Vrijeme je za njegovanje malih i srednjih turističkih poduzeća
Tekuća financijska i gospodarska kriza ponovno ugrožava opstanak malih i srednjih poduzeća (MSP) u azijsko-pacifičkoj industriji putovanja i turizma, prema novoj studiji koju je za ITB Asia naručio Messe Berlin.
Studija pod nazivom "Jačanje malih i srednjih poduzeća u azijsko-pacifičkoj industriji putovanja i turizma" kaže da bi vlade trebale staviti veći prioritet u zaštitu svojih najvrjednijih- i najugroženijih- poduzetnika.
"Vrijeme je za ozbiljna razmišljanja o osiguranju i osiguranju budućnosti malih i srednjih poduzeća u putovanjima i turizmu", upozorio je autor studije Imtiaz Muqbil, izvršni urednik Travel Impact Newswire-a. Studiju je predstavio 24. listopada za vrijeme ITB Asia B2B putovanja u Singapuru.
"MSP su uhvaćena u dvostruki udar", rekao je. “S jedne strane, moraju se više potruditi kako bi se etablirali, osigurali poslovanje i stekli pristup financijama. S druge strane, oni su prvi koje su pogodile sve sile evolucijske promjene plus neočekivani vanjski šokovi i krize koji su utjecali na industriju.
"Ako pate, tržišta će se samo nastaviti konsolidirati u rukama velikih tvrtki, što nije u interesu nijedne zemlje."
Prema studiji, mala i srednja poduzeća za putovanja i turizam kreću se od malih gostionica i odsjeka i turoperatora na nišim tržištima do restorana, suvenirnica, vodiča, organizatora događaja MICE itd. Oni uključuju male, neovisno ili obiteljske tvrtke i/ili mala tvrtke koje osnivaju grupe prijatelja ili partnera, od kojih su mnoge žene.
Osim utvrđivanja veličine i važnosti malih i srednjih poduzeća u azijsko -pacifičkom sektoru putovanja i turizma, cilj studije bio je naglasiti potrebu da steknu priznanje i poštovanje koje zaslužuju.
"Također je ključno za mala i srednja poduzeća da se organiziraju i pruže snažan dokaz vladama da imaju pristup (do) odgovarajuće pomoći i podrške, kako bi se osigurao njihov napredak u dobrim vremenima i njihov opstanak u lošim vremenima", rekao je g. Muqbil .
"Cilj je bio i potaknuti vlade da prepoznaju važnost malih i srednjih poduzeća u putovanju i turizmu i daju im prioritet kao i malim i srednjim poduzećima u drugim gospodarskim sektorima, poput poljoprivrede i proizvodnje."
Studija navodi primjer tehnološkog napretka koji utječe na tisuće putničkih agencija kada zračni prijevoznici smanje provizije, kao rezultat pojave direktnih rezervacija. Ovaj pritisak raste zbog moći saveza, strašnih baza podataka i programa koji često putuju. Istodobno, internetske stranice jačaju jer turoperatori i njihove podružnice kontroliraju milijune rezervacija.
Međutim, tehnologija može postati blagoslov kad se mala i srednja poduzeća toga priviknu, kaže studija. Jeftini zračni prijevoznici dokazali su da alternativni poslovni model koji preuzima glavne igrače može uspjeti iako mnogi očekuju da će propasti. Pojavljuju se i boutique hoteli koje često postavljaju ljudi koji su nekad radili za velike lance.
Mogu li virtualna putovanja biti stvarna?
Izaslanici ITB Asia konvencije otkrili su da singapurski profesor Adrian David Cheok živi u čudnom svijetu. Dvije godine profesor radi na sveučilištima u Singapuru i Japanu radeći s virtualnim aplikacijama za stvarni svijet.
Mixedrealitylab.org (MXR) sa Nacionalnog sveučilišta u Singapuru ima za cilj pomicanje granica istraživanja interaktivnih novih medijskih tehnologija miješanjem stvarnosti s virtualnim svijetom.
Profesor Cheok obratio se putničkoj publici na sjednici održanoj 24. listopada pod naslovom "Stvarnost: virtualna, mješovita ili na drugi način - kako će tehnologija promijeniti način na koji komuniciramo i putujemo u budućnosti".
Prisutnima je rekao da bi takve aplikacije vrlo brzo mogle utjecati na turističku industriju. Konkretno, čelnici virtualnih tehnologija već integriraju virtualne tehnologije u mobilne telefone. ”
3D-virtualne interaktivne slike također se mogu koristiti u skočnim knjigama i vodičima. Projekt koji je profesor proveo u Kyotu stvorio je turistički vodič kroz grad na mobilnom telefonu s interaktivnim informacijama o kulturi, restoranima i itinerarima. Na primjer, otiđite do restorana i pročitajte recenzije hrane na ručnom uređaju.
3D vođenje također će pomoći u stvaranju paralelnog svijeta na povijesnim mjestima. Eksperimenti su provedeni u Pompejima (Italija) gdje su turisti koji su posjetili poznate ruševine mogli vidjeti na svom prijenosnom računalu ili mobilnom telefonu ljude koji se kreću u rimskim vilama.
MXR djeluje i na emocionalnijim poljima, poput pružanja fizičkog kontakta među ljudima kroz virtualni svijet. “Za ljude koji su uvijek u pokretu, nove tehnologije poput interneta ili Skypea ne prenose stvarne emocije poput fizičkog kontakta ili mirisa. Korištenje miješane stvarnosti s virtualnim svijetom može biti način pružanja tih fizičkih osjeta ”, tvrdio je profesor.
Granice se jako guraju. Istraživači rade na mogućnosti da roditelji mogu maziti svoju djecu - gotovo - kroz senzornu odjeću. "Huggy Pidžama" šalje impulse putem weba djetetu dajući osjećaj maženja. Prvi rezultati su pozitivni, a sada se provodi daljnje istraživanje kako bi se donio osjećaj ljubljenja. Hoće li virtualni svijet jednoga dana zamijeniti stvarne kontakte?
Profesor je u trenutku stare svjetske stvarnosti priznao: "Vjerujem da trenutke slučajnosti nakon konferencije ili rada nikada neće zamijeniti virtualna iskustva."
Pa možda i nije u našim životnim vremenima.
Kako vam je ITB Asia bio?
“Izbor Singapura za Messe Berlin je vrlo dobar. Želimo ciljati više azijskih tržišta, a imali smo i izvrsne kontakte s kupcima iz Australije, Kine, Indonezije, Malezije i Singapura. Do sada samo 5% putnika u Oman dolazi iz ovog dijela svijeta. Vidimo veliki potencijal za razvoj ovih tržišta u narednim godinama. ”
-Ibrahim Nasser Al-Mahroqi, Ministarstvo turizma, Sultanat Oman
„Imali smo mnogo kontakata sa ozbiljnim kupcima iz Australije i Bliskog istoka, kao i iz Indije, i očekujem da bi ITB Asia mogla postati ozbiljan konkurent Svjetskom turističkom tržištu u Londonu za te kupce. ITB Asia u Singapuru lako je dostupan zbog fleksibilne vizne politike zemlje. ”
- Ralf Zednik, zamjenik direktora prodaje i marketinga, Ured za turizam u Münchenu, Njemačka
“Izvršni direktor Messe Berlina Raimund Hosch zamolio nas je da sudjelujemo u ITB Aziji jer smo tradicionalno imali snažno prisustvo u Berlinu. Rekao nam je da će naše sudjelovanje privući i mnoge kupce te da će se emisija jako usredotočiti na korporativna i MICE tržišta, naše glavne ciljeve. Iskreno mogu reći da smo barem 70% zadovoljni rezultatima. Ostvarili smo mnogo novih kontakata s malim i srednjim turističkim tvrtkama koje si ne mogu priuštiti dolazak u Berlin. Mislimo da je to dobro jer nam pomaže da se diverzificiramo na više regionalnih tržišta. ”
- Andy Tan, regionalni direktor prodaje i marketinga, Starwood Hotels & Resorts, Singapur
“Odlična je ideja imati profesionalni show poput ITB -a u Aziji. Osjećamo se vrlo pozitivno u vezi s kontaktima koje smo ostvarili budući da smo vidjeli veliki interes- čak i od malih i srednjih turističkih tvrtki. Imali smo mnogo uspješnih sastanaka s Australcima, Indijancima i kupcima na Bliskom istoku. Sigurno ćemo se vratiti uz podršku SAS Scandinavian Airlinesa. ”
- Kjell Ellefsen, medijski menadžer za Aziju, Skandinavska turistička zajednica, Tokio
“Meni je konferencija Web in Travel bila jako zanimljiva. Pružao je stvarnu dodanu vrijednost svim delegatima iz regije budući da su obrađene teme u potpunosti odgovarale potrebama azijske industrije. Kombinacija internetskog znanja na Internetu in Travel i robne marke ITB sajma također su se nadopunjavali. Osobno sam ostvario mnogo kontakata i definitivno ću se vratiti sljedeće godine. ”
- Jens Uwe Parkitny, generalni direktor Expedia - Distribution & Media Solutions, Expedia Asia Pacific, Hong Kong
“Apsolutno sam oduševljen predstavom, a posebno činjenicom da se radi o B2B događaju i da se fokusira i na sastanke i na segmente slobodnog vremena. Mislio sam da bih mogao biti pretjerano optimističan u nadi da ću ostvariti deset dobrih kontakata dnevno, ali na kraju smo tijekom tri dana ostvarili ukupno 110-120, od kojih je 80-85 zaista zadovoljilo naše potrebe. Najmanje polovica njih dolazi iz Indije, koja je za nas bila ključni izvor. Prisustvujemo sve većem broju ovakvih sajmova u regiji, ali do sada je ovo definitivno bilo najbolje. I dok god ja budem na čelu ovih tržišta u razvoju, mi ćemo se vraćati svake godine. ”
- Piet Jonckers, voditelj područja interkontinentalnih tržišta, Turistički ured za Flandriju i Bruxelles, Bruxelles
“Nismo zauzeli mjesto za ovo prvo ITB Asia izdanje jer smo zaista htjeli procijeniti tržište i mjeriti interes azijskih putnika. Iz iskustva koje imam i poslovnih kontakata koje sam imao, izvijestit ću BTM da postoji veliko zanimanje i veliki potencijal s azijskih tržišta. Čini se da su otpornije nego na primjer u SAD -u. Bilo bi nam definitivno zanimljivo sudjelovati na ITB Aziji sljedeće godine. ”
- Jana Wöhlert, direktorica upravljanja tržištem, Berlin Tourism Marketing, Berlin
Sportski događaji pomažu turizmu do podijuma
Veliki sportski događaji i njihov složen odnos s turističkim učinkom bili su pod lupom tijekom Azijske konvencije ITB u Singapuru 24. listopada.
Gospođa Catherine McNabb, direktorica Strateških klastera 1, Business Travel & Mice Group, Turistička zajednica Singapura (STB), rekla je delegatima na sjednici pod nazivom "Sportski turizam: novi motor destinacijskog marketinga", da je Velika nagrada Singapura, prva noćna utrka u povijesti F1, privukla je 100,000 gledatelja od kojih je 40,000 bilo stranih posjetitelja.
Izvijestila je da je trodnevna utrka i trotjedni festival osmišljen oko nje, koji se sastojao od događaja o načinu života, privukli procijenjenih 100 milijuna dolara prihoda.
S gledišta hotelijera, Grahame Carder, potpredsjednik prodaje i marketinga - Asia Pacific Division za Hyatt International, rekao je: „Volimo sport. Volimo ono što čini za našu popunjenost i prihod. ”
Naveo je primjere ljetnih olimpijskih igara u Pekingu i noćne utrke F1 u Singapuru ove godine.
“Za Ljetne olimpijske igre u Pekingu 2008. naša se popunjenost povećala za 90 posto, a prihod po zauzetoj sobi povećan je za 600 posto. Tijekom Velike nagrade Singapura F1 popunjenost se povećala za 80-90 posto, dok je prihod po zauzetoj sobi porastao za 400 posto ”, rekao je.
Australija ima povijest iskorištavanja velikih sportskih događaja u turističke svrhe.
Gospođa Maggie White, generalna direktorica turizma Australije za južnu/jugoistočnu Aziju i zaljevske zemlje rekla je da je domaćinstvo Olimpijskih igara u Melbourneu 1956. i Sydneyu 2000. Australiji pružilo dalekosežne mogućnosti. Osim što je Australiju predstavila svijetu, Olimpijske igre ostavile su u naslijeđe iskustvo u područjima vezanim uz sportski turizam, kao i promoviranje Australije kao sportskog mjesta svjetske klase.
Marketinški učinak postoji kroz usmene preporuke posjetitelja na događaju. Učinak je veći ako događaj privuče široko medijsko zanimanje, osobito televizijsko praćenje uživo.
Primjerice, maraton Gold Coast 2000. godine namjerno je osmišljen kako bi predstavio prvo mjesto australijske plaže, s dijelovima staze koji se protežu tik uz plažu Surfers Paradise.
Mobilna tehnologija spremna za promjenu korporativnih putovanja
Mobilna tehnologija postavljena je tako da transformira cjelokupno iskustvo putovanja za poslovne putnike.
Ovo je poruka koju je sudionicima sastanka ITB Azijske konvencije o ACTE putovanjima, održanoj 24. listopada, uputio g. Jeremy Findley, voditelj poslovnog razvoja Azije i Pacifika za Concur, vodećeg pružatelja usluga upravljanja troškovima zaposlenika na zahtjev.
"Mobilna tehnologija revolucionirat će poslovna putovanja, dopuštajući putnicima da rezerviraju i mijenjaju letove i rezerviraju hotele, kao i da ispune obrasce troškova dok su na putu, povećavajući time njihovu fleksibilnost, dobrobit i produktivnost", rekao je gospodin Findley.
"Mobilna tehnologija putovanja može putnicima pružiti i druge značajke koje štede vrijeme, poput prijave na let, ključeva virtualnih soba i elektroničkih ukrcajnih propusnica poslanih izravno na njihov mobilni uređaj", rekao je.
Zbog toga će zaposlenici morati trošiti manje vremena na poslove vezane uz putovanja u uredu, umjesto da ih obavljaju tijekom putovanja. Provedene u cijelom poslovanju, ove će funkcije tvrtkama donijeti značajnu uštedu kroz povećanje produktivnosti i učinkovitosti.
Mobilna tehnologija pomoći će korporativnom menadžeru putovanja da ispuni zahtjeve politike putovanja, donoseći poboljšanja u sigurnosti zaposlenika tijekom poslovnih putovanja.
Ažurna sigurnosna upozorenja ili upozorenja o kašnjenjima ili katastrofama koje bi mogle utjecati na korporativne putnike mogu se automatski slati putem jednostavnih, pravovremenih SMS poruka. I upravitelji putovanja moći će istodobno pratiti zaposlenike pomoću GPS sustava, što će im omogućiti da u slučaju nužde vode računa o svom osoblju.
Mobilna tehnologija također će pomoći menadžerima putovanja u promicanju usklađenosti s pravilima dok su na putu. U slučaju otkazanog leta, zaposlenici će moći pristupiti popisima odobrenih dobavljača, osiguravajući da slijede politiku tvrtke, umjesto da biraju skupe alternative i na taj način dodatno smanjuju troškove tvrtke.
G. Findley je naglasio važnost da se menadžeri putovanja savjetuju s IT i HR odjelima unutar svojih tvrtki kako bi uveli mobilnu strategiju u svoje programe upravljanja putovanjima i iskoristili trenutnu i buduću ponudu.
Iako su menadžeri putovanja svjesni ovih prednosti, do sada su postigli mali napredak u provedbi promjena. Oko 80 posto priznaje ulogu mobilnih telefona s poboljšanim značajkama za poboljšanje korporativnih putovanja, no unatoč tome, vrlo je mali broj njih integrirao te usluge u svoje programe putovanja.
“Prednosti mobilne tehnologije već su značajne - od povećanja produktivnosti putnika do poboljšanja sigurnosti i praćenja osoblja. Ali ima potencijal za potpunu transformaciju korporativnih putovanja - ne samo za poslovne putnike, već i za poslovnog menadžera. ”
Putnički agenti suočeni su s turbulencijama zajedno s zračnim prijevoznicima
Troškovi goriva, kreditni gubici, otvoreno nebo, zamagljivanje granica između tipova zračnih putnika i poslovni modeli zračnih prijevoznika - zrakoplovna industrija je u ozbiljnom fluktuaciji.
Putničke agencije nisu ništa bolje, kaže gospodin Gerry Oh, potpredsjednik za jugoistočnu Aziju i Australiju za Jet Airways (Indija). Obraćajući se na zrakoplovnom forumu ITB Asia Convention 24. listopada, rekao je: „Ako su vremena teška za zračne prijevoznike, onda su još teže za putničke agencije. Vidjeli smo u posljednjih dvadeset godina potpuni pomak u rezervacijskim kanalima - porast interneta i mrežnih usluga, poput internetskih putničkih agencija, te brzo smanjenje tržišnog udjela putničkih agencija. ”
Rekao je da zračni prijevoznici posebno provlače e-rezervacije putem svojih web stranica jer im to pomaže u smanjenju troškova distribucije. Omogućuje im i izravan kontakt sa svojim klijentima. Putničke agencije neće imati drugog izbora nego redefinirati svoje aktivnosti tako što će postati visoko specijalizirane. "I dalje će postojati niše za putničke agencije, poput postavljanja itinerera za više odredišta, grupnih paketa, dinamičkog putnog pakiranja i korporativnih putovanja, a sve to zahtijeva stručnost", rekao je gospodin Oh.
Novi fokus Indonezije na pomorskom i MICE turizmu
Indonezijska turistička industrija ostaje sigurna, kaže I.Gede Pitana, direktor međunarodne promocije u indonezijskom Ministarstvu kulture i turizma.
On je na tiskovnoj konferenciji ITB Asia 24. listopada u Singapuru rekao: „[Globalna financijska] kriza vjerojatno će utjecati na naš cilj od sedam milijuna međunarodnih putnika ove godine. Međutim, i dalje bismo trebali moći postići rast od preko 20 posto sa 6.5 do 6.7 milijuna turista. ”
Gospodin Pitana je rekao da je Indonezija uložila mnogo u novu infrastrukturu i da su se ti napori počeli isplaćivati. Citirao je blizu 11,500 255,000 klasificiranih hotela s više od 10 5,000 soba, 450 kongresnih centara svjetske klase-svaki može primiti do XNUMX delegata i XNUMX prvoklasnih trgovačkih centara, što zemlju čini privlačnom destinacijom za Singapurce, Kineze ili Malezijce .
Indonezijska vlada produljit će svoju kampanju Posjet Indoneziji 2008. godine u 2009. No, nove promocije bit će više usmjerene na morski i MICE turizam. “Imamo jedinstvenu prirodnu i povijesnu baštinu. S godinama smo na tržištu ronjenja stekli priznanje za naše iznimne koraljne grebene. Također imamo preko 50 nacionalnih parkova i devet UNESCO-vih objekata svjetske baštine ”, rekao je gospodin Pitana.
Direktor turizma također je rekao da Indonezija nije samo Bali. Zamolio je turističku industriju: "Molim vas, pogledajte iza Balija i otkrijte nevjerojatnu raznolikost naše zemlje."
O ITB Aziji
ITB Asia prvi se put održava u Suntecu u Singapuru od 22. do 24. listopada 2008. Organizira ga Messe Berlin (Singapore) Pte, Ltd., u suradnji s turističkom zajednicom Singapura. Na ovom događaju sudjeluje više od 650 tvrtki izlagača iz azijsko-pacifičke regije, Europe, Amerike, Afrike i Bliskog istoka, koje pokrivaju ne samo tržište razonode, već i korporativna i MICE putovanja. Uključuje izložbene paviljone i stolnu prisutnost za mala i srednja poduzeća (MSP) koja pružaju putničke usluge. Prisustvuju izlagači iz svih sektora te industrije, uključujući odredišta, zračne luke i zračne luke, hotele i odmarališta, tematske parkove i atrakcije, dolazne turoperatore, dolazne DMC-ove, brodove za krstarenje, lječilišta, prostore, druge organizacije za sastanke i putničke tehnološke tvrtke.
