Promišljanje turizma za budućnost

U posljednjih desetak godina turizam se pozicionirao kao kritična varijabla u prostoru planiranja razvoja i diskursu razvoja na globalnoj razini. Danas su poduzeća, vlade, međunarodne organizacije kao i nevladine organizacije uspostavile ili uspostavljaju programe, inicijative i programe za olakšavanje razvoja turizma. Akademske institucije također uvode, organiziraju ili reorganiziraju 'turizam' kao važan element svog kurikuluma. Sveučilište Zapadne Indije nije iznimka. Kroz svoje brojne tečajeve, centre i institute, UWI je pripremao naše karipske državljane za sve veće mogućnosti i koristi koje predstavlja rast turističkog sektora. Ali imamo još mnogo toga za napraviti.

Turizam i razvoj

Prema UNTWO, WTTC, CTO, PATA i nekoliko drugih regionalnih i globalnih institucija, turizam je prepoznat kao ta snaga koja ubrzava ljudski razvoj, društvenu i ekonomsku uključenost, povećano poduzetništvo i samozapošljavanje, stvaranje pristojnog rada, ekološku održivost i također podržava regionalnu integraciju .

Uistinu, doprinos turizma nacionalnom i regionalnom razvoju i dalje je golem i usuđujem se reći neusporediv. Prvo, turizam je na nekoliko načina povezan s pojmom održivog gospodarstva. Ekonomski pokazatelji pokazuju da su Karibi najviše ovisni o turizmu u svijetu, turizam je glavni gospodarski sektor u 16 od 28 karipskih država, a ukupni doprinos turizma zapošljavanju na Karibima procjenjuje se na 2.4 milijuna radnih mjesta prema Svjetskom Godišnje izvješće o putovanjima i turizmu za 2018. Na Jamajci turizam zapošljava svaku četvrtu osobu.

Osim izravnog zapošljavanja, turizma i ugostiteljstva, postoje ogromne neizravne mogućnosti za pružanje inputa turističkim poduzećima koja se bave iskustvom posjetitelja u područjima poput smještaja, hrane i pića, kulturne i kreativne umjetnosti, zabave i rekreacije, poljoprivrede, proizvodnje, bankarstva i financija te inozemnih razmjena.

Turizam je također povezan s očuvanjem baštine i kulture kroz koncept doživljajnog turizma. Većina turista putuje kako bi doživjeli autentična iskustva koja zahtijevaju sudjelovanje u aktivnostima te konzumiranje i kupnju proizvoda/dobra koji su autohtoni u zemljama u koje putuju. Turizam tako pomaže u očuvanju prirodnih i kulturnih resursa, istovremeno stvarajući prihode i prihode za lokalno stanovništvo.

Kako bismo oslobodili potencijal turizma da doprinese uključivom rastu i razvoju, naš glavni fokus u Ministarstvu turizma je pronaći inovativne načine za smanjenje ekonomskog odljeva u turističkom sektoru i poboljšati zadržavanje. Ovaj se mandat već provodi kroz našu Mrežu povezivanja koja koordinira politike i strategije osmišljene za jačanje veza s drugim sektorima gospodarstva, posebice poljoprivrednim i proizvodnim sektorom, jačanje koristi koje lokalno stanovništvo i zajednice izvlače iz industrije i promicanje šireg sudjelovanja od strane državljana.

Međutim, shvaćamo da će konkurentnost karipskih odredišta značajno ovisiti o tome koliko dobro pripremimo naše ljude za prilike koje se pojavljuju. Ako karipska odredišta žele ostati globalno konkurentna i povećati svoj udio na globalnom turističkom tržištu, moramo pronaći načine za otključavanje novih izvora konkurentnosti i komparativne prednosti.

Tradicionalno, sektor turizma ima jednu od najviših stopa mobilnosti radne snage u bilo kojem segmentu gospodarstva. Međutim, mnoge mogućnosti koje koriste naši građani su one koje zahtijevaju nisku vještinu i nude ograničene izglede za ekonomsku mobilnost. Ta se činjenica uvelike može pripisati činjenici da se za većinu poslova povezanih s turizmom smatra da zahtijevaju tehničke vještine niske do srednje razine. Međutim, globalno turističko tržište postaje sve više diferencirano i segmentirano. Posljedično, kontinuirani rast putovanja i turizma u regiji ovisit će o pravim ljudima s pravim vještinama koji će biti dostupni kako bi se zadovoljila ova potražnja za dodatnim ljudskim kapitalom. A mi u MOT-u radimo na stvaranju promjene paradigme u lokalnom turističkom prostoru koja će omogućiti našim građanima pristup značajnijim poslovima i o tome ću više govoriti za minutu.

Mnogi trendovi utječu na vještine potrebne za kompetentno obavljanje poslova povezanih s turizmom kao što su digitalizacija i virtualizacija, potreba za održivim ponašanjem i praksama, rast netradicionalnih segmenata, promjenjiva demografija međunarodnih putnika (mlađi, konkretniji) , promjena načina života i zahtjeva potrošača i potrebe za politikama na temelju podataka. Tehnologija je imala značajan utjecaj na zapošljavanje povezano s turizmom, kao i potpora i promjena načina pružanja usluga. Iako je tehnologija smanjila određene vještine u turističkom sektoru, nadogradila je i druge vještine, posebno u područjima marketinga, informiranja i komunikacije. Karipska odredišta moraju prepoznati različite sklonosti nove generacije mlađih putnika i sve veću važnost internetskih usluga i marketinga, posebno putem mobilnog interneta. Budućnost turizma leži u manipulaciji i iskorištavanju ICT mogućnosti poput velikih podataka, analitike velikih podataka, strojnog učenja, blockchain tehnologija, Interneta stvari, robotike itd. Stoga moramo hitno kapitalizirati mogućnosti za visokokvalificirano zapošljavanje koji se generiraju u poljima turizma povezanim s ICT-om.

Rast netradicionalnih tržišta u Europi, Aziji i Srednjoj Americi zahtijevat će povećani fokus na kulturalne studije i razvoj kompetencija u različitim stranim jezicima. Povećani fokus na politike koje se temelje na podacima radi boljeg razumijevanja novih potreba tržišta, analize trendova i predviđanja budućih obrazaca znači da strategija razvoja turizma mora sve više naglašavati vještine temeljene na istraživanju. Turističko tržište koje se razvija zahtijevat će moderne menadžerske vještine koje mogu potaknuti poboljšanja učinka u sektoru povećanjem produktivnosti boljim planiranjem i rasporedom osoblja, korištenjem nove tehnologije i poboljšanjem motivacije zaposlenika, čime se smanjuje fluktuacija osoblja. Što je najvažnije, naše građane moramo opremiti konkurentnim poslovnim menadžmentom i marketinškim vještinama koje su potrebne za vođenje uspješnih turističkih poduzeća u ovoj globaliziranoj eri.

U trenutnoj distribuciji, ugostiteljski sektor mora se boriti s negativnom percepcijom niskih plaća i nedostatkom mogućnosti za karijeru osim početnih poslova. Istraživanja su pokazala da mnogi studenti imaju periferan pogled na turizam. Često postoji malo informacija i pogrešnih predodžbi o potrebnim vještinama kao i mogućnostima za razvoj karijere. Nacionalne vlade moraju preuzeti vodstvo u razvoju dugoročne strategije razvoja radne snage. Idealno bi bilo da se takva strategija razvije u širem kontekstu poboljšanja konkurentnosti i održivosti industrije, budući da će sve veća potražnja za kvalificiranom radnom snagom i dalje predstavljati veliki izazov u svim zemljama. Vrlo se preporučuje da se strategije i njihova provedba provedu s privatnim i obrazovnim sektorom te da se prihvate dogovorene obveze industrije.

Potreban je robustan institucionalni okvir za utvrđivanje politika i programa obrazovanja i osposobljavanja koji će podržati privlačnije tržište rada i poslovno okruženje u turizmu, što će industriji omogućiti održavanje dovoljne i visokokvalificirane radne snage, a time i povećanje produktivnosti u industrija. Moje je mišljenje da, iako formalne kvalifikacije nisu uvijek potrebne u turizmu, njihovo postojanje i široko dostupna prilika za stjecanje kvalifikacija i razvoj kompetencija u turizmu mogu pridonijeti podizanju prestiža zanimanja i sektora uopće.

Studija autorice WTTC otkrilo je da su izazovi s ljudskim kapitalom u putovanju i turizmu znatno veći od onih s kojima se suočavaju drugi sektori, pri čemu većina zemalja u studiji predviđa da će se suočiti s 'manjkom' ili 'nedostatkom' talenata u putovanju i turizmu u sljedećih deset godina. Razvoj talenata također će spriječiti da mnoge visokokvalificirane pozicije budu popunjene radnicima migrantima. I javni i privatni sektor stoga se potiču da odmah djeluju kako bi riješili očekivani nedostatak talenata.

S obzirom na robusnu prirodu turističkog portfelja UWI-a, koji je nedavno proširen nedavnim pokretanjem prvog globalnog Centra za otpornost i upravljanje krizama u turizmu u regiji, ovdje na UWI-u, promjene u turističkom prostoru, nove nastavne tehnologije, sve raznolika priroda turizma, vrijeme je da UWI preispita svoj turistički portfelj i objedini svoje programe, tečajeve, institute, centre itd. pod jednim krovom ovdje u jednoj od turističkih meka Kariba (Montego Bay) osnivanjem škole ili fakulteta za turizam .

Doista, globalno priznanje UWI-a kao moćne intelektualne institucije pozicionirat će UWI da da još značajniji doprinos razvoju regije kroz takav fakultet ili školu. Svakako, ovaj bi napor imao moju potporu i, iako ne mogu govoriti u ime svojih karipskih kolega, više sam nego siguran da bi također imao potporu vlade regije. Točnije, u skladu s mandatom uprave kojoj pripadam, ponavljam svoju predanost promicanju održivog turističkog proizvoda koji unapređuje dobrobit lokalnih zajednica i uključuje više lokalnih talenata u pružanje turističkih usluga.