Redefinirajući iskustvo gostiju s novom digitalnom uslugom u svim svojim hotelima u Africi, AccorHotels najavljuje partnerstvo s praktičnim, prilagođenim tehnološkim rješenjem za hotelsku industriju. Trenutno dostupne za članove Le Cluba, globalnog programa vjernosti Grupe, pogodnosti uključuju besplatnu upotrebu mobilnog telefona s neograničenim međunarodnim pozivima, nesmetan prijenos podataka i izravan pristup sadržaju.
Poboljšanje mobilnog ekosustava diljem Afrike
Prema nedavnim istraživanjima, procjenjuje se da je 46% afričkog stanovništva (više od pola milijarde ljudi) pretplaćeno na mobilne usluge, a očekuje se da će ovaj broj dosegnuti 725 milijuna do 2020. godine. Partnerstvo AccorHotela s Handyjem nije samo namijenjeno pružanju besprijekorno i povezano iskustvo za goste, ali i pridonijeti rastućoj snazi mobilnog ekosustava u Africi.
“Vrijednosti AccorHotels u proteklih 50 godina odražavaju duh poduzetništva i poboljšavaju korisničko iskustvo. Na temelju ovog načela, naše partnerstvo s Handyjem pružit će neizmjerno značenje i personalizaciju za naše goste jer se uklapa u našu stalnu digitalnu strategiju za promišljanje i transformaciju putovanja gostiju, u svakoj fazi njihova boravka. Ovo je potpuno nova vrsta partnerstva koja se bavi potrebama afričkih putnika i naš je cilj isporučiti ovu uslugu našem cjelokupnom portfelju u Africi do 2018. godine.” rekao je Olivier Granet, generalni direktor i glavni operativni direktor za AccorHotels Bliski istok i Afriku.
"Znamo da je povezanost važnija nego ikad za obogaćeno iskustvo putovanja u današnje digitalno doba", rekao je Terence Kwok, osnivač i izvršni direktor Tink Labsa. "Handy će povezati AccorHotels afričke putnike kako bi mogli uživati u Africi kao vrhunskom putničkom odredištu, otkrivajući lokalne dragulje u pokretu i dijeleći svoja iskustva, oslobađajući ih gnjavaže oko povezivanja i informacija koje su im potrebne."
Pametni telefon dostupan za bilo koju rezervaciju AccorHotela u Africi
Trenutno dostupno u šest hotela (dva hotela na Mauricijusu: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa i SO Sofitel Mauritius; i četiri hotela u Maroku: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay i Sofitel Rabat Jardin des Roses), Handy će biti uveden na cijelom kontinentu s potpunom implementacijom do lipnja 2018.
Gosti Le Cluba mogu ostati povezani s pametnim telefonom, koji je besplatan, što omogućuje neograničene lokalne i međunarodne pozive njihovoj obitelji i prijateljima, kao i neograničen internet čak i izvan hotela. Ostale praktične značajke uključuju sadržaje specifične za odredište s jednostavnom navigacijom, ekskluzivne promocije hotelskih ponuda i uslugu conciergea u pokretu.
„S handyjem naši klijenti i gosti mogu trajno ostati povezani sa svojom obitelji i prijateljima tijekom boravka u Accor hotelu. Naš je cilj pojednostaviti iskustvo gostiju i učiniti ga pozitivnim, čime ćemo doprinijeti putničkoj industriji u Africi.” Dodan Souleymane Khol, potpredsjednik, prodaja, marketing i distribucija za AccorHotels Africa.
Dio veće globalne digitalne strategije
Od 2014. AccorHotels je započeo s ambicioznom digitalnom strategijom koja se temelji na petogodišnjem planu za poboljšanje digitalnog iskustva svojih kupaca, partnera i zaposlenika koji su sve više povezani i izloženi web stranicama za online rezervacije i usporedbu cijena. AccorHotelsov digitalni plan nudi alate koji Grupu čine pravim suputnikom na putovanju od procesa odabira hotela koji počinje prije putovanja, do tijekom i nakon putovanja, uključujući:
• 80 turističkih vodiča dostupnih na mobilnoj aplikaciji AccorHotels.com
• Brza online prijava i odjava u 3000 hotela diljem svijeta do danas: personalizirana i pojednostavljena dobrodošlica kupaca registriranih na AccorHotels.com
• Rješenje plaćanja jednim klikom s 'E-novčanikom', osobnim digitalnim novčanikom za 250,000 kupaca u Francuskoj
• Digitalizirane hotelske usluge koje se nude putem jedne jedinstvene mobilne aplikacije (posluga u sobu, restoranski jelovnici, taksi, spa...) već preuzete više od 5 milijuna puta
• AccorHotels Media: 6 000 časopisa i novina dostupnih besplatno putem
Mobilna aplikacija
