Tourism Innovation Summit 2022., globalni summit tehnologije i inovacija za industriju putovanja i turizma koji je proslavio svoje treće izdanje u Sevilli (Španjolska), okupio je međunarodne konzultantske tvrtke u sektoru turizma kako bi analizirali glavne trendove koji transformiraju sektor.
Wouter Geerts, direktor istraživanja u Skiftu, svjetski poznatoj konzultantskoj tvrtki za turističku industriju, Douglas Quinby, suosnivač i izvršni direktor Arivala, i Cristina Polo, tržišna analitičarka EMEA u Phocuswrightu, otkrili su glavne trendove putovanja i turizma koji će industriji omogućiti donositi odluke kako bi se pripremio i nastavio rasti.
Tri su se stručnjaka složila da je bila potrebna duga, globalna pauza u mobilnosti, poput pandemije, da bi sektor turizma doživio najvažniji trenutak u svojoj povijesti.
Turizam nakon pandemije
Pandemija je imala nezapamćen utjecaj na turizam. Međutim, industrija se snažno oporavlja, posebice u usporedbi s prethodnim krizama. Prema studiji Skift koja analizira učinak industrije s brojkama od 2019. do danas, sektor još uvijek stoji na 86% razine zabilježene 2019. Međutim, postoje priče o uspjehu iz zemalja, poput Turske, koje su unatoč pandemiji doživljava procvat potražnje i bolje performanse nego godinama prije zdravstvene krize.
“Oporavak od zdravstvene krize nije bio isti. Putovanja u slobodno vrijeme bila su mnogo jača od poslovnih putovanja i pokupila su velik dio gubitaka. No također, domaća putovanja bila su glavni pokretač u usporedbi s međunarodnim putovanjima, što je imalo utjecaja na učinak, sastav i raspodjelu putnika u zemljama poput Španjolske, koje su do pandemije bile jako ovisne o međunarodnim putnicima”, rekao je Wouter Geerts .
Unatoč tome, moguća recesija 2023. i visoka inflacija koju mnoge zemlje trenutačno doživljavaju počinju utjecati na turističku potražnju. “Mislim da je ključni zaključak da nam je pandemija pokazala da ni rast ni potpuni oporavak nisu zadani. Danas vidimo veliku potražnju, ali to bi moglo omekšati 2023. jer zabrinutost oko gospodarstva, inflacije i visokih cijena utječu na donošenje odluka,” dodao je Geerts.
S druge strane, Douglas Quinby iznio je zaključke studije koju je proveo Arival na 10,000 putnika iz cijelog svijeta, a koja analizira trendove doživljaja: putovanja, aktivnosti i atrakcija. Quinby je istaknuo kako su turisti promijenili svoj način putovanja: velike grupe koje su godinama ugovarale all-inclusive putovanja postaju sve udaljenije i danas su male grupe koje traže personalizirana iskustva protagonisti sektora.
Nastavno na promjene, isto se događa i s načinom vođenja rezervacija, pri čemu je vrlo značajan porast rezervacija putem mobitela i u zadnji čas. Uz to ne smijemo zaboraviti ni najmlađe. Prema Quinbyju, “58% putnika generacije Z i milenijalaca pridaje mnogo veću važnost iskustvima nego stvarima. Osim toga, društvene mreže kao što su TikTok i Instagram njihovi su alati za otkrivanje mjesta i odlučivanje o jednom ili onom mjestu”.
U tom smislu, Cristina Polo, iz Phocuswrighta, istaknula je potrebu za nastavkom rada na prelasku s putovanja bez kontakta na putovanja bez trenja; na primjer, putovanje koje nudi iskustvo bez napora. Polo je također pružio neke uvide u promjenjivo ponašanje europskih putnika: europski turisti općenito su zabrinuti za održivost, ali vrlo malo njih je spremno platiti više za to. Prema studiji Lufthanse i Hoppera, 73% putnika bilo bi spremno platiti više za održivije opcije, međutim, samo 1% putnika je to platilo.
TIS2022 okupio je više od 6,000 stručnjaka iz turističkog sektora u Sevilli, zajedno s više od 400 međunarodnih predavača kako bi pronikli u strategije koje će obilježiti budućnost industrije koja je pokretač gospodarstva i zapošljavanja u svjetskom gospodarstvu. Osim toga, više od 150 tvrtki izlagača kao što su Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView i Turijobs predstavilo je svoja najnovija rješenja u području umjetne inteligencije, oblaka , kibernetička sigurnost, veliki podaci i analitika, marketinška automatizacija, beskontaktna tehnologija i prediktivna analitika, između ostalog, za sektor turizma.
