Continental Airlines Inc. priopćio je kako će eliminirati 600 dodatnih poslova agenta za rezervacije, oko 23 posto od ukupnog broja, jer sve više putnika rezervira vlastite letove.

Sniženja su druga u manje od godinu dana među radnicima koji pomažu putnicima da telefonski dogovaraju putovanja. Zrakoplovna tvrtka u svibnju je rekla da će smanjiti 500 takvih poslova i zatvoriti call centar u Tampi na Floridi. Najnoviji rezovi stupaju na snagu 11. travnja, objavio je danas Continental u biltenu širom tvrtke.

Continental, četvrta najveća američka zrakoplovna kompanija, danas je krivila pad broja poziva za 15 posto, kako se tehnologija poboljšava, a kupci sve više koriste Internet za kupnju. Prijevoznik iz Houstona također ne obnavlja ugovor o primanju poziva kupaca za Walt Disney Co., što utječe na oko 100 radnika.

"Kupci radije rezerviraju letove i upravljaju njima na Continental.com, a to je smanjilo broj poziva koji dolaze u naše pozivne centre", rekla je Julie King, glasnogovornica prijevoznika, u intervjuu.

Continental naplaćuje 20 dolara za rezervaciju telefonom.

Pozicije će biti odsječene iz pozivnih centara prijevoznika u Salt Lake Cityju i Houstonu te od oko 1,000 agenata koji rade od kuće. Oko 250 onih koji će već izgubiti posao na odsustvu je, rekao je King. Continental će nakon smanjenja imati oko 2,000 radnika.

Zrakoplovna tvrtka nije obnovila Disneyev ugovor jer su troškovi plaća i naknada za te radnike premašili prihode iz sporazuma, rekao je Martin Hand, potpredsjednik Continentala za rezervacije i e-trgovinu, u e-mail biltenu.

"Moramo prepoznati stvarnost današnjeg tržišta i u skladu s tim smanjiti veličinu naše radne snage u rezervacijama", rekao je Hand.

Zrakoplovna kompanija ponudit će prijevremeni program agentima koji su radili za Continental 10 godina od 11. travnja, kao i otpremninu i pomoć u traženju posla za one koji izgube položaj.