Preopterećeni i iscrpljeni neodrživim radnim opterećenjem — a opet zadovoljni svojom profesijom i primanjem dovoljne podrške — samo su neki od načina na koje današnji putnički savjetnici opisuju svoju trenutnu situaciju u odnosu na godinu dana u najnovijoj anketi “Potrebno je znati”.
Najnovija anketa obuhvatila je 259 turističkih savjetnika iz cijele zemlje koji su željeli izmjeriti puls svog poslovanja i svoje mišljenje o svojoj profesiji ove godine u odnosu na prošlu.
Anketa jasno pokazuje pritiske pod kojima su putnički savjetnici zbog okolnosti koje su izvan njihove kontrole. To uključuje veću potražnju, otkazivanje letova od strane zračnih prijevoznika i izazove pronalaska i obuke kvalificiranih zaposlenika.
Konkretno, istraživanje je pokazalo da 46% savjetnika za putovanja izjavljuje da su više opterećeni nego prošli put, a 29% kaže da pate od iscrpljenosti.
Trećina (32%) savjetnika izjavila je da je njihov trenutni posao neodrživ, a punih 59% izjavilo je da su klijenti ove godine zahtjevniji nego u isto vrijeme prošle godine.
U smislu suočavanja s naletom poslovanja, izazovima i zahtjevima klijenata, savjetnici poduzimaju korake kako bi svoj posao učinili lakšim za upravljanje. Mnogi navode da postavljaju granice s klijentima i koriste razne alate za postizanje svojih ciljeva.
Više od polovice (52%) kaže da im odgovara postavljanje takvih granica, a 48% kaže da se susreću s izazovom pri postavljanju takvih granica. Većina (53%) pokušala je ugraditi granice, a 69% kaže da im je to pomoglo.
Alati koje savjetnici primjenjuju kako bi se nosili s pritiscima uključuju 57% određivanje radnog vremena, 55% naplaćivanje naknada i 32% nedijeljenje osobnih brojeva.
“Putovanja cvjetaju, a savjetnici su na prvim linijama. Sa svim stvarima koje mogu, i rade, poći po zlu na putovanju, savjetnici se moraju suočiti s više nego ikad prije. Stoga je važno da poduzmu korake kako bi upravljali svojim radnim opterećenjem i izbjegli izgaranje.
Unatoč iznimnom pritisku posla, čini se da su putnički savjetnici zadovoljni i zadovoljni svojim poslom. Više od polovice (61%) izjavilo je da je zadovoljno profesijom koju su odabrali, dok 76% kaže da dobivaju dovoljno podrške od svog insajderskog radnog kruga i drugih koji ih izravno podržavaju. Punih 64% zadovoljno je podrškom koju dobivaju od dobavljača.
ŠTO ISKLJUČITI IZ OVOG ČLANKA:
- Preopterećeni i iscrpljeni neodrživim radnim opterećenjem — a ipak zadovoljni svojom profesijom i primanjem dovoljne podrške — samo su neki od načina na koje današnji savjetnici za putovanja opisuju svoju trenutnu situaciju u odnosu na godinu dana u posljednjoj anketi “Potrebno je znati”.
- Trećina (32%) savjetnika izjavila je da je njihov trenutni posao neodrživ, a punih 59% izjavilo je da su klijenti ove godine zahtjevniji nego u isto vrijeme prošle godine.
- Najnovija anketa obuhvatila je 259 turističkih savjetnika iz cijele zemlje koji su željeli izmjeriti puls svog poslovanja i svoje mišljenje o svojoj profesiji ove godine u odnosu na prošlu.
