji koja će imati 85 milijuna slobodnih radnih mjesta na globalnoj razini do 2030. godine.
Anne Lotter, izvršna direktorica Global Travel and Tourism Partnershipa, rekla je da je 40% poslova u industriji na višoj razini plaće. "Ovo je sektor u kojem možete početi od dna i popeti se vrlo visoko", rekla je.
Louie Davis, easyJeta Holidays Senior Strategy Manager opisao je kako se obratio 30 putničkih agencija radi radnog iskustva. “Dvadeset devet je reklo ne, jedan mi je dao radno iskustvo, upornost se plaća. Nastavite kucati na vrata, na kraju će se jedno otvoriti”, rekao je.
Izgledi putovanja: Turistička industrija suočava se s potencijalnim globalnim ekonomskim padom i recesijom, ali izgledi od sredine 2024. su pozitivni, predvidjeli su vodeći prognozeri.
Sesija konferencije WTM London; Inflacija, rat i kolaps društva, što je sljedeće za svjetska gospodarstva? čuo kako će visoka inflacija, sve veći troškovi zaduživanja i sukob na Bliskom istoku utjecati na obrasce kupnje u mnogim zemljama.
Dave Goodger, generalni direktor, EMEA, Tourism Economics, rekao je: „Gledamo u potencijalnu recesiju u mnogim zemljama. Vidimo da visoke cijene potkopavaju potencijal zarade mnogih ljudi, a više kamatne stope pravi su šok. Postoji mnogo znakova upozorenja.”
Međutim, rekao je da ima i pozitivnih strana: "Ljudi preusmjeravaju potrošnju na osnovne stvari i smanjuju diskrecijsku potrošnju, ali unutar toga još uvijek žele putovati."
Andy Cates, viši ekonomist u Haver Analyticsu, rekao je da su sukobi u Izraelu, Ukrajini i potencijalno pitanje Kine i Tajvana utjecali na obrasce putovanja i cijene robe. Osim toga, više cijene energije mogle bi ostati tu, naznačio je, sa stvarnim troškovima energije sada 80% više nego prije 25 godina.
Ažuriranja odredišta: Kina je bila zasebna debata na Discover Stageu. Adam Wu, glavni operativni direktor CBN Travela, rekao je da je kineski odlazni turizam drastično pao sa 2019 milijuna iz 155. na 40.4 milijuna u prvoj polovici 2023. Međutim, rekao je da je to još uvijek jednako stanovništvu Španjolske, dodajući samo 41.6% međunarodnog letova iz Kine u odnosu na 2019.
Oni Kinezi koji su putovali trošili su 24% više nego 2019., kada je potrošeno ukupno 254.6 milijardi dolara – četiri puta više od iznosa koji su potrošili turisti iz Ujedinjenog Kraljevstva. Kinezi su sada bili manje skloni putovati u grupama i željeli su iskustvo po mjeri, rekao je.
Wu je dodao: “Postoji 1.4 milijarde Kineza i 380 milijuna pripadnika srednje klase, a imamo 300 milijuna koji se bave vodenim sportovima. Samo budite spremni za Kineze.”
Savjetovao je nacije koje žele privući kineske posjetitelje: "Samo uklonite zahtjeve za vizu, jer će Kinezi općenito ići tamo gdje ima manje prepreka."
Marketing na društvenim mrežama bio je ključan, rekao je, a Douyin, kineska verzija Tik Toka, moćan je kanal.
Visit Maldives pokrenuo je novi segment na svojoj web stranici kako bi predstavio različite atole odredišta i njihovu prikladnost za različite vrste klijenata, poput obitelji ili onih koji traže odmor u prirodi. Može se pronaći na atolls.visitmaldives.com.
Planovi za novu luksuznu planinsku destinaciju, Soudah Peaks, predstavljeni su svijetu na WTM-u. Smješteno unutar prirodnog parka na jugozapadu Saudijske Arabije, odredište je 3,015 metara nadmorske visine, najviša točka u zemlji. U prvoj fazi izgradit će se devet niskih boutique hotela i hotela s pet zvjezdica, a odmaralište će također nuditi avanturistička iskustva i wellness utočišta, sve u imerzivnom kulturnom okruženju.
Šri Lanka se oporavlja od nedavnih prošlogodišnjih političkih i gospodarskih previranja s više od 1.5 milijuna turista koji se očekuju do kraja godine, u odnosu na 719,000 2022 u XNUMX. „Mi smo otporna destinacija; izvukli smo se iz toga,” rekao je Harin Fernando, ministar turizma i zemljišta, koji je također rekao da destinacija dobiva interes velikih hotelskih grupa i da je u pregovorima s Bollywoodom o lokacijama snimanja.
Zemlja je također koristila WTM kako bi istaknula svoju novu globalnu marketinšku kampanju. Njegov slogan, Vratit ćete se po još, odnosi se na 33% putnika koji stalno posjećuju odredište.
Fernando je također otkrio da će pustolovni turizam biti 'sljedeća velika stvar' za Šri Lanku, s već planiranom kampanjom za utjecajne osobe.
Sarawak je danas otkrio dvije promotivne veze koje će prirodom bogatu malezijsku državu na otoku Borneo približiti široj publici. Partnerstvo s National Geographic Travelerom uključivat će seriju od osam članaka i šest jednominutnih videa za njegovu web stranicu. U međuvremenu, do travnja 2024., korisnici Tripadvisora imat će namjensku odredišnu stranicu Sarawak kako bi se pojednostavio proces rezerviranja doživljaja u odredištu.
Ministri turizma Brazila i Južne Afrike, Celso Sabino i Patricia de Lille, potpisali su zajednički marketinški sporazum na WTM Londonu za promicanje turizma između dviju destinacija.
Odgovorni turizam: Naprijed nadolazeći propisi EU-a o izvješćivanju o okolišu poruka je The Travel Foundationa, koja je danas pokrenula izvješće sa smjernicama za tvrtke u suradnji sa španjolskim turističkim uredom TurEspana. Direktiva Europske unije o izvješćivanju o održivosti poduzeća (CSRD) prvo će se primjenjivati na velike tvrtke, koje će podnositi izvješća od 2025. godine, a kasnije i na mala i srednja poduzeća.
Bit će pogođeni organizatori putovanja, ali i dobavljači poput turističkih vodiča i tvrtki za obavljanje djelatnosti. Stručnjakinja za održivi turizam Travel Foundationa Rebecca Armstrong naglasila je da čak i bez propisa, proces može pomoći tvrtkama da se u budućnosti učvrste diverzifikacijom svojih proizvoda i komuniciranjem svoje dobre prakse s partnerima i kupcima.
Savjetovala je dobavljačima putovanja: “Sljedeće godine bih predložila suradnju s turoperatorima; koji su njihovi zahtjevi? Što će vas tražiti? Kako možete početi prikupljati te podatke na najkorisniji način?"
Just a Drop proslavio je svoju 25. obljetnicu najavljujući dvije nove inicijative. Prvo, traži od hotela, odmarališta i ugostiteljskih objekata da se prijave za 'Vodu iz slavine za sve', gdje će gosti imati opciju dodati £1 donacije na svoj račun kada odaberu vodu iz slavine uz obrok. Kao drugo, Just a Drop je najavio partnerstvo sa Sustainable Hospitality Alliance pod nazivom 'Better Futures for All', u kojem će surađivati kako bi pružili holistički put izlaska iz siromaštva.
WTM London usmjerio je pozornost na inicijative zajednice u Južnoj Africi i Indiji kako bi prikazao uspješne politike odgovornog turizma i partnerstva.
Šefovi turizma iz Kerale, Madya Pradesha i indijske vlade razgovarali su o osnaživanju lokalnih zajednica za razvoj održivih turističkih atrakcija s lokalnim proizvodima i ruralnim domaćinstvima.
Glynnu O'Learyju, izvršnom direktoru Transfrontier Parks Destinations u Južnoj Africi, na pozornici su se pridružili Henrik Mathys iz zajednice Mier – suvlasnici !Xaus Lodge sa zajednicom Khomani San – i Morena Montoeli Mota, glavna tradicionalna vođa Batlokoa ba Mota Traditional Community, vlasnici planinskog doma Witsiehoek kako bi razgovarali o tome kako su im njihova partnerstva pomogla u prevladavanju pandemije.
Debata o odgovornom turizmu također je razmatrala kako europske destinacije rješavaju probleme prekomjernog turizma.
Strategija Barcelone bila je usmjerena na smanjenje posjetitelja momačkih zabava većim fokusom na kulturne događaje, dok je Flandrija surađivala sa zajednicama u Bruggeu na razvoju ponude biciklizma i baštine.
Nacionalni park Cinque Terre također ima za cilj smanjiti pritisak na svoja slikovita sela s fokusom na kulturu, a ne na izletnike.
U posljednjoj sesiji o odgovornom turizmu stručnjaci za zrakoplovstvo čuli su o napretku u tehnologiji vodika kako bi se sektoru pomoglo smanjiti emisije ugljika.
Govornici iz easyJeta, Zračne luke Bristol, Airbusa, Cranfielda i Rolls-Roycea opisali su razvoj održivih zrakoplovnih goriva, biogoriva, baterija i vodika.
Jenny Kavanagh, glavna strateška direktorica u Cranfield Aerospace Solutions, rekla je: "Let s nultom emisijom mnogo je bliži nego što mislite."
Jane Ashton, direktorica održivosti easyJeta, također je bila optimistična, dodajući: “Sada vidimo testne letove s vodikom. To brzo postaje mogućnost.”
Summit o raznolikosti i uključenosti: Kat Lee, izvršna direktorica Family Holiday Association, istaknula je ekonomsku vrijednost uključenosti, ukazujući na statistiku koja pokazuje da 16% Britanaca uopće nije išlo na odmor – to je 11 milijuna ljudi koji bi mogli biti klijenti putovanja tvrtke.
Pozvala je turističke tvrtke da pruže "stvarno sveobuhvatne" informacije i podršku ljudima koji nikada prije nisu rezervirali odmor, dodavši: "Doprijet ćete do više ljudi, stvorit ćete više običaja i imati uspješnije, dugotrajnije poslovanje."
Briony Brookes, globalna voditeljica odnosa s javnošću za Cape Town Tourism, govorila je delegatima o projektu Limitless Cape Town koji pomaže putnicima s posebnim potrebama i koji je obučavao prvog afričkog slijepog turističkog vodiča.
Courtney Maywald, direktorica strategije brenda, Booking.com, opisala je uspješnu inicijativu Travel Proud online putničke agencije, koja je obučila 50,000 XNUMX pružatelja smještaja da budu inkluzivniji s LGBTQ+ putnicima – i kako sponzorira Pride događaje u Manchesteru i Amsterdamu.
Rafael Feliz Espanol, direktor prodaje i marketinga, Karisma Hotels and Resorts, govorio je o tome kako njegova tvrtka pruža usluge obiteljima s autističnom djecom, obučavajući osoblje i koristeći 'autističke vratare' za kontakt s roditeljima prije odmora.
Na summitu se također čuo Darren Edwards, koji je pretrpio ozljedu kralježnice u planinarskoj nesreći 2016. – ali je od tada sudjelovao u sportovima u invalidskim kolicima i događajima kao što je sedam maratona u sedam dana u odredištima diljem svijeta.
Savjetovao je putničkim tvrtkama da koriste uzore kako bi osnažili druge osobe s invaliditetom.
Stručnjaci za raznolikost i uključivanje pozvali su delegate da počnu s poboljšanjem zastupljenosti različitih skupina među svojim zaposlenicima.
Katie Brinsmead-Stockham, osnivačica hotela Hussy, rekla je da bi jedna brza promjena bila dodavanje zamjenica i izgovora vašeg imena u vaš potpis e-pošte za "trenutačno uključivanje".
Thea Bardot, izvršna direktorica tvrtke Lightning Recruitment, dodala je: "Možete zaraditi toliko bez proračuna tako što ćete pratiti svoj jezik u svom poslovnom i privatnom životu - pogledajte riječi i fraze i budite ljubazni i uključivi."
Atlyn Forde, savjetnica za raznolikost i inkluziju i osnivačica Communicate Inclusively, upozorila je da strah može biti prepreka, ali "u redu je pogriješiti" - njezin je savjet postavljati pitanja i voditi razgovore.
Tržište queer putovanja do 2030. godine trebalo bi više nego udvostručiti svoje razine prije pandemije, kaže Jenny Southan, osnivačica Globetrendera.
Domaćin sesije o LGBTQ+ putovanjima, rekla je da je potrošnja queer osoba dosegla 218 milijardi dolara u 2019., a predviđa se da će do 2030. dosegnuti 568.5 milijardi dolara.
Međutim, Janis Dzenis, direktorica komunikacija i PR u WayAwayu, upozorila je da je sigurnost još uvijek glavna briga za mnoge LGBTQ putnike, a istraživanje pokazuje da polovica njih promijeni način na koji se ponaša u inozemstvu ili se oblači drugačije od onoga kako bi kod kuće.
Uwern Jong, glavni urednik časopisa OutThere, rekao je da sigurni prostori igraju "ogromnu ulogu" i ukazao na razvoj kao što je hotelska akreditacija koju je razvila IGLTA (Međunarodna udruga za putovanja homoseksualaca i lezbijki).
Također je istaknuo destinacije koje su sigurne, prijateljske i gostoljubive, poput Malte, Kalifornije, Nizozemske, Švicarske i Australije.
Aisha Shaibu-Lenoir, osnivačica Moonlight Experiences, govorila je o LGBTQIA+ ambasadorici brenda za mlade Contiki, savjetovanju o politici grupnih putovanja, korištenju zamjenica i obuci vozača i menadžera.
eTurboNews je medijski partner za World Travel Market (WTM).
