Zbunjenost oko stalnih promjena propisa o putovanju vezanih uz COVID gura turiste u određenim dijelovima zemlje prema putničkim agentima koji ih mogu ispravno savjetovati, umjesto da riskiraju pogriješiti s DIY rezervacijom, otkriva istraživanje koje je danas (ponedjeljak, 1. studenog) objavio WTM London .
Londonci će se najvjerojatnije obratiti putničkim profesionalcima, a više od jedan od pet kaže da će od sada koristiti agenta, otkriva WTM Industry Report predstavljen na WTM Londonu, vodećem globalnom događaju za turističku industriju, koji se održava tijekom sljedeća tri dana (ponedjeljak 1. - srijeda 3. studenog) u ExCeL-u – London.
Na pitanje: Je li vas zbog zbrke oko putovanja uzrokovane pandemijom vjerojatnije rezervirati buduće odmore putem putničke agencije? 22% Londonaca reklo je da je 'vjerojatnije' da će to učiniti, a odmah ih slijedi 18% u Škotskoj i Walesu.
U međuvremenu, 12% ispitanika iz Yorkshirea i Humbersidea te 13% sa sjeveroistoka i jugoistoka (izvan Londona) reklo je da bi vjerojatnije koristili putničku agenciju, otkriva izvješće 1,000 potrošača u Velikoj Britaniji.
Mlađi od 44 godine imaju veću vjerojatnost da će rezervirati kod agenta otkako je počela COVID kriza, s 20% osoba od 18 do 21 godine; 21% od 22-24 i 22% od 35-44 kaže da bi pitali agenta.
To je u usporedbi s 13% osoba u dobi od 45-54, 12% od 55-64 i 14% starijih od 65 godina koji su rekli da će sada vjerojatnije rezervirati putničku agenciju od prije pandemije.
Direktor izložbe WTM London Simon Press rekao je: “Rezultati istraživanja su dobre vijesti za putničke agencije. WTM London već dugo govori da su turističke agencije tu da ostanu.
“Putničke agencije bile su neopjevani heroji pandemije – radeći mjesecima bez plaće, ponovno rezervirajući, vraćajući novac i reorganizirajući ljetovanje iz snova ljudi.
“Također su morali pratiti pravila koja se stalno mijenjaju – ne samo koje su zemlje, ili su bile na zelenoj, žutoj ili crvenoj listi, već i jesu li te zemlje zaista otvorene za posjetitelje iz Ujedinjenog Kraljevstva i jesu li na popis 'sigurnih' destinacija Ureda za inozemni savez i razvoj (FCDO).
“Osim toga, agenti moraju držati korak s pravilima o COVID testovima i zahtjevima za ulazak u pojedine zemlje. Nije ni čudo da nam agenti govore da rade više nego ikad prije.
“Mnogi agenti također su rješavali zahtjeve ljudi koji nisu rezervirali kod njih – koji su ili rezervirali izravno u tvrtki do koje kasnije nisu mogli doći kad je nešto pošlo po zlu, ili su izvršili DIY rezervaciju i ostali su bez veze.
“Činjenica da ljudi razumiju i cijene vrijednost agenata je sjajna za vidjeti.”
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Londonci će se najvjerojatnije obratiti putničkim profesionalcima, a više od jedan od pet kaže da će od sada koristiti agenta, otkriva WTM Industry Report predstavljen na WTM Londonu, vodećem globalnom događaju za turističku industriju, koji se održava tijekom sljedeća tri dana (ponedjeljak 1. - srijeda 3. studenog) u ExCeL-u – London.
- “They've also had to keep on top of the constantly changing rules – not only which countries are, or were, on the green, amber or red list, but also whether those countries are actually open to UK visitors and whether they are on the Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO)'s list of ‘safe' destinations.
- To je u usporedbi s 13% osoba u dobi od 45-54, 12% od 55-64 i 14% starijih od 65 godina koji su rekli da će sada vjerojatnije rezervirati putničku agenciju od prije pandemije.
