Održivost i specijalizirana putovanja bili su na vrhu dnevnog reda posljednjeg dana WTM London 23, a poznati TV dokumentarist oduševio je publiku uvodnim govorom i tako zaokružio jedno od najuspješnijih događanja posljednjih godina.
Louis Theroux međunarodno je poznat po produkciji vrlo hvaljenih dokumentaraca o širokim temama. Proveo je mnogo vremena putujući iu svom uvodnom govoru to je prepoznao kao snagu dobra.
On također drži prst na pulsu današnjih trendova. Prepoznajući trendove i za iskustvena i za održiva putovanja, istaknuo je da uzbuđenje često dolazi od "upoznavanja izvanrednih ljudi, za razliku od putovanja izvanrednim udaljenostima."
Savjetovao je prepunu sobu: "Doživite iskustva koja znače da brzo uspijete, umjesto mjesta koja vam nude švedski stol i Elvisov show... nije da nisam sklon Elvisovom showu."
Švedski stolovi koji su se pojavljivali u prolazu posljednjeg dana, kao dio Summita o održivosti, koji je moderirao Harold Goodwin, savjetnik za odgovorni turizam WTM London.
Summit je pokrio najveća pitanja u održivom putovanju, uključujući prekomjerni turizam koji je ponovno u središtu pozornosti jer se obujam putovanja vraća na razine prije pandemije.
Goodwin je primijetio da destinacije nerado daju primjere što je uspjelo, a što nije kada je riječ o obraćanju prevelikom broju posjetitelja. Istaknuo je Barcelonu kao jednu od rijetkih iznimaka, dodajući: "Moramo više toga dijeliti."
Martin Brackenbury, bivši predsjednik Međunarodne federacije turoperatora i savjetnik UNWTO, vjeruje da je odgovorni turizam sada na prvom mjestu mnogim putničkim organizacijama.
Rekao je: “Prije četrdeset godina počeo sam se više baviti učincima turizma na okoliš, ali članovi odbora nisu bili zainteresirani. To je bilo 1982. Mislim da danas ne bi bilo niti jedne prostorije za sastanke u kojoj bi to mogao biti slučaj”.
U međuvremenu, na sesiji o zelenom prijevozu, Bjorn Bender, izvršni direktor Rail Europe, rekao je da svaki tjedan putuje vlakom iz Švicarske u Pariz i da čak nema ni automobil. On vjeruje da više vrhunskih rukovoditelja može putovati ekološki.
Također se raspravljalo o propisima koji se tiču održivosti putovanja, uz konsenzus da putovanja i turizam moraju funkcionirati unutar parametara koji nisu izrađeni posebno za njih, kao što su zdravlje i sigurnost. Međutim, sektorska regulativa o održivosti mogla bi pomoći.
Isabel Hill, izaslanica Globalnog centra za održivi turizam, rekla je: "Rizik neregulacije u ovom trenutku je egzistencijalan." Dodala je da treba dopustiti zajednički rad na zelenim pitanjima. "Bojim se da se industrija natječe oko održivosti i to je ludo i moramo redefinirati kako tvrtke mogu surađivati bez kršenja antimonopolskih propisa."
Stručnjaci za zrakoplovstvo iskoristili su priliku kako bi govorili o svojim naporima za smanjenje utjecaja letenja na okoliš. John Strickland, direktor u JLS Consultingu, koji se čuo s Domom Kennedyjem, višim potpredsjednikom odjela za upravljanje prihodima, distribuciju i praznike, u Virgin Atlanticu, istaknuo je kako je prijevoznik na putu da dobije regulatorna odobrenja potrebna za obavljanje transatlantskog leta krajem ovog mjeseca, u potpunosti pogonjen održivim zrakoplovnim gorivom.
Na istoj sesiji sudjelovao je Simon McNamara, direktor Vladinih i industrijskih poslova u Heart Aerospaceu, švedskom start-upu koji razvija zrakoplove s 30 sjedala na električni pogon za regionalne rute do 200 km. Očekuje se da će njegovi zrakoplovi ući u službu 2028. godine.
Međutim, održivost je više od same klime. Sasha Dench, glavni izvršni direktor i veleposlanik UN-ove konvencije o migratornim vrstama, pozvao je putničke i turističke tvrtke da razmisle kako mogu napraviti pozitivnu razliku. “Priroda stvarno, stvarno treba pomoć. Postoje prilike u kojima bi turizam mogao biti najmoćnija snaga dobra.”
Drugdje se “znanost o ponašanju” uzdigla kao poluga za poticanje održivosti, poput zabrane rasipnih bifea. Stephanie Boyle, voditeljica kampanja u Zakladi za sigurniji turizam rekla je: "Nevjerojatno je kako ljudi ne koriste plastične slamke ako ne nabavite plastične slamke."
Održivost je važnija od opisivanja kao trenda, dok se uloga utjecajnih osoba u industriji tek procjenjuje. Ključni utjecajni ljudi bili su prisutni u svojim brojevima na WTM London 23, objašnjavajući kako industrija putovanja može koristiti društvene medije u svoju korist.
Stručno povjerenstvo istaknulo je kako se video, a posebno duži postovi duži od jedne minute, mogu koristiti za promociju odredišta, unatoč popularnosti kratkog Tik Tok formata. Dan Gordon, Googleov menadžer za stratešku agenciju, rekao je: “Nema industrije koja je bolje pozicionirana da ima privlačniji proizvod. [Video] nije ekskluzivan za kratki format.”
Paula D'Urbano, voditeljica TikTok LIVE Creators UK, dodala je: "Kratka forma je u procvatu nekoliko godina, putničke marke moraju biti prisutne, još uvijek vidim toliko mnogo onih koji to nisu." Pozdravila je Ryanair kao "brend koji je pridobio razigranu, neobičnu publiku koja postoji na Tik Toku."
Savjetovala je: “Iznimno je važno imati udicu u prve tri sekunde,” ali je dodala: “Pedeset posto vremena na Tik Toku troši se na videozapise od jedne minute i više. Putovanje se jako dobro oslanja na ove dulje videozapise.”
Opcije osim utjecajnih istaknute su kao način na koji destinacije u nastajanju posebno mogu podići svoj turistički profil. B2B kanali su put ispred, rekao je Ibrahim Osta, iz USAID-a za razvoj održivog turizma u Bosni i Hercegovini. Također je istaknuo potrebu osposobljavanja studenata, odraslih i edukatora u ugostiteljskom sektoru.
U istoj sesiji, direktorica Visita Malte za Ujedinjeno Kraljevstvo i Irsku Tolene van der Merwe, koja je pozdravila važnu ulogu putničkih agenata u privlačenju turista, rekavši da su imali “ogroman utjecaj” u 2023.
Na drugoj pozornici, govornici iz triju afričkih destinacija predstavili su svoje karakteristike avanturističkog putovanja i opisali kako inozemnim posjetiteljima olakšavaju rekreacijski turizam.
Ruanda ima turističku politiku 'one-shop', što znači da operateri i programeri mogu dobiti licence i informacije s jednog mjesta umjesto niza agencija, dok Sierra Leone želi uspostaviti zračnu tvrtku za slobodno vrijeme kako bi dovela više turista iz Ujedinjenog Kraljevstva. U međuvremenu, Zambija pokušava uravnotežiti potrebe developera s potrebom da bude održiva, što znači dopuštanje safari domova umjesto hotela s pet zvjezdica, čuli su delegati.
Destinacije u razvoju imaju sličan profil rasta kao niša putovanja, s tim da obje koriste zeitgeist oko iskustvenih putovanja. U sklopu konferencije posvećene iskustvima, rukovoditelji iz Halal Travel Network-a, World Food Travel Association-a i Global Healthcare Travel Councila savjetovali su delegate o potrebama putnika zainteresiranih za ove segmente.
Utvrđena odredišta imaju različite probleme, a delegati koji posluju u Europi upozoreni su na širenje lažnih web stranica ETIAS-a [Europskog sustava putnih informacija i autorizacije] prije uvođenja sustava sredinom 2025.
Izabella Cooper, viša službenica za upravljanje dionicima u Europskoj agenciji za graničnu i obalnu stražu, rekla je da već postoji 58 lažnih web stranica, što izaziva strah od potencijalne zlouporabe i dezinformacija. Putnici će svoj ETIAS moći dobiti samo putem europa.eu/etias.
Luke Petherbridge, Abtin direktor za odnose s javnošću, rekao je da će promidžbene kampanje Europske komisije o uvođenju ETIAS-a i sustava ulaza i izlaza (EES) 2024. godine biti "od ključne važnosti" za "ublažavanje poremećaja".
Brendiranje je dio profila svakog putničkog poduzeća i to je područje u kojem bi industrija mogla biti bolja. “Velika većina putničkih marki nije diferencirana – to je golemi jaz”, kaže Jamie Donovan, direktor za klijente u tvrtki za uvid u podatke Kantar.
Poručio je delegatima da pogledaju brendove koji se ne bave putovanjima kao što su Johnnie Walker, Sephora i Coca Cola za inspiraciju o tome kako izgraditi diferencirani brend i pokrenuti sheme vjernosti koje rade za potrošače.
Posljednjeg dana raspravljalo se io osobnom brendu. Poslovna voditeljica, poduzetnica i konzultantica Sarah Moxom nastupila je kao dio Marketing Summita, savjetujući ljude da razmisle o svom brendu. Sugerirala je da ljudi trebaju razmišljati o tome "što kažete i kako to kažete, kako se ponašate, kako činite da se ljudi osjećaju" kada stvaraju svoj osobni brend.
Tijekom sesije pod nazivom “Ključevi za izgradnju pouzdanog brenda u svijetu nakon pandemije”, također je rekla: “Ako niste kupili domene svog imena, zašto to ne učinite? Imate li video svjedočanstva o tome što možete učiniti?"
Također je predložila da ljudi počnu na jednoj platformi društvenih medija umjesto da ih isprobavaju sve. "Pokušajte shvatiti gdje je vaša publika", rekla je.
I rekla je da bi ljudi trebali postaviti redoviti raspored rada na svom brendu, "baš kao pranje zuba".
eTurboNews je medijski partner za World Travel Market (WTM).
