Ugandska uprava za civilno zrakoplovstvo (CAA) izdala je nove smjernice za putnike nakon niza pritužbi putnika u odlasku koje su se pojavile na društvenim mrežama.
TikTok, Facebook i WhatsApp bili su preplavljeni video zapisima osoblja zračne luke kako iznuđuju novac od putnika, od kojih su većina radnici migranti i prvi putnici, zastrašeni cijelim iskustvom.
Nekoliko djelatnika zračne luke koje je uhvatila kamera u međuvremenu je otpušteno, uključujući njih 24 koji su trenutno pod istragom.
Prema riječima generalnog direktora Ugande Uprava civilnog zrakoplovstva, Fred Bamwesigye, operativno osoblje zračne luke, od kojih su mnogi upućeni iz drugih agencija, uključujući Odjel za imigracije i državljanstvo, Ministarstvo zdravstva, Ministarstvo rada, sigurnost zračne luke itd. od sada će morati nositi uniforme za svojim stolovima ili postajama s oznake s njihovim imenima i neće im biti dopušteno držati svoje mobilne telefone na svojim stolovima, uz dostupnost višeg nadzornika i pod dodatnim nadzorom CCTV-a u pokušaju da se uskladi proces rukovanja.
Direktiva izdana 30. siječnja 2023. ocrtava osnovne zahtjeve putovanja za putnike u odlasku koji putuju kroz Međunarodna zračna luka Entebbe kako slijedi:
- Valjana putovnica
- Važeća viza za zemlje u kojima je to potrebno
- Zrakoplovna karta (tiskana ili e-karta)
- Važeća kartica cijepljenja protiv žute groznice u slučaju da to zahtijeva zemlja odredišta; u suprotnom, putnici moraju zatražiti dodatne informacije od svojih zračnih prijevoznika u vezi sa zahtjevima odredišnog putovanja (budući da se neki od njih povremeno mijenjaju ili mogu biti izvan onoga što je gore navedeno).
Proces putovanja za putnike koji odlaze kroz međunarodnu zračnu luku Entebbe - Prva sigurnosna kontrolna točka na vratima/ulazu međunarodne zračne luke Entebbe: vozač i putnici u vozilu moraju proći sigurnosnu provjeru, a motorno vozilo se fizički pregledava.
- Pristup parkiralištu: Automobili se trebaju parkirati na javnom parkiralištu, a putnik pristupa razini polaska kako bi započeo proces putovanja.
- Druga sigurnosna točka na razini polaska: putnici koji putuju odvojeni su od onih koji nisu putnici. Putnik treba pokazati putovnicu i kartu kako bi mogao nastaviti do zabranjenog područja.
- Kontrolna točka predane prtljage: Putničke torbe pregledava stroj za pregled od strane osoblja zrakoplovne sigurnosti.
- Provjera dokumenata: U ovom trenutku, putnik je dužan pokazati svoju putovnicu kao svoj pravni identitet i kartu koja pokazuje odredište putovanja osoblju zrakoplovne tvrtke ili njihovim predstavnicima, osoblju zemaljske službe koje će nakon provjere ovjeriti ili vizu (ako je papirnata vizu) ili kartu za sljedeći korak prijave. Potrebno je predočiti važeću karticu cijepljenja protiv žute groznice (u slučaju da odredišna zemlja to zahtijeva).
to). O svim nesukladnostima obavijestit će se putnik, a ako se ne mogu ispuniti, putniku se može uskratiti putovanje. - Šalteri za prijavu i predaja prtljage: Nakon ispunjavanja uvjeta odredišta, putnik predočuje putovnicu, kartu ili vizu s pečatom za prijavu.
Težina prtljage mjeri se u skladu s potrebnom težinom navedenom na putničkoj karti.
U slučaju bilo kakvog viška prtljage, promjene karte ili prelaska u viši razred, putnik se obavještava o trošku i upućuje se na odgovarajuću zrakoplovnu tvrtku radi plaćanja. Za takva plaćanja izdat će se fizičke ili elektroničke potvrde.
Putniku se zatim izdaju ukrcajna karta i oznake za preuzimanje prtljage. Napominje se da postoje dvije vrste prijave za putnike, tj.
• Online prijavljeni putnici koji ne moraju prolaziti kroz šaltere za prijavu ako nemaju prtljagu za prijavu.
• Putnici koji se ne prijavljuju putem interneta i moraju slijediti sve postupke prijave kako slijedi:
Za imigracijski ured odgovoran za upravljanje granicom i otkrivanje trgovine ljudima i djecom:
1. Od putnika će se tražiti da predoči svoju putovnicu za izlaznu vizu/pečat, ukrcajne karte i hotelsku rezervaciju nakon čega će imigracijski službenici dopustiti putniku da nastavi putovanje ako ispunjava zahtjeve odredišta i pridržava se pravila i propisa Ugande. U slučaju da je putnik u odlasku posjetio Ugandu, nije trebao prekoračiti razdoblje izdane vize.
Ako postoje relevantni razlozi (neusklađenost s bilo kojim zahtjevom), putniku može uskratiti izlazak imigracija, au tom slučaju se obavještava zrakoplovna tvrtka ili agent za zemaljske usluge.
2. Na zadnjoj sigurnosnoj provjeri:
Od putnika će se tražiti da prođe kroz ovu sigurnosnu točku prije ulaska na izlaz za ukrcaj i svi zabranjeni predmeti bit će mu oduzeti. Predmeti se mogu predati obitelji putnika, ako su još uvijek dostupni u Zračnoj luci ili se mogu riješiti sigurnosnim službama putem sudskog naloga.
Težina prtljage mjeri se u skladu s potrebnom težinom navedenom na putničkoj karti.
U slučaju bilo kakvog viška prtljage, promjene karte ili prelaska u viši razred, putnik se obavještava o trošku i upućuje se na odgovarajuću zrakoplovnu tvrtku radi plaćanja. Za takva plaćanja izdat će se fizičke ili elektroničke potvrde.
Putniku se zatim izdaju ukrcajna karta i oznake za preuzimanje prtljage.
Telefonske linije:
Generalni direktor, Međunarodna zračna luka Entebbe – +256(0)702055158
Voditelj zrakoplovne sigurnosti – +256(0)701488366
Voditelj poslova – +256(0)758483681
Glavni časnik za vezu Zračne luke – +256(0)701477049
Dežurni operativni – +256(0)757270809
Kanali povratnih informacija:
E-mail: [e-pošta zaštićena]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
