Ellen Sinclair, viša potpredsjednica operativnog odjela u BENCHMARK®, globalna ugostiteljska tvrtka, je među „25 najboljih žena u industriji kongresa“ koje je počastvovala Sastanci i konvencije časopis. Aktualno izdanje sadrži naslovnu priču o vizionarskim susretima i ugostiteljskim profesionalcima koji su na terenu pokazali izvanredan talent, vodstvo, kreativnost i zagovaranje. Popis nagrađenih uključuje čelnike iz svih segmenata kongresne industrije: hotela, konferencijskih centara, kongresnih ureda i ureda za posjetitelje, korporacija i udruga.
"Oduševljeni smo što vidimo Ellen, transformacijsku vođu, počašćenu zbog njezinog ogromnog doprinosa Benchmarku i industriji kongresa", kaže izvršni direktor Benchmarka Alex Cabañas. "Njena vizija, inovativni duh i vodstvo nadahnjuju njezine kolege i toliko doprinose iskustvima naših gostiju i iznimnim rezultatima koje postižemo za naše vlasnike."
Karijera Ellen Sinclair obuhvaća nekoliko ključnih područja ugostiteljske industrije koja su se pokazala neprocjenjivim za njezin uspjeh u konferencijskom prostoru. Obavljala je pozicije glavnog menadžera u hotelima Radisson i Omni te u dva Benchmarkova najistaknutija odmarališta i hotela za konferencije. Kao potpredsjednica za ljudske resurse, gospođa Sinclair bila je ključna u širenju i obuci Benchmarkove radne snage i stvaranju kulture usluga tvrtke “Be The Difference”, podučavajući i njegujući talente timova zaposlenika.
U svojoj trenutnoj ulozi više potpredsjednice, Ellen Sinclair pruža operativno vodstvo odjelu konferencijskog centra Benchmark i podržava rast i razvoj novih projekata konferencijskog centra. Odgovorna je za uspjeh nekretnina s punom uslugom, poput hotela i konferencijskog centra Ridge u Verizonu, Sveučilišta Deloitte-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Centra te za prilagođene projekte ugostiteljskih usluga i dnevnih konferencijskih centara poput Downtown Conference Center u New Yorku i World of Whirlpool u Chicagu.
Ta iskustva i Benchmarkova neovisna, poduzetnička kultura informirali su je o njenom jedinstvenom pristupu i utjecaju na današnju industriju kongresa. “Kad sam se pridružio Benchmarku prije 23 godine, velik dio tvrtke bio je usmjeren na pružanje najboljih mogućih iskustava sa sastanaka. Posljednjih godina Benchmark je uvelike proširio svoj portfelj, dodavši im objekte za razonodu, četiri prepoznatljiva ugostiteljska brenda i usluge upravljanja imovinom ”, napominje gospođa Sinclair. "Kako se industrija konferencija globalno širila, a tehnologija jednostavno eksplodirala, njezini su zahtjevi postajali sve složeniji i hitniji."
Osnivač i predsjednik Benchmarka Burt Cabañas uvidio je potrebu za globalnom organizacijom koja će podržati ove pogone te je s još četvoricom čelnika industrije osnovao IACC (prije Međunarodno udruženje konferencijskih centara). Danas IACC predstavlja 300 konferencijskih centara u 26 zemalja.
Kao dio te obveze, Ellen Sinclair predsjedava tekućim IACC Soba za sastanke budućnosti inicijativa. Ova sveobuhvatna studija pokazuje kako profesionalci za sastanke mogu ostati u toku s trendovima u dizajnu prostora za sastanke, tehnologiji, usluživanju hrane i ostalim elementima ključnim za održavanje konkurentnosti i produktivnosti konferencijskih sadržaja na promjenjivom tržištu. Gospođa Sinclair uspijeva u ovom brzo promjenjivom okruženju koje pruža mogućnosti za stvarne promjene. “Sastanci su nekada bili daleko standardiziraniji i predvidljiviji. U današnjoj globalnoj areni, s raznolikim sudionicima i daleko sofisticiranijim tehnološkim zahtjevima, moramo stvoriti prilagođene ugostiteljske usluge za vlasnike i jedinstvena iskustva za svakog gosta “, potvrđuje ona. Također primjećuje da je ključ učinkovitosti pažljivo praćenje trendova i, uz pomoć profesionalnih organizacija poput IACC-a i MPI-a, razlikovanje održivih trendova od prolaznih moda.
Filozofija upravljanja gospođe Sinclair temelji se na Benchmarkovoj platformi usluge “Be the Difference” koja informira svaki aspekt Benchmarkovog poslovanja i svakog zaposlenika na svakoj razini. “Ostali smo vjerni izvornoj viziji Burta Cabañasa o inovaciji, neovisnom razmišljanju i ponekad suprotstavljanju konvencionalnoj mudrosti”, kaže ona. Kako su se hotelski brendovi širili, Benchmark je ostao pri konceptu neovisnih i individualiziranih hotela koji odražavaju najbolje ponuđeno odredište. Prije uspona iskustvenog putovanja, Benchmark je uvidio vrijednost stvaranja autentičnih, kuriranih i transformacijskih doživljaja gostiju koji su prikazali svaki hotel i destinaciju.
"To će biti razlika, a ne razlika", kaže Ellen Sinclair o ovom temeljnom kamenu Benchmarkove korporativne kulture koji nadilazi puno više od procedura ili strategije. "To je način razmišljanja, način života, uvijek svjestan kako možemo biti razlika - prema gostu, jedni drugima i našim zajednicama."
Ellen Sinclair radi u Upravnom odboru Virginia Tech-a za Školu hotela i putovanja. Dobitnica je IACC-ove piramide izvrsnosti, Nagrade za uspješne sastanke Mel Hosansky, i predsjedavajuća IACC-ove inicijative Soba za sastanke budućnosti. Imajući snažne korijene u Maineu, Ellen voli provoditi vrijeme s obitelji i prijateljima u svojoj vikendici smještenoj na obali Mainea obrasloj stijenama, te putovati na ronilačka i ribolovna mjesta širom svijeta.
Za cjelovit popis Top 25 žena u industriji kongresa, kliknite ovdje.
