Putnici: Thomas Cook je još gori od Ryanaira

Thomas Cook danas je rekao da će zatvoriti 200 putničkih trgovina u sljedeće dvije godine dok se bori za opstanak.

Upozorenje dolazi kad je turistički div najavio gubitke prije oporezivanja od gotovo 400 milijuna funti.

Već je upozorilo da će se 75 stranica morati zatvoriti nakon spajanja s britanskom zadrugom, ali još 125 će biti zatvoreno, čime će biti ugroženo oko 1,000 radnih mjesta.

U daljnjem udarcu putničkom divu, Thomas Cook Airlines je od strane potrošačkog pasa proglašen najgorim prijevoznikom na kratke udaljenosti.

Tvrtka je imala najlošije rezultate za opće zadovoljstvo kupaca i vjerojatnost da će biti preporučena prijatelju, u istraživanju koje ju je svrstalo čak ispod Ryanaira.

Očekuje se da će osoblje u 115 trgovina biti obaviješteno da će njihova poslovnica danas biti zatvorena, što će dovesti do gubitka 661 zaposlenja. Ostatak zatvaranja trgovina bit će objavljen u sljedeće dvije godine.

Grupa je danas otkrila da je u godini do 398. rujna pala na 30 milijuna funti gubitka prije oporezivanja, u usporedbi s dobiti od 42 milijuna funti u prethodnoj godini, nakon što ju je pogodila loša trgovina u Velikoj Britaniji, a Arapsko proljeće odgodilo turiste putujući u Tunis i Egipat.

Temeljni profit u Velikoj Britaniji pao je 68 posto na 34.1 milijun funti nakon što su marže pale na samo 1 posto, a poremećaj zbog arapskog proljeća koštao ju je oko 15 milijuna funti.

Grupa je rekla da će prvu polovicu tekuće financijske godine nastaviti pogađati neizvjesno gospodarsko okruženje u cijeloj Europi i pad potražnje za odmor na Bliskom istoku i u sjevernoj Africi.

Skidajući iznimne troškove od 573 milijuna funti, grupa je ostvarila temeljni profit od 175 milijuna funti, što je smanjenje od 29 posto u odnosu na prethodnu godinu.

Očekuje 'još jednu izazovnu godinu', ali se nada da će u drugoj polovici početi uviđati prednosti svog plana preokreta u Velikoj Britaniji.

Gubici na kraju bila su posljedica umanjenja vrijednosti i otpisa 428 milijuna funti britanskih i kanadskih poduzeća te velikog IT projekta.

Grupa, koja godišnje proda više od 22 milijuna blagdana u Velikoj Britaniji, odgodila je svoje rezultate prošlog mjeseca jer je otkrila da se vratila svojim zajmodavcima kako bi zatražila dodatnih 100 milijuna funti za spašavanje.

Grupa je rekla kako je prvo tromjesečje nove financijske godine krenulo sporo.

Iako je nakon objave u Velikoj Britaniji u početku bio 'negativan utjecaj' na rezervacije, u njoj se navodi kako je ohrabrena reakcijom kupaca na njezinu nedavnu ljetnu promociju.

Rezervacije britanskih kupaca za sljedeće ljeto bile su 8 posto ispred prošle godine, iako su također smanjili kapacitete za 8 posto. No, britanske rezervacije za tekuću zimsku sezonu pale su za 11 posto.

Rezultati će malo pomoći u ublažavanju straha od samog opstanka grupe, jer su dionice pale na više od 5 posto u ranom trgovanju prije nego što su vratile dio izgubljenog tla.

Prije danas analitičari su rekli da bi se svaki nastavak usporavanja prodaje koji je prisilio 170-godišnju tvrtku da se vrati u svoje banke prošlog mjeseca mogao pokazati katastrofalnim

Dionice Thomasa Cooka pale su za 75 posto u samo dan nakon što je odgodilo rezultate do danas kako bi im dalo vremena da uvjere svoje zajmodavce da prođu kroz zimski period umora.

Nagli pad prodaje u Francuskoj i Belgiji bio je iza potrebe za kratkoročnom zaštitom, a analitičari će pomno pratiti hoće li se trend preokrenuti.

Industrijski stručnjaci također su nagađali da su osobito britanski potrošači možda napustili turoperatora nakon što su pročitali njegove nevolje, stvarajući samoispunjavajuće proročanstvo o propasti tvrtke.

Napori da se prikupi 200 milijuna funti prodajom imovine jučer su napredovali jer je tvrtka objavila da je prodala svoje udjele u pet hotela i golf klubu u Španjolskoj za 81 milijun funti.

Dodano na oko 40 milijuna funti koje je već prikupljeno prodajom nizozemskih poslovnih prostora i hotela u Meksiku i na Tenerifima, tvrtka ima još oko 80 milijuna funti prodaje.

Cilj imovine je smanjiti teret duga od 1.1 milijarde funti.

U međuvremenu, u anketi o zadovoljstvu kupaca panel s više od 8,000 Što? članovi su zrakoplovu dali ocjenu od 37 posto, dok je Ryanair postigao samo 38 posto.

Okoliš kabine Thomas Cook Airlinesa dobio je jednu zvjezdicu od pet, a Ryanair je dobio istu ocjenu za kvalitetu procesa ukrcavanja.

Obje zrakoplovne tvrtke dobile su dvije zvjezdice zbog omjera uloženog i uloženog.

No Ian Ailles, izvršni direktor tvrtke Mainstream za Thomas Cook u Velikoj Britaniji i Irskoj, rekao je: 'Koje? Rezultati Ankete o zadovoljstvu zračnih prijevoznika u potpunoj su suprotnosti s visokom razinom zadovoljstva o kojoj nam govore naši klijenti.

'Iz našeg vlastitog istraživanja - koje je 84 puta veće od koje? izvješće - ocjene zadovoljstva kupaca povećavale su se iz godine u godinu, a 89 posto naših kupaca ocijenilo je svoj let odličnim ili dobrim za ljetovanje prošlog ljeta.

'Nemoguće je vidjeti na koji način potrošačima nudi usporedbu sličnosti kad, Koja? uspoređuje zračne prijevoznike sa potpuno različitim ponudama proizvoda koje privlače potpuno različite kupce.

Ako gospođa Smith želi sa svojom obitelji letjeti u Španjolsku, manji redoviti zračni prijevoznik s ograničenim letećim programom neće joj moći pomoći. '

'Za razliku od redovnih zračnih prijevoznika, za većinu naših klijenata naši letovi su dio njihovog aranžmana s nama. Važan čimbenik je njihov dolazak na odredište za odmor na vrijeme, a mi smo prošle godine bili prvi u tablici izvedbe CAA -e o vremenu i očekujemo da će biti jednako dobri kad novo izvješće izađe. '

U Kojem? anketa Swiss International Air Lines proglašena je najboljim prijevoznikom na kratke udaljenosti s ocjenom zadovoljstva od 76 posto. Na drugom mjestu je Aer Lingus sa 67 posto.

U kategoriji dugih letova Singapore Airlines došao je na prvo mjesto s 89 posto. Air New Zealand bio je drugi (88 posto), a Emirates treći (80 posto).

Rochelle Turner, voditeljica istraživanja u kojoj? Travel, rekao je: 'Zračna kompanija koju odaberete može imati veliki utjecaj na vaše putovanje, čineći razliku između dolaska osjećajući se umorno ili osvježeno.

'Svi najbolje ocijenjeni zračni prijevoznici imaju visoku ocjenu cijene i vrijednosti leta, a većina njih i dalje uključuje besplatnu ručnu prtljagu te piće i grickalice na brodu u cijeni karte-nešto što putnici jasno cijene.'

U istraživanju je ispitano 8,277 Koji? članovima o njihovom posljednjem povratnom letu. Oko 2,179 je putovalo na duge relacije, a 6,048 na kratke.